Nun, Sie sollten wahrscheinlich zuerst diese Anweisungen lesen.
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Wie lange wird das alles dauern?
Die Zeit, die zwischen der Einreichung einer Beschwerde und deren Abschluss vergeht, ist sehr unterschiedlich. Am schnellsten werden die Beschwerden bearbeitet, die ohne Einschaltung des Casinos gelöst werden können oder die abgelehnt werden, weil das Casino nichts falsch gemacht hat. Andere Beschwerden können jedoch sehr zeitaufwändig sein.
Hier einige grobe Schätzungen und zeitbezogene Informationen zu Beschwerden:
Sie erhalten Ihre erste Antwort von unserem Beschwerdeteam innerhalb von 48 Stunden. Wir bemühen uns jedoch, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.
Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, entscheiden wir uns in der Regel für eine Verlängerung der Frist um weitere sieben Tage.
Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde häufig viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit, die für den Abschluss einer erfolgreich gelösten Beschwerde benötigt wird, beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, was jedoch wiederum von Beschwerde zu Beschwerde sehr unterschiedlich ist.
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Das Team hat fünf Tage Zeit, um zu antworten, verstehen Sie? Bitte warten Sie jetzt:
https://casino.guru/paripesa-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
Das nächste Mal würde ich versuchen, Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu meiden. 🤷♂️ Besonders mit dieser Warnung:
Sehr hoher Wert der einbehaltenen Gewinne bei Spielerbeschwerden im Verhältnis zur Größe des Casinos
Es tut mir Leid. Hoffen wir, dass die Beschwerde funktioniert.🙏
Well, you should probably read these instructions first.
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How long will it all take?
The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming.
Here are some rough estimates and time-related information about complaints:
You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another.
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The Team has five days to respond, you see? Kindly wait for now:
https://casino.guru/paripesa-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
Next time, I would try to avoid casinos with a low safety index. 🤷♂️ Especially with this warning:
Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size
I'm sorry. Let's hope the complaint will work.🙏