Hallo, ich bin nur nach ein paar Ratschlägen bitte.
Ich habe mich am 30. Dezember 2021 bei spela angemeldet und am Ende fast 32.000 £ gewonnen und es dann ausgezahlt. Am 01.08.2022 schickten sie mir eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass meine Gewinne aufgrund eines Selbstausschlusses auf einer Schwesterseite des Casinos für ungültig erklärt wurden. Ich kann mich nicht erinnern, mich jemals zuvor bei ihnen angemeldet zu haben und habe vergeblich nach weiteren Details gefragt! Ich habe sie um eine endgültige Antwort gebeten, da ich die Angelegenheit an IBAS weitergeleitet habe.
Ich wollte nur sehen, ob noch jemand dieses Problem hatte und ob ich wahrscheinlich jemals meine Gewinne erhalten werde.
danke
Hi I’m just after some advice please.
I signed up to spela on the 30th December 2021 and ended up winning nearly £32k and proceeded to withdraw it. On the 8/1/2022 they emailed me to say that my winnings have been voided due to a self exclusion on a sister site casino gods. I have no recollection of ever signing up to them before and have asked for further details to no avail! I’ve asked them for a final response as I’ve taken the matter to IBAS.
just wanted to see if anyone else has had this issue and if I’m likely to ever receive my winnings.
thank you 🙂