Ich wette seit einigen Jahren auf Pferderennen und habe meistens Geld verloren, was das Ganze ärgerlich macht!
Ich habe vor etwa zwei oder drei Monaten ein Unibet-Konto eröffnet und ein paar Wetten auf das Goodwood Festival platziert. Ich hatte einen großen Gewinn von etwa 3000 Pfund. Ich habe abgehoben und alles schien großartig. Also begann ich wieder, während des Rennens in York Ende August zu wetten. Wieder hatte ich einen schönen Gewinn, diesmal über 2500 Pfund. Dieses Mal wurde ich beim Abheben nach einem Foto meines Personalausweises und eines Adressnachweises gefragt. Allerdings musste der Adressnachweis per Post eingegangen sein, was ein wenig schwierig ist, da ich heutzutage nichts per Post bekomme! Alle meine Kontoauszüge und Rechnungen sind online
Also lud ich den Ausweis und die Bankkarte hoch und erklärte im Live-Chat, dass ich meine Adresse aktualisieren müsse, weil ich gerade nach Cornwall in den Süden gezogen sei und keine Post an die alte Adresse habe. Sie sagten, sie würden mir eine E-Mail mit einer Antwort dazu schicken. Ich bekam keine Antwort, also versuchte ich ein paar Tage später, mich einzuloggen, aber das Konto funktionierte nicht. Ich ging wieder in den Live-Chat. Dort teilten sie mir mit, dass mein Konto gesperrt worden sei und meine Gewinne von 2000 (Auszahlung) und etwa 650 auf dem Konto konfisziert worden seien. Ich konnte ehrlich gesagt nicht glauben, was ich da sah! Ich wusste nicht einmal, dass eine Wett-Website Gewinne auf diese Weise konfiszieren könnte.
Ich bin so wütend und habe keine Ahnung, was ich dagegen tun soll. Ich hatte noch nie ein derartiges Problem mit einer Pferdewette oder habe auch nur davon gehört. Es scheint ganz klar zu sein: Sie gewinnen, Sie bekommen Ihren Gewinn, Sie verlieren und Sie verlieren Ihren Einsatz. Ich kann nicht erkennen, wo das Problem liegt, ich hatte nie einen Bonus oder so etwas, nur normale Wetten auf Pferde, manchmal mit niedrigen, manchmal hohen Quoten. Sie gaben an, dass diese Bedingungen verletzt wurden:
„Lieber Harry,
Ihre Beschwerde wurde gemäß dem Beschwerdeverfahren von Unibet, wie in Abschnitt 30 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, vollständig geprüft.
Das Konto wurde geschlossen und das Guthaben gemäß den Ziffern 16.1 und 16.5, 19.2 und 19.2.2 der Unibet-Geschäftsbedingungen behandelt.
Wir gehen davon aus, dass Ihnen der Grund für die Kontoschließung in den Bedingungen dargelegt wurde, die internen Geschäftsprozesse, Systeme und Methoden des Unternehmens, einschließlich jener im Zusammenhang mit der Kontoverknüpfung, jedoch nicht offengelegt werden.
Sollten Sie der Meinung sein, dass eine weitere Prüfung erforderlich ist, haben Sie das Recht, die Angelegenheit extern weiterzuleiten, damit sie von einem unabhängigen Dritten überprüft werden kann.
Wir nutzen eCOGRA als alternative Streitbeilegungsmethode. Streitigkeiten können unter https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ eingereicht werden.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich Ihnen weiter behilflich sein kann."
Was mich wirklich aufregt, ist, dass ich im Laufe der Jahre Unmengen an Geld bei Pferdewetten verloren habe, besonders dieses Jahr, definitiv mehr als ich gewonnen habe, lol. Jetzt habe ich endlich zwei gute Siege in Folge und das Geld wird konfisziert. Ich kann es einfach nicht glauben, und das bringt mich dazu, für immer damit aufhören zu wollen.
Glaubt irgendjemand, dass ich eine Chance habe, meinen Gewinn zurückzubekommen? Ich denke an ein Bagatellgericht?
Sie sagten mir, ich solle eine interne Beschwerde einreichen, die mit dem gleichen Ergebnis zurückkam. Und jetzt sagen sie, ich solle eCOGRA verwenden? Was soll ich tun :(
