Vor über vier Wochen habe ich beim Online-Pokiesspielen im Zodiac Casino erfolgreich 20.000 $ gewonnen. Der Prozess der Auszahlung meiner Gewinne war jedoch mit Hindernissen und Herausforderungen verbunden. Zunächst schien es, dass der Rückzug ein unkompliziertes Verfahren sein würde. Ich hatte meine Identität bereits verifiziert und mit einer Visa-Karte und einem Neteller-Konto Geld auf die Online-Plattform eingezahlt, was eine von der Website empfohlene bevorzugte Option war. Als es jedoch an der Zeit war, Geld abzuheben, stand keine dieser Einzahlungsoptionen für eine Auszahlung zur Verfügung.
Daher habe ich mich für eine Banküberweisung auf mein persönliches Bankkonto entschieden und die notwendigen Schritte zur Verifizierung dieses Kontos durch Vorlage der angeforderten Unterlagen befolgt. Ich glaubte, dass alles in Ordnung sei und die Auszahlung reibungslos verlaufen würde. Zu meiner Enttäuschung erhielt ich Tage später eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die von mir angegebenen Kontodaten falsch eingegeben worden seien, was dazu führte, dass meine Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte. Als Reaktion darauf reichte ich die Details umgehend erneut ein und teilte ihnen mit, dass der Suffix-Abschnitt aus irgendeinem Grund gelöscht worden war und dass er in meiner ursprünglichen Einreichung enthalten war. Ich habe das Konto erneut als meine bevorzugte Auszahlungsoption angegeben.
Dann tauchte eine weitere unerwartete Hürde auf. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Kontoauszüge sowohl von meinem persönlichen Bankkonto als auch von meinem Neteller-Konto erhalten. Obwohl ich diese Bitte etwas ungewöhnlich fand, bin ich ihr nachgekommen, um den Prozess zu beschleunigen. Wie Sie vielleicht erwartet haben, teilten sie mir jedoch erneut mit, dass sie das Geld nicht auf mein Konto überweisen konnten. Frustrierenderweise enthüllten sie erst den wahren Grund für die Zurückhaltung der Zahlung, nachdem ich ihnen mitgeteilt hatte, dass mein Bankkonto nun durch eine Aktivitätswarnung geschützt sei: Die Einzahlungen, die ich von meinem Neteller-Konto getätigt habe, stimmten nicht mit dem Transaktionsverlauf auf ihrer Plattform überein.
Folglich weigerten sie sich, das Geld freizugeben, und drängten mich stattdessen, die Gewinne zu nutzen, indem ich mehr Spiele spielte und das Geld wieder auf mein Spielerkonto einzahlte.
Darüber hinaus ist die Tatsache, dass sie ihren eigenen bevorzugten Lieferanten als Grund für die Einbehaltung meiner Gewinne verwenden, höchst fragwürdig. Es ist besorgniserregend, dass sie dies als echten Grund nutzen, meine Auszahlung zu verweigern. Aus meiner Transaktionshistorie sollte ersichtlich sein, dass die von mir eingezahlten Gelder aus legitimen Quellen stammten und ausreichend Geld zum Spielen vorhanden war. Anstatt andere Optionen auszuloten oder den Geldwechsel in Betracht zu ziehen, scheinen sie unterschiedliche Einzahlungsbeträge als Mittel zu nutzen, um meine Identitätsprüfung anzufechten.
Ich habe ihre Anweisungen genau befolgt, einschließlich der Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dennoch finden sie immer noch Möglichkeiten, die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden. Insgesamt habe ich (ohne Gewinnguthaben) weniger als 2.000 $ ausgegeben und mir ist bewusst, dass ich bis zur Auszahlung möglicherweise reduzierte Auszahlungsbeträge von 4.000 £ pro Woche in Kauf nehmen muss, aber auch dies wird nicht akzeptiert.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Furthermore, the fact that they are using their own preferred supplier as a reason to withhold my winnings is highly questionable. It is concerning that they are using this as a genuine reason to deny my payout. From my transaction history, it should be evident that the funds I deposited came from legitimate sources, and there was sufficient money to play. Instead of exploring other options or taking the currency exchange into account, they seem to be grasping at different deposit amounts as a means to challenge my identity verification.
I have followed their instructions to the letter, including abiding by the terms and conditions. Yet, they still find ways to avoid paying out winnings. In total I have spent (excluding winning funds) less than $2,000 and I understand that I may have to take reduced withdrawal amounts of £4000 per week until paid out, yet this is not been accepted either.