Vulcan Vegas Ich habe noch einmal gespielt, um es zu testen. Ich habe gestern 480 Euro mit 50 gewonnen, die ich eingezahlt habe, und das Geld heute auf meiner Bank
Vulcan vegas i played again to test it at i won yesterday 480 euros with 50 which i payed in and the cash today on my bank accoung
Hey, Smartphones oder Tablets können sich auch in ein tragbares Online-Casino verwandeln. Sie müssen zuerst die mobile Anwendung installieren und die Anwendung zu einem geeigneten Zeitpunkt starten, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln auf dem Heimweg.
Hey, smartphones or tablets can also turn into a portable online casino. You must first install the mobile application and launch the application at a convenient time, even on public transport on the way home.
Vulcan Vegas Ich habe noch einmal gespielt, um es zu testen. Ich habe gestern 480 Euro mit 50 gewonnen, die ich eingezahlt habe, und das Geld heute auf meiner Bank
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Sie saugen viel Zeit
Heute lehnten die meinen Rücktritt ohne Grund ab. Nachdem sie 18 Tage gewartet hatten und während der 18 Tage versicherten sie mir 20 Mal, dass alles in Ordnung war
Ich habe es heute noch einmal versucht, aber jetzt interessieren mich die Gewinne nicht mehr. Sie scheißen auf die Spieler und machen ihre eigenen Regeln. Sie sind nicht professionell genug, um ein Casino zu haben
They suck big time
Today the rejected my withdrawal with no reason..After waiting 18 days and during the 18 days they ensured me 20 times everything was fine
I tried again today but now I don't care about the winnings..They shit on the players and making their own rules. They are not professionel enogh to have a casino
Aber haben Sie sie gefragt, warum sie Ihren Rückzug abgelehnt haben?
But have you asked them why they rejected your withdrawal?
Ja, aber der Support hat keine Ahnung, was im Zahlungsbereich vor sich geht. Sie haben keine Ahnung von allem und geben keine Antworten
Forderte eine kleine von 1000 der 10.000 an. Heute abgelehnt. Keine Mail und keine Antwort warum
Noch nie so ein professionelles Casino erlebt
Yes but support have no idea what is going on in the payment section.. They are clueless on everything and don't provide any answers
Requested a small one of 1000 of the 10.000..Rejected today. No mail and no answer on why
Never experienced so uprofessionel casino before
Ich denke, es ist besser, mit ihnen per E-Mail zu kommunizieren, damit sie mehr Zeit haben, mit der Zahlungsabteilung zu sprechen und sie zu fragen, was los ist. Wie auch immer, die Tatsache, dass sie Ihre Auszahlung ablehnen und Ihnen keine Informationen dazu senden, ist einfach lustig.
I think it's better to communicate with them via email so they have more time to talk to the payments department and ask them what's going on. Anyway, the fact that they decline your withdrawal and don't send you any information regarding it is just hilarious.
Banküberweisung. Sie haben es schon einmal gemacht und kein Problem, aber es hat ewig gedauert
Jetzt lehnten sie alles wieder ab und behaupteten, es handele sich um tequinische Fragen
Ich wurde gebeten, es erneut zu versuchen und zu sagen, dass es 14 Arbeitstage dauern kann
Dieses Casino ist ein Witz und verdient keine guten Preise
Bank Transfer. They did it before and no problem but it took forever
Now they rejected all again, Claiming it is tequinical issues
Asked me to try again and say it can take 14 working days
This casino is a joke and do not deserve good rates
Ich wollte auf unser reguläres Mittwochstreffen warten, aber ich werde versuchen, es morgen auf den Tisch zu bringen. Wie ich bereits sagte, denke ich nicht, dass ein Casino eine so hohe Bewertung haben sollte, wenn so viele Spieler so schlechte Erfahrungen mit Auszahlungen haben.
I wanted to wait for our regular Wednesday meeting, but I'll try to bring it on the table tomorrow. As I said before, I don't think that any casino should have so high rating when so many players have that bad experience with withdrawals.
Lieber Daniel,
Wenn 3-6 Spieler Schwierigkeiten von Hunderten von haben
Tausende - Ich glaube wirklich, dass dies ein festes Zeichen für exzellenten Service ist und
Ruf auch. Sie kennen mein Skype, Sie kennen meine E-Mail - bitte zögern Sie nicht
Pingen Sie mich jederzeit mit der E-Mail des Spielers an, und wir werden nachforschen. Wäre auch
viel bequemer, wenn die Spieler, die Schwierigkeiten haben könnten, könnten
Reichen Sie einfach eine Beschwerde bei CasinoGuru ein.
Dear Daniel,
If 3-6 players experience difficulties out of hundreds of
thousands - I truly believe that this is a firm sign of excellent service and
reputation as well. You know my Skype, you know my e-mail - please feel free to
ping me anytime with the player's email, and we will investigate. Also would be
much more convenient if the players who may experience difficulties could
simply file a complaint at CasinoGuru.
Hallo,
3-6 Spieler, sagst du? Dieser Kommentar zwang mich tatsächlich, durch das Forum zu graben. Ich bin nicht sicher, ob ich jeden einzelnen Benutzer gefunden habe, aber dies sind Benutzer, die sich hier über den langsamen Abhebungsprozess in Vulkan Vegas beschwert haben. Es ist 14 in den letzten Wochen (mit Ausnahme eines älteren Falles). Wenn Sie dieses Forum durchgehen, können Sie sehen, dass sich die Leute manchmal über den langen Abhebungsprozess in verschiedenen Casinos beschweren, aber die Anzahl der Beschwerden, die wir gegen Abhebungen und mangelnde Kommunikation in Vulkan Vegas haben, ist eine andere Stufe im Vergleich zu JEDEM anderen Casino, das auf der Website erwähnt wird Forum.
Wir haben diese Angelegenheit bei einem unserer regelmäßigen Firmenmeetings besprochen und waren uns alle einig, dass es wirklich schlechte Erfahrungen für die Spieler macht, wenn sie einige Wochen auf ihre Abhebungen warten, ohne sie über das Geschehen zu informieren, und ihre Abhebungen ablehnen, ohne sie über den Grund zu informieren Spieler.
Wenn Ihr Kundensupport die Spieler über Ihre Probleme mit Zahlungsanbietern informiert und die Situation erklärt hat, kann ich nicht behaupten, dass alle Spieler dies verstanden und akzeptiert hätten, aber es wäre zumindest fair, sie über den aktuellen Status zu informieren, anstatt zu bleiben Leise.
Natürlich gibt es Casinos, die das Gleiche tun würden, aber ich würde einfach mehr von einem Casino mit so hoher Bewertung und perfektem Ruf erwarten.
In Bezug auf Ihre Notiz zum Einreichen einer Beschwerde war es die Entscheidung der Spieler, sie ins Forum zu bringen. Natürlich können sie eine neue Beschwerde einreichen, wenn sie möchten. Andererseits denke ich nicht, dass es notwendig ist, eine Beschwerde einzureichen, wenn die Spieler schließlich das Geld erhalten haben. Es war nur eine schlechte Erfahrung für sie und deshalb haben sie es wahrscheinlich ins Forum gebracht, um es mit anderen zu teilen.
Hello,
3-6 players you say? This comment actually forced me to start digging trough the forum. I'm not sure if I found every single user, but these are users who complained here about slow withdrawal process in Vulkan Vegas. It's 14 during few recent weeks (except one older case). If you go through this forum, you can see that people sometimes complain about the long withdrawal process in different casinos, but the amount of complaints we have against withdrawals and lack of communication in Vulkan Vegas is another level compared to ANY other casino mentioned on the forum.
We discussed this matter on one of our regular company meetings and we all agreed that letting the players wait for few weeks for their withdrawals without informing them about what's going on and declining their withdrawals without informing them about the reason, causes really bad experience for the players.
If your customer support informed the players about your issues with payment providers and explained the situation, I can't claim that all the players would understood and accepted it, but at least it would be fair to inform them about the current state instead of remaining silent.
Of course, there are casinos that would do the same, but I'd simply expect more from a casino with so high rating and perfect reputation.
Regarding your note about submitting a complaint - it was the players decision to bring it on the forum. Of course, they can submit a new complaint if they want to. On the other hand, I don't think it's necessary to submit a complaint when the players eventually received the money. It was just a bad experience for them and that's why they probably brought it on the forum in order to share it with others.
Ohhh) Du hast sogar diesen erwähnt - E.Beccard
Hast du die Beschwerde überhaupt gelesen?) oder hattest du vielleicht die Gelegenheit, die Korrespondenz zwischen deinem Kollegen und mir als diesem Spieler zu lesen?
Im Ernst, ich rate dringend dazu, die Beschwerde zu erstellen oder mich in Schwierigkeiten zu benachrichtigen.
Ich bin hier, um zu helfen und werde das Beste tun, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Auch wenn Sie 14 Spieler erwähnt haben, macht dies weniger als 0,003% des gesamten Pools der aktiven Spieler aus.
Wir freuen uns auf unsere weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Ps Ich würde mich freuen, wenn Sie mir beibringen, wie man ein Thema im Zusammenhang mit dem Vulkanvegas Casino im Forum überwacht. Bis heute - ich wusste nicht, dass es überhaupt existiert, ich habe nie irgendwelche Benachrichtigungen usw. erhalten.
Ohhh) You even brought up this one - E.Beccard
did you even read the complaint?) or maybe did you have a chance to read the correspondence btw your colleague and me re this player?
On a serious note, I am strongly advising creating the complaint/or notifying me in any trouble at all.
I am here to assist and will do the very best to bring up the customer satisfaction.
Again, even though you mentioned 14 players, this makes it less than 0.003% of all the active players' pool.
Looking forward to our further cooperation.
Kind regards,
Alexander
P.s. I would appreciate if you teach me how to monitor any topic related to Vulkanvegas casino on the forum. Till today - I was not aware it was even existing, I have never received any type of notifications etc.
Ich habe in dem ersten Beitrag, der an Sie geschrieben wurde, nicht darauf reagiert, aber da Sie das Argument erneut verwendet haben ... Gehen Sie wirklich davon aus, dass jeder Kunde, der Probleme mit Abhebungen in Ihrem Casino hatte, in dieses Forum gekommen ist und einen neuen Beitrag darüber geschrieben hat es? Wenn wir hier 14 Benutzer hatten, müssen es in Wirklichkeit Hunderte oder Tausende verspätete Abhebungen sein. Die 14 Benutzer sind nur eine Stichprobe aus Ihrer Benutzerbasis, sodass sie sehr weit von Ihren 0,003% entfernt sind. Andere Benutzer setzen sich einfach so lange mit Ihrem Kundensupport in Verbindung, bis sie den Gewinn erhalten oder noch schlimmer, bis sie ihn verlieren, bevor sie sich zurückziehen können. Sie wissen wahrscheinlich nicht einmal über dieses Forum Bescheid, daher kommen sie nicht auf die Idee, sich hier darüber zu beschweren.
Ab heute werde ich Sie benachrichtigen, wenn Vulkan Vegas im Forum erwähnt wird, und ich schätze, dass Sie bereit sind, mit den Spielern hier zu sprechen. Es ist immer besser, eine direkte Antwort vom Casino-Vertreter zu erhalten, als zu erraten, was das Problem sein könnte.
In Bezug auf E.Beccard - nein, ich bin nicht einmal Teil des Teams, das sich mit Beschwerden befasst. Ich habe nur alle genannt, die hier irgendwelche Probleme mit Abhebungen in Ihrem Casino beschrieben haben. In einigen Fällen kann der Fehler natürlich auf der Seite des Spielers liegen.
I didn't react to it in the initial post written to you, but since you used the argument again...Do you really assume that every customer who had issues with withdrawals in your casino came to this forum and wrote a new post about it? If we had 14 users here, then in reality, it must be hundreds or thousands delayed withdrawals. The 14 users are just a sample taken from your user base so it's very far from your 0.003%. Other users simply keep contacting your customer support until they eventually receive the winnings or even worse, until they lose it before they manage to withdraw. They probably don't even know about this forum so they don't get the idea of complaining about it here.
Starting from today, I'll notify you whenever Vulkan Vegas will be mentioned on the forum and I appreciate that you're willing to talk to the players here. It's always better to have a direct reply from the casino representative instead of guessing what might be the issue.
Regarding E.Beccard - no, I'm not even part of the team that deals with complaints. I only named everyone who described here any kind of issue with withdrawals in your casino. Of course, in some cases, the fault might be on the player's side.
Gehen Sie wirklich davon aus, dass jeder Kunde, der Probleme mit Auszahlungen in Ihrem Casino hatte, in dieses Forum gekommen ist und einen neuen Beitrag darüber geschrieben hat? Wenn wir hier 14 Benutzer hatten, müssen es in Wirklichkeit Hunderte oder Tausende verspätete Abhebungen sein.
Um den Anwalt des Teufels zu spielen, scheint Casino Guru bei den Keywords im Zusammenhang mit der Auszahlung von Vulkan Vegas einen wirklich guten Rang einzunehmen, was auch dazu beitragen würde, dass die Anzahl der Beschwerden auf dieser speziellen Plattform steigt.
Vulkan hat die reellen Zahlen, bezweifle, dass sie diese teilen werden, da es nicht in ihrem Interesse ist, dass 0,003% ein Müllargument sind. Vielleicht können sie bestätigen, ob sich die Richtlinien geändert haben, oder es gibt andere Gründe für diesen offensichtlichen Anstieg der Zahlungsverzögerungen.
Ich habe gesehen, dass Guru sehr alten Beschwerden bei der Berechnung des Rufs weniger Gewicht beigemessen hat. Vielleicht könnte ein System, das den jüngsten Beschwerden mehr Gewicht verleiht, für die Spieler von Vorteil sein.
Do you really assume that every customer who had issues with withdrawals in your casino came to this forum and wrote a new post about it? If we had 14 users here, then in reality, it must be hundreds or thousands delayed withdrawals.
To play the devil's advocate, Casino Guru seems to rank really well on Vulkan Vegas payout related keywords, that would also contribute to the rise in the number of complaints on this specific platform.
Vulkan does have the real numbers, doubt they'll share any of those since it's not in their interest, that 0.003% is a garbage argument. Perhaps they can confirm if there was any change in policy, or there are other reasons for this apparent rise in payment delays.
I've seen Guru put less weight on very old complaints when calculating the reputation, perhaps a system that gives more weight to recent ones could be beneficial to players.
Danke Daniel,
Wie gesagt, ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Habt einen schönen vor euch!
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Thank you Daniel,
As I said, looking forward to further cooperation.
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
VulcanVegas sind Betrüger, und ich habe sehr gelitten. Sie haben mir Einladungen für einen Bonus mit den Bedingungen in der E-Mail gesendet. Nach der Einzahlung stellt sich jedoch heraus, dass die Bedingungen anders sind und ich keinen Bonus erhalte. der letzte Bonus, was bedeutet, dass sie mich in früheren Fällen angelogen haben. Ich habe ihre Dokumente zur Überprüfung hochgeladen und sie wurden monatelang nicht überprüft. Ich habe dies mehrmals gefordert - aber nichts, sie haben sie schließlich überprüft und sie akzeptieren kein Foto von der Rückseite meines Visums - ohne Grund, und ich habe nicht einmal gewonnen Ich bat darum, mein abgelehntes Konto zu schließen. Ich schrieb eine Beschwerde an die Adresse auf der Website, um mich zu beschweren. Nach ihren Regeln gibt es nichts. Wenn ich mit ihren Entscheidungen nicht zufrieden bin, müssen sie mir die Adresse unabhängiger Stellen mitteilen von wem ich mich beschweren soll - ich habe nach einer solchen Adresse gefragt - will mir nicht geben ...... dies ist ein Betrugskasino und verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld, um dort überhaupt zu spielen.
VulcanVegas are scammers, and I suffered a lot, they sent me invitations for a bonus with the conditions inside the e-mail, but after I deposit it turns out that the conditions are different and I do not receive a bonus. the last bonus, which means that they lied to me in previous cases. I uploaded their documents for verification and they were not reviewed for months, I demanded this several times - but nothing, they finally reviewed them and they do not accept a photo of the back of my VISA - without reason, and I did not even win there.I asked to close my account-refused, I wrote a complaint to the address on the site for complaint-nothing, according to their rules, if I'm not happy with their decisions-they must give me the address of independent bodies of who to complain-I asked for such an address-do not want to give me ...... this is a scam casino and do not waste your time and money to play there at all.
ВулканВегас са измамници,и аз пострадах доста,изпращаха ми покани за бонус с условията вътре в е-мейла,но след като депозирам се оказва,че са други условията и не получавам бонус.това няколко пъти-някрая доста спорих с тях и ми дадоха последният бонус,което означава,че са ме лъгали в предишните случаи.документи им качих сам за верификация и с месеци не се преглеждаха,изисквах неколкократно това-но нищо,накрая ги прегледаха и не ми приемат снимка на задната част на моята ВИЗА-без причина,а дори не съм печелил там.поисках да ми закрият акаунта-отказват,писах жалба на адреса в сайта за оплакване-нищо,по техните правила,ако не съм доволен от решенията им-те трябва да ми дадът адрес на независими органи на който да се оплача-поисках такъв адрес-не иската да ми дадът......това е скам казино и не си губете времето и парите да играете там изобщо.
Was genau ist das Problem im Moment? Sie möchten Ihr Konto dort schließen und sie weigern sich, dies zu tun? Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie dort keine Gewinne, oder?
So what exactly is the issue right now? You'd like to close your account there and they refuse to do it? If I understand it correctly, you don't have any winnings there, right?
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