Ich habe vor der Verifizierung 4.500 € verdient. Ich würde gerne wissen, ob jemandem das Gleiche passiert ist. Mein Konto läuft auf den Namen meiner Freundin, aber bei der ersten Einzahlung sind meine E-Mail-Adresse und mein Bankkonto eingetragen, und jetzt bereitet es mir Probleme.
Ich fürchte, das würde Ihnen in fast jedem Casino Probleme bereiten, da die Verwendung von Einzahlungsmethoden zur Registrierung unter einem anderen Namen als dem Casino-Konto fast überall strengstens verboten ist. Aus Sicht des Casinos haben Sie dort kein Konto, Ihre Freundin jedoch schon. Warum haben Sie sich nicht unter Ihrem eigenen Namen registriert?
Das Bankkonto und die E-Mail-Adresse gehören mir, aber der Name des Kontos gehört ihr, weil ich bereits ein Konto habe und mich nicht mehr erinnern kann. Schauen wir mal, das Konto, von dem wir das Geld einzahlen, läuft auf meinen Namen und sie ist die Zweitbesitzerin . , Danke
Wenn Sie dort bereits ein Konto haben, befürchte ich, dass die Gewinne für ungültig erklärt und Ihr Konto aus dem Grund „Mehrere Konten" gesperrt werden. Das würden zumindest die meisten Casinos tun 😕
Ich habe eine Reihe von Problemen bezüglich einer Auszahlung vom MadSlots Casino. Sie haben jedes Mal, wenn ich sie kontaktiert habe, so viele Dokumente mit einer neuen Anfrage angefordert. Mittlerweile ist es so weit, dass ich zum Abheben einen Ausweis vorlegen muss. Bei Gesprächen habe ich erklärt, dass sowohl mein Reisepass als auch mein Führerschein abgelaufen sind und welche alternativen Optionen verfügbar sind, zum Beispiel die Sozialversicherungsnummer, ein Schreiben der örtlichen Behörde, ein Schreiben der HMRC oder von Gov.uk, zu denen sie alle nicht bereit sind akzeptieren. Die Kosten für die Erneuerung meines Reisepasses oder Führerscheins kann ich nicht tragen. Kann ich in dieser Situation etwas tun?
Hallo. Ich möchte nicht unhöflich sein, aber haben Sie überprüft, welche Dokumente in den Regeln erwähnt werden? Ich würde dort anfangen. Wenn Sie in einem Casino spielen, ohne diese beiden Dokumente zur Hand zu haben, sollten Sie die Regeln im Voraus überprüft oder im Chat nachgefragt haben, um diese Situation vollständig zu vermeiden. 🙏
7,4 „Zu solchen Überprüfungen können beispielsweise Kopien des Reisepasses, des Personalausweises eines Spielers, Kopien der Stromrechnungen eines Spielers und/oder Kopien der Debit-/Kreditkarten gehören, die für die Einzahlung verwendet wurden."
Ich stimme zu, dass das Casino alles tun sollte, um Sie ohne unnötigen Aufwand zu verifizieren. Andererseits sind einige Verfahren aufgrund der Lizenz schwierig.
Wenn ich mich nicht irre, fehlt in Ihren einzigen verfügbaren Dokumenten das Foto. Habe ich bitte recht?
Dies könnte auch das Problem sein. Dennoch kann es sein, dass das Casino Sie auffordert, sich dem Verifizierungsgespräch zu unterziehen, wenn es sich über Ihre Dokumente nicht sicher ist.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe benötigen, reichen Sie eine kostenlose Beschwerde ein ( https://casino.guru/complaints/create ), und unser Spezialist schaut sich das Ganze genauer an.
Wie klingt das?
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