Slott- Problema con il prelievo pagato

Buon pomeriggio,

Oggi ho ricevuto una notifica che il mio conto bancario è stato bloccato a causa di una transazione sospetta, per la quale qualcuno ha effettuato una richiesta di rimborso; la transazione in questione ha un importo di 1700 euro.

Sono andato in banca per chiarire quale fosse la transazione problematica ed era una transazione del valore di 1700 euro, che ho ricevuto l'11, dal sito web di Slott, può essere solo da loro. Non uso questo conto per nessun altro scopo e la somma di questa transazione con un'altra transazione totalizza il totale di un prelievo che ho effettuato in quel momento, per qualche motivo hanno pagato l'importo totale in due transazioni diverse.

Alcune osservazioni:

1. I miei depositi sono stati effettuati utilizzando un metodo chiamato MBWAY, a cui è associata una carta.

2. Questa transazione che ho ricevuto è di 1700 euro, che non è nella cronologia dei prelievi del sito web, non ne conosco il motivo, ma sono sicuro che provenga dal sito web come forma di pagamento dal lato del sito web perché:

- Non utilizzo questo account per altri scopi

- Quella transazione, sommata a un'altra transazione, equivale all'importo totale di un prelievo che ho effettuato in quel momento, quindi, per qualche motivo, hanno pagato questo prelievo in 2 rate, non ne conosco il motivo, ma non è una coincidenza.

- La transazione contiene un nome personale, il che è un po' strano, e vorrei sapere perché. Anche gli altri avevano lo stesso nome.

- Ho ricevuto l'importo totale equivalente ai prelievi che compaiono nella cronologia del mio conto, ma i movimenti sul mio conto non sono uguali a quelli che compaiono nella cronologia del sito web, almeno uno dei prelievi è stato pagato in due rate, una parte di 1700 e un'altra parte dell'importo rimanente per totalizzare l'importo totale del prelievo.

La parte 1700 è quella che crea problemi e la mia banca ha ricevuto una richiesta di restituzione di quella transazione.

Ho contattato l'assistenza tramite chat del casinò e hanno negato di aver effettuato quella transazione, ma l'unica possibilità è che la transazione provenga da loro.

Per favore, indagate su questo problema e aiutatemi.

Ciao,

Per essere sincero, non credo che sia qualcosa su cui possiamo indagare.

Non ha nulla a che fare con le regole del casinò e sembra più una questione di transazione bancaria legata alle attuali normative sul gioco d'azzardo o alla politica sui rimborsi.

Immagino che non sia molto realistico aspettarsi una prova che il casinò non abbia fatto qualcosa del genere se affermano che il pagamento non è partito da loro. A mio avviso, la tua banca esaminerà il pagamento per concludere comunque l'esito. Forse potresti rivolgerti direttamente all'autorità di rilascio delle licenze che supervisiona il casinò in questione? Mi aspetto che abbia la licenza UKGC.

Potresti dirmi di che casinò si tratta? Forse mi verrà in mente qualcosa di meglio allora.