3 anni fa
Chi ha fatto
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3 anni fa
Vulcan vegas ho giocato di nuovo per provarlo ieri ho vinto 480 euro con 50 che ho pagato e il denaro oggi sul mio conto bancario
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3 anni fa
Ehi, anche smartphone o tablet possono trasformarsi in un casinò online portatile. È necessario prima installare l'applicazione mobile e avviare l'applicazione in un momento opportuno, anche sui mezzi pubblici di ritorno a casa.
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Daniel 3 anni fa
Motivo:
Accesso negato
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3 anni fa
Fanno schifo alla grande
Oggi hanno rifiutato il mio ritiro senza motivo..Dopo aver aspettato 18 giorni e durante i 18 giorni mi hanno assicurato 20 volte che tutto andava bene
Ci ho riprovato oggi, ma ora non mi importa delle vincite..Cannano i giocatori e si fanno le proprie regole. Non sono professionisti per avere un casinò
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1
3 anni fa
Ma hai chiesto loro perché hanno rifiutato il tuo ritiro?
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3 anni fa
Sì, ma il supporto non ha idea di cosa stia succedendo nella sezione dei pagamenti. Sono all'oscuro di tutto e non forniscono alcuna risposta
Richiesto un piccolo di 1000 dei 10.000..Rifiutato oggi. Nessuna mail e nessuna risposta sul perché
Mai sperimentato un casinò così professionale prima
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1
3 anni fa
Sì, è esattamente quello che volevo dire
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3 anni fa
Come hai pagato e con le email penso che abbiano i loro problemi
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3 anni fa
Penso che sia meglio comunicare con loro via e-mail in modo che abbiano più tempo per parlare con il reparto pagamenti e chiedere loro cosa sta succedendo. Ad ogni modo, il fatto che rifiutino il tuo ritiro e non ti inviino alcuna informazione in merito è semplicemente esilarante.
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3 anni fa
Trasferimento bancario. L'hanno fatto prima e nessun problema ma ci è voluta un'eternità
Ora hanno rifiutato di nuovo tutto, sostenendo che si tratta di questioni tecniche
Mi ha chiesto di riprovare e di dire che possono essere necessari 14 giorni lavorativi
Questo casinò è uno scherzo e non merita buoni prezzi
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3 anni fa
Volevo aspettare il nostro incontro regolare di mercoledì, ma cercherò di portarlo sul tavolo domani. Come ho detto prima, non penso che nessun casinò dovrebbe avere un punteggio così alto quando così tanti giocatori hanno quella brutta esperienza con i prelievi.
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3 anni fa
Caro Daniel,
Se 3-6 giocatori incontrano difficoltà su centinaia di
migliaia - Credo davvero che questo sia un segno fermo di servizio eccellente e
anche la reputazione. Conosci il mio Skype, conosci la mia e-mail - sentiti libero di farlo
ping me in qualsiasi momento con l'e-mail del giocatore e indagheremo. Inoltre sarebbe
molto più conveniente se i giocatori che potrebbero incontrare difficoltà potessero
è sufficiente presentare un reclamo a CasinoGuru.
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3 anni fa
Ciao,
3-6 giocatori dici? Questo commento in realtà mi ha costretto a iniziare a scavare nel forum. Non sono sicuro di aver trovato ogni singolo utente, ma questi sono utenti che si sono lamentati qui del lento processo di prelievo a Vulkan Vegas. Sono 14 in poche settimane recenti (tranne un caso più vecchio). Se visiti questo forum, puoi vedere che le persone a volte si lamentano del lungo processo di prelievo in diversi casinò, ma la quantità di reclami che abbiamo contro i prelievi e la mancanza di comunicazione in Vulkan Vegas è un altro livello rispetto a QUALSIASI altro casinò menzionato nel Forum.
Abbiamo discusso di questo argomento in uno dei nostri regolari incontri aziendali e siamo tutti d'accordo sul fatto che lasciare che i giocatori aspettino per alcune settimane i loro ritiri senza informarli di quello che sta succedendo e rifiutare i loro ritiri senza informarli del motivo, causa un'esperienza davvero negativa per il Giocatori.
Se la tua assistenza clienti ha informato i giocatori dei tuoi problemi con i fornitori di servizi di pagamento e ha spiegato la situazione, non posso affermare che tutti i giocatori l'avrebbero capito e accettato, ma almeno sarebbe giusto informarli sullo stato attuale invece di rimanere silenzioso.
Certo, ci sono casinò che farebbero lo stesso, ma semplicemente mi aspetterei di più da un casinò con un punteggio così alto e una reputazione perfetta.
Per quanto riguarda la tua nota sull'invio di un reclamo, è stata la decisione dei giocatori di portarlo sul forum. Naturalmente, se lo desiderano, possono presentare un nuovo reclamo. D'altra parte, non credo sia necessario presentare un reclamo quando i giocatori alla fine hanno ricevuto i soldi. È stata solo una brutta esperienza per loro ed è per questo che probabilmente l'hanno portata sul forum per condividerla con gli altri.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Ohhh) Hai anche tirato fuori questo - E.Beccard
hai letto la denuncia?) o forse hai avuto la possibilità di leggere la corrispondenza tra il tuo collega e io siamo questo giocatore?
In una nota seria, consiglio vivamente di creare il reclamo / o di avvisarmi in caso di problemi.
Sono qui per assistere e farò del mio meglio per aumentare la soddisfazione del cliente.
Ancora una volta, anche se hai menzionato 14 giocatori, questo fa meno dello 0,003% del pool di tutti i giocatori attivi.
Attendo con impazienza la nostra ulteriore collaborazione.
Cordiali saluti,
Alessandro
Ps Apprezzerei se mi insegnassi come monitorare qualsiasi argomento relativo al casinò Vulkanvegas sul forum. Fino ad oggi - non sapevo nemmeno che esistesse, non ho mai ricevuto alcun tipo di notifica ecc.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Non ho reagito nel post iniziale che ti è stato scritto, ma dal momento che hai usato di nuovo l'argomento ... Presumi davvero che ogni cliente che ha avuto problemi con i prelievi nel tuo casinò sia venuto su questo forum e abbia scritto un nuovo post su esso? Se qui avessimo 14 utenti, in realtà dovrebbero essere centinaia o migliaia i ritiri ritardati. I 14 utenti sono solo un campione preso dalla tua base di utenti, quindi è molto lontano dal tuo 0,003%. Gli altri utenti continuano a contattare il tuo supporto clienti fino a quando non ricevono le vincite o, peggio ancora, finché non la perdono prima di riuscire a ritirarsi. Probabilmente non sanno nemmeno di questo forum, quindi non hanno l'idea di lamentarsene qui.
A partire da oggi, ti avviserò ogni volta che Vulkan Vegas verrà menzionato sul forum e apprezzo che tu sia disposto a parlare con i giocatori qui. È sempre meglio avere una risposta diretta dal rappresentante del casinò invece di indovinare quale potrebbe essere il problema.
Per quanto riguarda E.Beccard - no, non faccio nemmeno parte del team che si occupa dei reclami. Ho nominato solo tutti coloro che hanno descritto qui qualsiasi tipo di problema con i prelievi nel tuo casinò. Naturalmente, in alcuni casi, la colpa potrebbe essere da parte del giocatore.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3
3 anni fa
Presumi davvero che ogni cliente che ha avuto problemi con i prelievi nel tuo casinò sia venuto su questo forum e abbia scritto un nuovo post a riguardo? Se qui avessimo 14 utenti, in realtà dovrebbero essere centinaia o migliaia i ritiri ritardati.
Per fare l'avvocato del diavolo, Casino Guru sembra classificarsi molto bene nelle parole chiave relative ai pagamenti di Vulkan Vegas, il che contribuirebbe anche all'aumento del numero di reclami su questa specifica piattaforma.
Vulkan ha i numeri reali, dubito che condivideranno qualcuno di quelli poiché non è nel loro interesse, che lo 0,003% è un argomento spazzatura. Forse possono confermare se c'è stato qualche cambiamento nella politica, o ci sono altre ragioni per questo apparente aumento dei ritardi nei pagamenti.
Ho visto Guru dare meno peso a lamentele molto vecchie nel calcolare la reputazione, forse un sistema che dà più peso a quelle recenti potrebbe essere vantaggioso per i giocatori.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Grazie Daniel,
Come ho detto, in attesa di un'ulteriore cooperazione.
Buon divertimento!
Cordiali saluti,
Alessandro
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1
3 anni fa
VulcanVegas sono truffatori, e ho sofferto molto, mi hanno inviato inviti per un bonus con le condizioni all'interno dell'e-mail, ma dopo aver depositato risulta che le condizioni sono diverse e non ricevo un bonus. l'ultimo bonus, il che significa che mi hanno mentito nei casi precedenti. Ho caricato i loro documenti per la verifica e non sono stati esaminati per mesi, l'ho richiesto più volte - ma niente, alla fine li hanno esaminati e non accettano una foto del retro del mio visto - senza motivo, e non ho nemmeno vinto ho chiesto di chiudere il mio account - rifiutato, ho scritto un reclamo all'indirizzo sul sito per reclamo - nulla, secondo le loro regole, se non sono soddisfatto delle loro decisioni - devono darmi l'indirizzo di organismi indipendenti di chi lamentarsi - ho chiesto un indirizzo del genere - non me lo vuoi dare ...... questo è un casinò truffa e non sprecare tempo e denaro per giocare lì.
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3 anni fa
Allora qual è esattamente il problema in questo momento? Vorresti chiudere il tuo account lì e si rifiutano di farlo? Se ho capito bene, non hai nessuna vincita lì, giusto?
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