Hallo, ehrlich gesagt, ist es nicht wahr, dass die Überprüfung normalerweise einige Stunden oder 1 Tag dauert. Besonders nicht jetzt in dieser Corona-Zeit, wenn viele Menschen von zu Hause aus arbeiten oder sich in Quarantäne befinden und die Mitarbeiter in den Casinos knapp werden.
Ja, es gibt Momente, in denen der Support Zeit hat, Sie zu überprüfen, während Sie auf einen Chat warten. Manchmal befinden sich jedoch Hunderte von Dokumenten in der Warteschlange.
Wenn Sie während 5 Werktagen nicht überprüft werden, würde ich mir Sorgen machen. Ich verstehe, dass Sie sich Sorgen machen, Ihre verbleibenden 2 km zu verlieren. Ich habe noch nie im Wolfy Casino gespielt, aber vielleicht ist es möglich, dort ein Verlustlimit festzulegen, damit dies die Lösung ist, um sicherzustellen, dass Sie es nicht verlieren. Wenn die Option nicht vorhanden ist, gibt es eine andere Option der alten Schule: Sie können jemanden finden, dem Sie vertrauen, und ihn bitten, das Passwort auf der Website für Sie zu ändern, damit Sie nicht darauf zugreifen können. Die Person teilt Ihnen das Passwort mit, sobald Sie eine E-Mail erhalten, in der Ihre Bestätigung bestätigt wird.
Die letzte Möglichkeit besteht darin, den Kundensupport um Selbstausschluss zu bitten. Angenommen, Sie könnten Ihr Konto für eine Woche schließen.
Hi, honestly, it's not true that the verification usually takes few hours or 1 day. Especially not now during this Corona time, when many people work from home or they're in quarantine and casinos are short on staff.
Yes, there are moments when the support has time to verify you while you're waiting on a chat, but sometimes, they have hundreds of documents in the queue.
If you're not verified during 5 business days, then I'd start being worried. I understand that you're worried about losing your remaining 2k. I've never played in Wolfy casino, but maybe it's possible to set there a loss limit so that might be the solution to make sure that you won't lose it. If the option isn't there, then there's another old-school option: you can find someone you trust, ask him to change the password on the website for you so you won't be able to access it. The person will tell you the password once you get an email confirming your verification.
The last option is to ask the customer support for self-exclusion. Let's say you could close your account for a week.
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