Ciao,
puoi spiegare meglio, per favore? Se ho capito bene, probabilmente hai richiesto il ritiro - 3 mesi fa(?), e da allora il tuo saldo è bloccato - Se posso indovinare, a causa del ritiro in sospeso. Quali premi non riesci a vedere, per favore?
Sono abbastanza sicuro che ci deve essere qualche motivo perché tre mesi sono molto più lunghi del normale tempo di attesa per il ritiro.
Puoi controllare tutte le tue precedenti comunicazioni con il casinò (e-mail o altri messaggi) solo per assicurarti di non aver perso nulla, per favore?
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
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