Hallo, meine Beschwerde betrifft Vulkan Vegas, das mein Konto gesperrt hat, als ich überprüft habe, ob ich mein Geld abheben kann. Ich habe eine E-Mail gesendet und keine Informationen erhalten. Ich habe am Mittwoch, dem 4. Oktober dieses Jahres, mit dem Verifizierungsverfahren begonnen und heute überprüfe ich das Konto und es erscheint als gesperrt
Nun, was soll ich sagen, die Situation ist sehr unangenehm, wir Spieler sind in keiner Weise geschützt, Casinos tun im Allgemeinen alles, was ihnen in den Sinn kommt
Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Lösung Ihres Problems🤗
Hallo,
Mir fehlt tatsächlich die Beschwerde, die Sie erwähnt haben. Wussten Sie, dass Sie eines einreichen können?
Selbstverständlich geben wir den Casinos zunächst 14 volle Tage Zeit, um ihr Konto zu verifizieren und das Geld zu überweisen. Bitte beachten Sie, dass einige Casinos das Konto sperren, um die Verifizierung abzuschließen. Nun, ich würde mich über eine kurze Nachricht freuen, damit jeder Spieler weiß, was los ist!
Können Sie mich bitte über Ihre Verifizierung auf dem Laufenden halten?
Ich spiele nicht in diesem Casino, das ist nur ein Kommentar
Hallo, ich habe derzeit eine E-Mail an den technischen Support von Vulkan Vegas geschrieben und sie haben mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde und ich nachweisen muss, dass ich mich in den Niederlanden befinde, wobei ich angegeben habe, dass ich das Konto in Peru eröffnet habe, von wo aus ich nicht abgereist bin Ich bin in den letzten drei Jahren in das Land eingereist und dann haben sie mir gesagt, ob ich zum Zeitpunkt der Einreise mein VPN aktiviert hätte, worauf ich geantwortet habe, dass ich nicht weiß, was das ist, und dass ich mein Handykonto über einen Link eröffnet habe, den sie mir geschickt haben Um mich registrieren zu können, warte ich auf die Antwort per E-Mail, um zu sehen, ob ich das eingezahlte Geld zurückerhalten kann
Hallo, ich habe derzeit eine E-Mail an den technischen Support von Vulkan Vegas geschrieben und sie haben mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde und ich nachweisen muss, dass ich mich in den Niederlanden befinde, wobei ich angegeben habe, dass ich das Konto in Peru eröffnet habe, von wo aus ich nicht abgereist bin Ich bin in den letzten drei Jahren in das Land eingereist und dann haben sie mir gesagt, ob ich zum Zeitpunkt der Einreise mein VPN aktiviert hätte, worauf ich geantwortet habe, dass ich nicht weiß, was das ist, und dass ich mein Handykonto über einen Link eröffnet habe, den sie mir geschickt haben Um mich registrieren zu können, warte ich auf die Antwort per E-Mail, um zu sehen, ob ich das eingezahlte Geld zurückerhalten kann
Hallo!
Auch wenn Sie vielleicht verwirrt sind, kooperieren Sie bitte mit dem Support. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, nicht zu wissen, was los ist, oder einfach nur sicher sein wollen, teilen Sie uns dies bitte hier mit.
Wir werden versuchen, Ihnen dabei zu helfen, ok?
Vorerst habe ich eine Frage: Als Sie sich im Casino registriert haben, welches Wohnsitzland haben Sie bitte im Registrierungsformular angegeben?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Registrieren Sie das Land, in dem ich mich befinde, in Peru. Deshalb verstehe ich nicht, warum mir angezeigt wird, dass das Einkommen in den Niederlanden erscheint, und warte auf weitere Informationen
Ok das ist gut. Normalerweise beginnen wir mit der Überprüfung der grundlegenden Informationen, um die einfachste Erklärung auszuschließen.
Haben Sie Ihr Gerät jemals mit jemand anderem geteilt? Mit jemandem, der ein VPN nutzt? Ich stimme zu, das klingt alles ziemlich seltsam, aber wie gesagt, Fragen sind Teil des Prozesses.
Ich verstehe einfach nicht, wie das passieren konnte. Das ist alles. Hoffen wir, dass die Beschwerde bald einige Hinweise liefert.
Mein Gerät ist nicht freigegeben
Danke schön.
Das habe ich mir schon gedacht, aber es ist besser, sicher zu sein. So wie ich es jetzt sehe, muss dieses Rätsel noch durch die Beschwerde gelöst werden. Mir gingen die Vorschläge aus.
Bitte verzweifeln Sie nicht. Die Mitglieder unseres Beschwerdeteams sind Profis. Wenn es einen Weg gibt, werden wir ihn finden.
🤞🤞
Guten Tag Jenifer, ich komme ebenfalls aus Peru und heute haben sie mein Vulcano Vegas-Konto genau zu dem Zeitpunkt gesperrt, als sie mich verifiziert haben. Sie mussten nur meine Einzahlungskontonummer genehmigen und sie haben mein Konto auf die gleiche Weise gesperrt. Ich habe gefragt, warum sie das gesagt haben Ich habe für die Niederlande gespielt und kann heute nicht teilnehmen. Haben sie Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos geholfen oder haben Sie es nicht mehr wiederhergestellt?
Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, empfehle ich Ihnen dringend, eine kostenlose Beschwerde einzureichen.
Verwenden Sie diesen Link , erläutern Sie das Problem ausführlich und wir werden es untersuchen.
Können Sie das tun?
Das ist ein Betrug. Sie sperren Ihr Konto und teilen Ihnen mit, dass Sie zur Wiederherstellung Ihres Kontos akzeptieren müssen, dass Ihnen Ihr gesamtes Guthaben weggenommen wird, d. h. Sie verlieren das eingezahlte Geld und Ihre Gewinne. Es ist ein großer Betrug.
Hallo, ich finde das nicht fair und schon gar nicht, wenn du deine Siege auch ehrlich protokollierst.
Ich denke, wenn sich das Casino Ihrer Meinung nach nicht ordnungsgemäß verhalten hat und Sie nichts kaputt gemacht haben, wäre es das Beste, eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team versuchen kann, Ihnen zu helfen. Halten Sie es für eine gute Idee, es zu versuchen?
Wenn ja, hier ist der Link: https://es.casino.guru/quejas/todas
Sie sind Betrüger, sie haben mein Konto gesperrt, weil ich von Italien aus gespielt habe.
Ich reise beruflich ständig nach Europa, und um die Sperre freizugeben, muss ich das Ticket finden, um es ihnen zu beweisen.
Gnade Wenn du Geld einzahlst und sie es fressen, ist das in Ordnung, wenn du gewinnst, verlangen sie Dinge außerhalb der Realität, damit sich niemand zurückzieht
Hallo, wie ich sehe, gab es bei Ihnen in diesem Casino Probleme.
Es ist eine unangenehme Situation, aber ich empfehle Ihnen, hier über diesen Link eine Beschwerde einzureichen . Vielleicht kann unser Team Ihnen helfen oder es zumindest versuchen.
Ist es nicht möglich, das Ticket, das das Casino als Nachweis von Ihnen vorlegen muss, auszuhändigen?
Ich sammle nicht.
Und sie kümmern sich nicht einmal darum, wer ich bin und was ich tue. Es ist ein Recht.
Als ich eine Einzahlung getätigt habe und sie das Geld genommen haben, war alles in Ordnung.
Das Problem ist, wann man sich zurückziehen muss.
Und soweit ich weiß, haben viele Leute das gleiche Problem.
Sie sperren alle Konten, wenn sie abheben möchten.
Ich habe in vielen Casinos gespielt und dies ist das einzige, das so etwas getan hat. Es ist inakzeptabel. Es ist Diebstahl
Ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen, bin aber froh, dass Sie, wie von mir empfohlen, eine Beschwerde eingereicht haben . Unser Team wird versuchen, Ihre Situation zu untersuchen und herauszufinden, ob wir Ihnen helfen können.
Wenn Sie jedoch in verschiedenen Casinos spielen, gab es dann noch nie ein Problem wie dieses, dass Sie aus einem Land gespielt haben, das keine Casinos zugelassen hat, wenn Sie sagen, dass Sie beruflich viel reisen?
Nein niemals .
und in den meisten Fällen verlangen sie nicht einmal so viele Dinge zur Überprüfung.
Da ich bei einer Einzahlung mit einer Karte oder einem elektronischen Portemonnaie einige Bestätigungsschritte für die Einzahlung durchlaufe, kann ich keinen Grund finden, warum ich keine Auszahlung vornehmen kann.
Wenn das der Fall ist, dürfen Sie nicht spielen, wenn Sie sich außerhalb des Landes befinden. Es ist nicht in Ordnung, wenn man Geld verliert, aber man hat ein Problem, wenn man etwas gewinnt
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