Hallo,
Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben. Natürlich werden wir versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Zu Beginn möchte ich Ihnen jedoch ein paar Fragen stellen, damit wir die aktuelle Situation besser verstehen können.
Lass uns anfangen:
1 – Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert oder ist die Verifizierung erforderlich?
2 – Haben Sie versucht, mit derselben Zahlungsoption abzuheben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
3 - Seit wann versuchen Sie, Ihr Geld abzuheben?
4 – Welche Antwort erhalten Sie immer wieder vom Casino?
5 – Haben Sie das Casino über den Validierungsfehler informiert?
Machen Sie sich keine Sorgen. Sobald wir eine bessere Vorstellung davon haben, was mit Ihnen los ist, werden wir versuchen zu helfen.
Lassen Sie uns nun sehen, wie weit wir kommen, wenn Sie einfach versuchen, diese Fragen zu beantworten.
Hello,
It's great you've found your way here. Surely, we will try to assist you the best we can. To start doing that, though, I would like to ask you a few questions, so we can better uderstand the situation as it stands now.
Let's begin:
1 - Has your account been fully verified, or is the verification necessary?
2 - Have you been trying to withdraw through the very same payment option you used for the deposit?
3 - Since when have you been trying to withdraw?
4 - What response do you keep getting from the casino?
5 - Have you informed the casino about the validation failure?
Don't worry; once we get a better idea of what is happening to you, we will try to help.
Now let us see how far we can get if you can just try to respond to these questions.