man zahlt über 14.000 Euro innerhalb von wenige Tagen, man schreibt wie schlecht es einem geht und anstatt sofort das konto zu schließen wird man ermutigt höher zu spielen um seine Verluste zurück zu gewinnen. Ich finde das sehr offensichtlich das man ein Problem mit dem Spiel hat?
Wichtig ist Prävention, darauf setzen auch Anbieter mit Lizenz aus Curacao. Kommt es zu auffälligem Spielverhalten, ist eine konsequente Sperrung wichtig. Die wird sowohl in Casinos aus Deutschland als auch von Betreibern aus Curacao oder Malta umgesetzt.
Eben schon der Verdacht auf auffälligen spielverhalten ist ausreichend!
Hat jemand Erfahrung mit solchen Situationen? Ich bin mit einem Anwalt in Kontakt.
Meine Beschwerde bei Guru wurde abgelehnt wegen mangelnder beweise. Nach meiner Ansicht habe sehr deutliche beweise eingereicht. Laut gesetzliche Bestimmungen reicht ein deutlicher spielverhalten aus damit der Betreiber wenigstens die Einzahlungen überprüft. Mein verhalten war mehr als deutlich. Es gibt seiten lange chats die belegen wie schlecht es mir ging und wie sehr ich schon am Limit war. Man hätte wenigstens ein limit setzen können. Mein konto wurde täglich überprüft und sie wussten ganz genau was da los war.
Grüße, ich habe die Beschwerde gelesen, die Sie eingereicht haben, und wie sie ausgegangen ist. Leider hat Veronika erklärt, warum wir Ihnen nicht helfen konnten und was in solchen Fällen wichtig ist, ist, dass Sie spielsüchtig sind. Unsere Experten befassen sich häufig mit solchen Fällen, daher versuchen sie immer, alles so gut wie möglich zu bewerten und in die Tiefe jedes einzelnen Falls einzusteigen.
Natürlich können Sie daraus zumindest eine Lektion für die Zukunft lernen, obwohl es bei solchen Verlusten wahrscheinlich am klügsten wäre, ganz mit dem Spielen aufzuhören.
Wie dem auch sei, ich habe gesehen, dass Sie geschrieben haben, dass Sie mit einem Anwalt in Kontakt stehen. Ist das immer noch der Fall? Wenn Sie etwas klären können, lassen Sie es mich bitte wissen?
Und sie finden das die Begründung gerechtfertigt ist? Laut Lizenzvergabe ist auch nur der Verdacht bei auffälligen Spielverhalten zu reagieren. Bei mir wurde reagiert indem mir Tipps gegeben wurden das ich höhere Einzahlungen machen soll um Verluste zurück zu gewinnen. Es heißt sogar auf deren Seiten man soll aus Spass spielen und bei mir was das klar und deutlich das es um hohe Verluste schon ging. Ihr seit unparteiisch aber leider intressiert euch das faire Spiele wohl auch nicht. Genau bei solchen Fällen muss man reagieren und solche Schwarze Schaffen muss man das unterbinden die solche problematischen Situationen ausnutzen.
Das was die gemacht haben ist schon kriminell und ihr unterstützt sogar so ein verhalten
Solche Casinopraktiken würde ich sicher nicht dulden. Egal, was es sein könnte, ein Spielsüchtiger sollte so etwas nicht bekommen. Aber wie gesagt, Veronica hat alles, was du geschickt hast, ausgewertet und dir den Grund für die Ablehnung mitgeteilt. In diesen Fällen ist es relevant, dem Casino gegenüber zu erwähnen, dass du spielsüchtig bist. Du hast es in deinem Gespräch mit dem Casino kein einziges Mal erwähnt. Außerdem hat dein VIP-Manager, soweit ich gelesen habe, während deiner Verluste mehrfach gefragt, ob du mit dem Spielen aufhören oder stattdessen andere Strategien ausprobieren möchtest.
Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Sie mehr verlieren als Sie sollten, müssen Sie sofort Maßnahmen ergreifen oder versuchen, Hilfe zu bekommen.
Solche Fälle liegen uns sehr am Herzen und wie gesagt, wir gehen jeden einzelnen verantwortungsvoll und eingehend an.
Es tut mir leid, wie das ausgegangen ist.
eine andere Strategie das ich höhere Einzahlungen machen soll? Ist das eine Antwort für jemanden der bereits 7000 Euro in paar Tagen verloren hat. Auszahlungen wurden mit Absicht storniert sodass ich sie wieder verspielt habe. Ist das vertrauenswürdig? Im Gespräch wurde mehr als deutlich das ich ein Problem hatte? Jeder der das genau liest sieht das Problem? Bei anderen Casinos wurde ich sofort gesperrt wenn ich nur ansatzweise so geschrieben habe. Bei denen hieß es ich soll höher spielen? Wo ist da die Logik bitte? Ich habe am 26.11.24 deutlich geschrieben das ich gesperrt werden möchte und darauf wurde nichtmal reagiert. Der vip Manager hat das gelesen und geantwortet was los sei? Somit konnte er darauf reagieren. Wurde aber alles nicht gemacht. Spieler die ein Problem haben müssen mehr geschütz werden was leider überhaupt nicht der Fall ist. Es wird alles geduldet. Ich habe mich ruiniert und erhalte keine hilfe? Wo ist da bitte die Fairness? Das casino wusste sehr wohl Bescheid. Ich habe sogar bereits am 19.11.24 geschrieben das ich nicht mehr kann, das ich mein Limit überschritten habe und das ich kein Geld mehr habe, was ist da nicht zu verstehen. Er hätte mich sperren müssen oder ein Limit anbieten müssen. Nur das ich eine Pause machen soll um am nächsten Tag es zu probieren oder eine andere Uhrzeit ist nicht verantwortungsvoll. Ich möchte das es nochnal geprüft wird. Auserdem bin ich gesperrt und auf der schwarzen Liste, wie war es überhaupt möglich das ich mich anmelden konnte? Wie werden wir geschützt?
Sie haben Recht, dass es nicht viel Sinn macht und der Manager Sie nicht drängen oder Ihnen vorschlagen sollte, mehr einzuzahlen. Andererseits ist es bei einem solchen Problem manchmal besser, uns sofort zu kontaktieren. Für einige Casinos ist das, was Sie geschrieben haben, ein klares Zeichen, für andere nicht. Es gab Spieler, die dasselbe geschrieben haben, das Casino hat sie selbst ausgeschlossen und sich dann beschwert, dass sie ausgeschlossen wurden. Dann kann man im Grunde niemandem entgegenkommen. Deshalb habe ich gesagt, dass es immer wichtig ist, klar zu schreiben und nicht um den heißen Brei herumzureden.
Wenn Sie einen Antrag auf Wiederaufnahme der Tätigkeit stellen möchten, können Sie das versuchen, aber wenn Sie nicht eindeutig nachweisen können, dass Sie süchtig sind, wird es schwierig, eine Genehmigung zu erhalten.
Ich denke man hätte mich mindestens fragen können oder schauen müssen woher das geld stammt. Ich habe ihm deutlich gesagt das ich am ende bin und das ich mich runiert habe. Die hätten zumindest reagieren müssen. Wie es überall steht Vorsicht steht an erste stelle. Wie soll ich das nachweisen. Ich bin auf der schwarzen Liste und seit Jahren in der Oaisis gesperrt. Ist das evt. ein beweis?
Ich habe die mail von einem anderen casino wo es drin steht das ich in der oasis gespeert bin, reicht sowas?
auserdem war im juni auch ein fall mit dailyspin und da wurde nur weil ich eine Nachricht geschickt habe so entschieden das das ein Hilferuf schon war. Wurde so von Antilope entschieden. Das bedeutet schon seit da bin ich auf der schwarze Liste? Eine Anmeldung hätte garnicht akzeptiert werden dürfen. Ich brauche eine Antwort
Ich habe eine Beschwerde eingereicht möchte sie aber löschen. Können sie das bitte veranlassen. Ihr hilft mir eh nicht.
Ich habe vollstes Verständnis für Sie, denn ich weiß, dass es Casinos gibt, die Ihr Konto wahrscheinlich schließen oder Sie selbst ausschließen und Sie nicht spielen lassen würden, ohne dass Sie darum bitten.
Allerdings müssen Casinos das nicht von sich aus tun. Aber ich würde in diesen Fällen immer sagen, dass es gut ist, mit dem Spieler auf einer etwas anderen Ebene zu kommunizieren, wenn er sieht, was er schreibt. Ich stimme Ihnen darin zu und ich denke nicht, dass Live-Chat-Casinos oder sonst jemand das Spiel fördern und fragen sollte, was los ist, wenn der Spieler klare Anzeichen einer Sucht zeigt.
Andererseits muss es, wie bereits erwähnt, auch von Ihrer Seite klar kommuniziert werden.
Zu deiner Frage sage ich nur, dass das, was die Behörde offenbar im Sommer entschieden hat, nicht bedeutet, dass du auf der schwarzen Liste stehst und was die Beschwerde angeht, diese wurde abgewiesen, denn es ist im Grunde das Gleiche wie vorher.
Sie sind süchtig. Ganz einfach. Dem Casino die Schuld für branchenübliches und völlig vorhersehbares Verhalten zu geben, ist Vermeidung. Sie schließen auch keinen Spirituosenladen, weil nebenan ein Alkoholiker wohnt. Das ist Ihr Problem, und solange Sie nicht erkennen, dass Sie das Problem sind, und die echte Therapie machen, die Sie brauchen, um Ihre Sucht anzugehen, wird nichts besser, sondern nur schlimmer.
Nein aber ich bitte dem Alkoholiker auch kein Bier an. In den Chats war das Problem mehr als deutlich und ein Casino hat die Pflicht, Menschen die ein Problem damit haben zu schützen. Leider wurde bei mir das nicht gemacht. Anstatt mich zu unterstützen wurde mir sogar empfohlen meine Strategie zu ändern und mehr einzuzahlen obwohl ein Schaden bereits entstanden war.
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