Slott – Problem mit der Auszahlung

Guten Tag,

Heute habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Bankkonto aufgrund einer verdächtigen Transaktion gesperrt wurde, für die jemand eine Rückerstattung beantragt hat. Es handelt sich um eine Transaktion in Höhe von 1700 Euro.

Ich ging zur Bank, um zu klären, was die problematische Transaktion war, und es war eine Transaktion im Wert von 1700 Euro, die ich am 11. von der Slott-Website erhalten hatte. Sie kann nur von ihnen stammen. Ich verwende dieses Konto für keinen anderen Zweck und die Summe dieser Transaktion zusammen mit einer anderen Transaktion ergibt den Gesamtbetrag einer Abhebung, die ich damals getätigt hatte. Aus irgendeinem Grund zahlten sie den Gesamtbetrag in zwei verschiedenen Transaktionen aus.

Einige Beobachtungen:

1. Meine Einzahlungen wurden mit einer Methode namens MBWAY getätigt, der eine Karte zugeordnet ist.

2. Diese Transaktion, die ich erhalten habe, beträgt 1700 Euro und ist nicht im Auszahlungsverlauf der Website enthalten. Ich kenne den Grund nicht, bin mir aber sicher, dass sie als Zahlungsmittel von der Website stammt, weil:

- Ich nutze dieses Konto nicht für andere Zwecke

- Diese Transaktion ergibt zusammen mit einer anderen Transaktion den Gesamtbetrag einer Abhebung, die ich damals vorgenommen habe. Aus irgendeinem Grund haben sie diese Abhebung daher in zwei Raten ausgezahlt. Ich kenne den Grund nicht, aber es ist kein Zufall.

- Die Transaktion enthält einen persönlichen Namen, was ein wenig seltsam ist, und ich würde gerne wissen, warum das so ist, die anderen hatten das auch.

- Ich habe den Gesamtbetrag erhalten, der den Abhebungen entspricht, die in meinem Kontoverlauf erscheinen, aber die Bewegungen auf meinem Konto stimmen nicht mit denen überein, die im Website-Verlauf erscheinen. Mindestens eine der Abhebungen wurde in zwei Teilen ausgezahlt, ein Teil von 1700 und ein anderer Teil des verbleibenden Betrags, um den Gesamtabhebungsbetrag zu summieren.

Der Teil mit der Nummer 1700 ist derjenige, der Probleme verursacht, und meine Bank erhielt eine Aufforderung zur Rückgabe dieser Transaktion.

Ich habe den Chat-Support des Casinos kontaktiert und sie bestreiten, diese Transaktion durchgeführt zu haben, aber die einzige Möglichkeit ist, dass die Transaktion von ihnen stammt.

Bitte untersuchen Sie dieses Problem und helfen Sie mir.

Hallo,

Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass wir das untersuchen können.

Es hat nichts mit den Casinoregeln zu tun und klingt eher nach einer Banktransaktion, die mit Ihren aktuellen Glücksspielbestimmungen oder Rückerstattungsrichtlinien zusammenhängt.

Ich nehme an, es ist nicht sehr realistisch, einen Beweis zu erwarten, dass das Casino so etwas nicht getan hat, wenn es behauptet, die Zahlung stamme nicht von ihm. Meiner Ansicht nach wird Ihre Bank die Zahlung sowieso prüfen, um das Ergebnis zu ermitteln. Vielleicht können Sie sich direkt an die Lizenzbehörde wenden, die das betreffende Casino beaufsichtigt? Ich gehe davon aus, dass es eine UKGC-Lizenz besitzt.

Können Sie mir sagen, welches Casino das ist? Vielleicht fällt mir dann etwas Besseres ein.