Vulcan vegas ho giocato di nuovo per provarlo ieri ho vinto 480 euro con 50 che ho pagato e il denaro oggi sul mio conto bancario
Vulcan vegas i played again to test it at i won yesterday 480 euros with 50 which i payed in and the cash today on my bank accoung
Ehi, anche smartphone o tablet possono trasformarsi in un casinò online portatile. È necessario prima installare l'applicazione mobile e avviare l'applicazione in un momento opportuno, anche sui mezzi pubblici di ritorno a casa.
Hey, smartphones or tablets can also turn into a portable online casino. You must first install the mobile application and launch the application at a convenient time, even on public transport on the way home.
Fanno schifo alla grande
Oggi hanno rifiutato il mio ritiro senza motivo..Dopo aver aspettato 18 giorni e durante i 18 giorni mi hanno assicurato 20 volte che tutto andava bene
Ci ho riprovato oggi, ma ora non mi importa delle vincite..Cannano i giocatori e si fanno le proprie regole. Non sono professionisti per avere un casinò
They suck big time
Today the rejected my withdrawal with no reason..After waiting 18 days and during the 18 days they ensured me 20 times everything was fine
I tried again today but now I don't care about the winnings..They shit on the players and making their own rules. They are not professionel enogh to have a casino
Ma hai chiesto loro perché hanno rifiutato il tuo ritiro?
But have you asked them why they rejected your withdrawal?
Sì, ma il supporto non ha idea di cosa stia succedendo nella sezione dei pagamenti. Sono all'oscuro di tutto e non forniscono alcuna risposta
Richiesto un piccolo di 1000 dei 10.000..Rifiutato oggi. Nessuna mail e nessuna risposta sul perché
Mai sperimentato un casinò così professionale prima
Yes but support have no idea what is going on in the payment section.. They are clueless on everything and don't provide any answers
Requested a small one of 1000 of the 10.000..Rejected today. No mail and no answer on why
Never experienced so uprofessionel casino before
Sì, è esattamente quello che volevo dire
Yes, that's exactly what I wanted to say
Ja genau das wollte ich sagen
Penso che sia meglio comunicare con loro via e-mail in modo che abbiano più tempo per parlare con il reparto pagamenti e chiedere loro cosa sta succedendo. Ad ogni modo, il fatto che rifiutino il tuo ritiro e non ti inviino alcuna informazione in merito è semplicemente esilarante.
I think it's better to communicate with them via email so they have more time to talk to the payments department and ask them what's going on. Anyway, the fact that they decline your withdrawal and don't send you any information regarding it is just hilarious.
Trasferimento bancario. L'hanno fatto prima e nessun problema ma ci è voluta un'eternità
Ora hanno rifiutato di nuovo tutto, sostenendo che si tratta di questioni tecniche
Mi ha chiesto di riprovare e di dire che possono essere necessari 14 giorni lavorativi
Questo casinò è uno scherzo e non merita buoni prezzi
Bank Transfer. They did it before and no problem but it took forever
Now they rejected all again, Claiming it is tequinical issues
Asked me to try again and say it can take 14 working days
This casino is a joke and do not deserve good rates
Volevo aspettare il nostro incontro regolare di mercoledì, ma cercherò di portarlo sul tavolo domani. Come ho detto prima, non penso che nessun casinò dovrebbe avere un punteggio così alto quando così tanti giocatori hanno quella brutta esperienza con i prelievi.
I wanted to wait for our regular Wednesday meeting, but I'll try to bring it on the table tomorrow. As I said before, I don't think that any casino should have so high rating when so many players have that bad experience with withdrawals.
Caro Daniel,
Se 3-6 giocatori incontrano difficoltà su centinaia di
migliaia - Credo davvero che questo sia un segno fermo di servizio eccellente e
anche la reputazione. Conosci il mio Skype, conosci la mia e-mail - sentiti libero di farlo
ping me in qualsiasi momento con l'e-mail del giocatore e indagheremo. Inoltre sarebbe
molto più conveniente se i giocatori che potrebbero incontrare difficoltà potessero
è sufficiente presentare un reclamo a CasinoGuru.
Dear Daniel,
If 3-6 players experience difficulties out of hundreds of
thousands - I truly believe that this is a firm sign of excellent service and
reputation as well. You know my Skype, you know my e-mail - please feel free to
ping me anytime with the player's email, and we will investigate. Also would be
much more convenient if the players who may experience difficulties could
simply file a complaint at CasinoGuru.
Ciao,
3-6 giocatori dici? Questo commento in realtà mi ha costretto a iniziare a scavare nel forum. Non sono sicuro di aver trovato ogni singolo utente, ma questi sono utenti che si sono lamentati qui del lento processo di prelievo a Vulkan Vegas. Sono 14 in poche settimane recenti (tranne un caso più vecchio). Se visiti questo forum, puoi vedere che le persone a volte si lamentano del lungo processo di prelievo in diversi casinò, ma la quantità di reclami che abbiamo contro i prelievi e la mancanza di comunicazione in Vulkan Vegas è un altro livello rispetto a QUALSIASI altro casinò menzionato nel Forum.
Abbiamo discusso di questo argomento in uno dei nostri regolari incontri aziendali e siamo tutti d'accordo sul fatto che lasciare che i giocatori aspettino per alcune settimane i loro ritiri senza informarli di quello che sta succedendo e rifiutare i loro ritiri senza informarli del motivo, causa un'esperienza davvero negativa per il Giocatori.
Se la tua assistenza clienti ha informato i giocatori dei tuoi problemi con i fornitori di servizi di pagamento e ha spiegato la situazione, non posso affermare che tutti i giocatori l'avrebbero capito e accettato, ma almeno sarebbe giusto informarli sullo stato attuale invece di rimanere silenzioso.
Certo, ci sono casinò che farebbero lo stesso, ma semplicemente mi aspetterei di più da un casinò con un punteggio così alto e una reputazione perfetta.
Per quanto riguarda la tua nota sull'invio di un reclamo, è stata la decisione dei giocatori di portarlo sul forum. Naturalmente, se lo desiderano, possono presentare un nuovo reclamo. D'altra parte, non credo sia necessario presentare un reclamo quando i giocatori alla fine hanno ricevuto i soldi. È stata solo una brutta esperienza per loro ed è per questo che probabilmente l'hanno portata sul forum per condividerla con gli altri.
Hello,
3-6 players you say? This comment actually forced me to start digging trough the forum. I'm not sure if I found every single user, but these are users who complained here about slow withdrawal process in Vulkan Vegas. It's 14 during few recent weeks (except one older case). If you go through this forum, you can see that people sometimes complain about the long withdrawal process in different casinos, but the amount of complaints we have against withdrawals and lack of communication in Vulkan Vegas is another level compared to ANY other casino mentioned on the forum.
We discussed this matter on one of our regular company meetings and we all agreed that letting the players wait for few weeks for their withdrawals without informing them about what's going on and declining their withdrawals without informing them about the reason, causes really bad experience for the players.
If your customer support informed the players about your issues with payment providers and explained the situation, I can't claim that all the players would understood and accepted it, but at least it would be fair to inform them about the current state instead of remaining silent.
Of course, there are casinos that would do the same, but I'd simply expect more from a casino with so high rating and perfect reputation.
Regarding your note about submitting a complaint - it was the players decision to bring it on the forum. Of course, they can submit a new complaint if they want to. On the other hand, I don't think it's necessary to submit a complaint when the players eventually received the money. It was just a bad experience for them and that's why they probably brought it on the forum in order to share it with others.
Ohhh) Hai anche tirato fuori questo - E.Beccard
hai letto la denuncia?) o forse hai avuto la possibilità di leggere la corrispondenza tra il tuo collega e io siamo questo giocatore?
In una nota seria, consiglio vivamente di creare il reclamo / o di avvisarmi in caso di problemi.
Sono qui per assistere e farò del mio meglio per aumentare la soddisfazione del cliente.
Ancora una volta, anche se hai menzionato 14 giocatori, questo fa meno dello 0,003% del pool di tutti i giocatori attivi.
Attendo con impazienza la nostra ulteriore collaborazione.
Cordiali saluti,
Alessandro
Ps Apprezzerei se mi insegnassi come monitorare qualsiasi argomento relativo al casinò Vulkanvegas sul forum. Fino ad oggi - non sapevo nemmeno che esistesse, non ho mai ricevuto alcun tipo di notifica ecc.
Ohhh) You even brought up this one - E.Beccard
did you even read the complaint?) or maybe did you have a chance to read the correspondence btw your colleague and me re this player?
On a serious note, I am strongly advising creating the complaint/or notifying me in any trouble at all.
I am here to assist and will do the very best to bring up the customer satisfaction.
Again, even though you mentioned 14 players, this makes it less than 0.003% of all the active players' pool.
Looking forward to our further cooperation.
Kind regards,
Alexander
P.s. I would appreciate if you teach me how to monitor any topic related to Vulkanvegas casino on the forum. Till today - I was not aware it was even existing, I have never received any type of notifications etc.
Non ho reagito nel post iniziale che ti è stato scritto, ma dal momento che hai usato di nuovo l'argomento ... Presumi davvero che ogni cliente che ha avuto problemi con i prelievi nel tuo casinò sia venuto su questo forum e abbia scritto un nuovo post su esso? Se qui avessimo 14 utenti, in realtà dovrebbero essere centinaia o migliaia i ritiri ritardati. I 14 utenti sono solo un campione preso dalla tua base di utenti, quindi è molto lontano dal tuo 0,003%. Gli altri utenti continuano a contattare il tuo supporto clienti fino a quando non ricevono le vincite o, peggio ancora, finché non la perdono prima di riuscire a ritirarsi. Probabilmente non sanno nemmeno di questo forum, quindi non hanno l'idea di lamentarsene qui.
A partire da oggi, ti avviserò ogni volta che Vulkan Vegas verrà menzionato sul forum e apprezzo che tu sia disposto a parlare con i giocatori qui. È sempre meglio avere una risposta diretta dal rappresentante del casinò invece di indovinare quale potrebbe essere il problema.
Per quanto riguarda E.Beccard - no, non faccio nemmeno parte del team che si occupa dei reclami. Ho nominato solo tutti coloro che hanno descritto qui qualsiasi tipo di problema con i prelievi nel tuo casinò. Naturalmente, in alcuni casi, la colpa potrebbe essere da parte del giocatore.
I didn't react to it in the initial post written to you, but since you used the argument again...Do you really assume that every customer who had issues with withdrawals in your casino came to this forum and wrote a new post about it? If we had 14 users here, then in reality, it must be hundreds or thousands delayed withdrawals. The 14 users are just a sample taken from your user base so it's very far from your 0.003%. Other users simply keep contacting your customer support until they eventually receive the winnings or even worse, until they lose it before they manage to withdraw. They probably don't even know about this forum so they don't get the idea of complaining about it here.
Starting from today, I'll notify you whenever Vulkan Vegas will be mentioned on the forum and I appreciate that you're willing to talk to the players here. It's always better to have a direct reply from the casino representative instead of guessing what might be the issue.
Regarding E.Beccard - no, I'm not even part of the team that deals with complaints. I only named everyone who described here any kind of issue with withdrawals in your casino. Of course, in some cases, the fault might be on the player's side.
Presumi davvero che ogni cliente che ha avuto problemi con i prelievi nel tuo casinò sia venuto su questo forum e abbia scritto un nuovo post a riguardo? Se qui avessimo 14 utenti, in realtà dovrebbero essere centinaia o migliaia i ritiri ritardati.
Per fare l'avvocato del diavolo, Casino Guru sembra classificarsi molto bene nelle parole chiave relative ai pagamenti di Vulkan Vegas, il che contribuirebbe anche all'aumento del numero di reclami su questa specifica piattaforma.
Vulkan ha i numeri reali, dubito che condivideranno qualcuno di quelli poiché non è nel loro interesse, che lo 0,003% è un argomento spazzatura. Forse possono confermare se c'è stato qualche cambiamento nella politica, o ci sono altre ragioni per questo apparente aumento dei ritardi nei pagamenti.
Ho visto Guru dare meno peso a lamentele molto vecchie nel calcolare la reputazione, forse un sistema che dà più peso a quelle recenti potrebbe essere vantaggioso per i giocatori.
Do you really assume that every customer who had issues with withdrawals in your casino came to this forum and wrote a new post about it? If we had 14 users here, then in reality, it must be hundreds or thousands delayed withdrawals.
To play the devil's advocate, Casino Guru seems to rank really well on Vulkan Vegas payout related keywords, that would also contribute to the rise in the number of complaints on this specific platform.
Vulkan does have the real numbers, doubt they'll share any of those since it's not in their interest, that 0.003% is a garbage argument. Perhaps they can confirm if there was any change in policy, or there are other reasons for this apparent rise in payment delays.
I've seen Guru put less weight on very old complaints when calculating the reputation, perhaps a system that gives more weight to recent ones could be beneficial to players.
Grazie Daniel,
Come ho detto, in attesa di un'ulteriore cooperazione.
Buon divertimento!
Cordiali saluti,
Alessandro
Thank you Daniel,
As I said, looking forward to further cooperation.
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
VulcanVegas sono truffatori, e ho sofferto molto, mi hanno inviato inviti per un bonus con le condizioni all'interno dell'e-mail, ma dopo aver depositato risulta che le condizioni sono diverse e non ricevo un bonus. l'ultimo bonus, il che significa che mi hanno mentito nei casi precedenti. Ho caricato i loro documenti per la verifica e non sono stati esaminati per mesi, l'ho richiesto più volte - ma niente, alla fine li hanno esaminati e non accettano una foto del retro del mio visto - senza motivo, e non ho nemmeno vinto ho chiesto di chiudere il mio account - rifiutato, ho scritto un reclamo all'indirizzo sul sito per reclamo - nulla, secondo le loro regole, se non sono soddisfatto delle loro decisioni - devono darmi l'indirizzo di organismi indipendenti di chi lamentarsi - ho chiesto un indirizzo del genere - non me lo vuoi dare ...... questo è un casinò truffa e non sprecare tempo e denaro per giocare lì.
VulcanVegas are scammers, and I suffered a lot, they sent me invitations for a bonus with the conditions inside the e-mail, but after I deposit it turns out that the conditions are different and I do not receive a bonus. the last bonus, which means that they lied to me in previous cases. I uploaded their documents for verification and they were not reviewed for months, I demanded this several times - but nothing, they finally reviewed them and they do not accept a photo of the back of my VISA - without reason, and I did not even win there.I asked to close my account-refused, I wrote a complaint to the address on the site for complaint-nothing, according to their rules, if I'm not happy with their decisions-they must give me the address of independent bodies of who to complain-I asked for such an address-do not want to give me ...... this is a scam casino and do not waste your time and money to play there at all.
ВулканВегас са измамници,и аз пострадах доста,изпращаха ми покани за бонус с условията вътре в е-мейла,но след като депозирам се оказва,че са други условията и не получавам бонус.това няколко пъти-някрая доста спорих с тях и ми дадоха последният бонус,което означава,че са ме лъгали в предишните случаи.документи им качих сам за верификация и с месеци не се преглеждаха,изисквах неколкократно това-но нищо,накрая ги прегледаха и не ми приемат снимка на задната част на моята ВИЗА-без причина,а дори не съм печелил там.поисках да ми закрият акаунта-отказват,писах жалба на адреса в сайта за оплакване-нищо,по техните правила,ако не съм доволен от решенията им-те трябва да ми дадът адрес на независими органи на който да се оплача-поисках такъв адрес-не иската да ми дадът......това е скам казино и не си губете времето и парите да играете там изобщо.
Allora qual è esattamente il problema in questo momento? Vorresti chiudere il tuo account lì e si rifiutano di farlo? Se ho capito bene, non hai nessuna vincita lì, giusto?
So what exactly is the issue right now? You'd like to close your account there and they refuse to do it? If I understand it correctly, you don't have any winnings there, right?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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