Ho guadagnato € 4.500 prima della verifica. Vorrei sapere se a qualcuno è successa la stessa cosa. Il mio conto è intestato alla mia ragazza ma ha la mia email e il mio conto bancario sul primo deposito e ora mi dà problemi.
Temo che ciò potrebbe causare problemi in quasi tutti i casinò poiché l'utilizzo di metodi di deposito per registrarsi con un nome diverso da quello del conto del casinò è severamente vietato quasi ovunque. Dal punto di vista del casinò, tu non hai un conto lì, ma la tua ragazza sì. Perché non ti sei registrato con il tuo nome?
Il conto bancario è mio e l'indirizzo email ma il nome del conto è suo perché ho già un conto e non ricordo, vediamo il conto da cui depositiamo i soldi è intestato a me e lei è la seconda proprietaria . , Grazie
Se hai già un account lì, temo che annulleranno le vincite e banneranno il tuo account per il motivo "account multipli". Questo è almeno quello che farebbe la maggior parte dei casinò 😕
Ho una serie di problemi relativi al prelievo dal casinò MadSlots. Hanno richiesto tantissimi documenti con una nuova richiesta ogni volta che li ho contattati. Siamo ormai arrivati al punto che per recedere devo fornire un documento di identità. Durante le conversazioni ho spiegato che sia il mio passaporto che la patente di guida sono scaduti e quali opzioni alternative sono disponibili, ad esempio il numero di assicurazione nazionale, la lettera dell'autorità locale, la lettera dell'HMRC o del governo britannico, tutte cose che non sono disposti a accettare. accettare. Il costo del rinnovo del passaporto o della patente di guida è un costo che non posso sostenere. Posso fare qualcosa in questa situazione?
Ciao. Non voglio essere scortese, ma hai controllato quali documenti sono menzionati nel regolamento? Comincerei da lì. Se giochi in un casinò senza avere questi due documenti pronti, dovresti aver controllato le regole o chiesto in anticipo la chat per evitare completamente questa situazione. 🙏
7,4 "Tali verifiche possono includere ad esempio copie del passaporto di un giocatore, della carta d'identità nazionale, copie delle bollette di un giocatore e/o copie delle carte di debito/credito utilizzate per depositare."
Sono d'accordo che il casinò dovrebbe fare di tutto per verificarti senza inutili problemi, d'altra parte, alcune procedure sono rigide date dalla licenza.
Se non sbaglio, tra i vostri unici documenti disponibili manca la foto, ho ragione, per favore?
Anche questo potrebbe essere il problema. Tuttavia, il casinò potrebbe chiederti di sottoporti alla chiamata di verifica, se non è sicuro dei tuoi documenti.
Bene, se ritieni di aver bisogno di aiuto, invia un reclamo gratuito ( https://casino.guru/complaints/create ) e il nostro specialista darà un'occhiata più da vicino.
Come ti sembra?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
