Hallo,
kannst du das bitte näher erläutern? Wenn ich das richtig verstehe, haben Sie wahrscheinlich die Auszahlung beantragt – vor 3 Monaten (?), und seitdem ist Ihr Guthaben gesperrt – wenn ich raten darf, wegen der ausstehenden Auszahlung. Welche Preise können Sie bitte nicht sehen?
Ich bin mir ziemlich sicher, dass es dafür einen Grund geben muss, denn drei Monate sind weit über der normalen Wartezeit für Auszahlungen.
Können Sie Ihre gesamte bisherige Kommunikation mit dem Casino (E-Mails oder andere Nachrichten) überprüfen, nur um sicherzustellen, dass Sie nichts verpasst haben, bitte?
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
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