Ich habe 400 NOK (40 EURO) bei Casoola (Genesis Group) eingezahlt und bekam einen 150 % Einzahlungsbonus und 20 Freispiele auf Starburst – insgesamt 1000 NOK.
Ich spielte die Einsätze durch, hatte ungefähr 8000 NOK auf meinem Konto und schlug bei der Gonzo-Quest groß zu, wobei ich insgesamt 320000 auf einen Schlag gewann. Ich hatte jetzt 40000 NOK, die ich gewonnen hatte.
In ihren Bedingungen haben sie dies jedoch angegeben
"Der maximale Auszahlungsbetrag vom Bonusgeld nach Erfüllung der Umsatzbedingung beträgt 20.000 NOK"
Also habe ich die Hälfte meines Gewinns verloren. Mir war durch die SMS oder bei der Einzahlung nicht bewusst, dass es ein maximales Auszahlungslimit gab, nachdem ich die Wetten durchgespielt hatte, aber natürlich hatten sie einen Link zu ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Drei Fragen
- Sollten Casinos ein solches Maximum in ihr Marketing aufnehmen müssen – wie sie es bei den Umsatzbedingungen tun?
- Ist diese Regel nicht ziemlich dumm? Ich hätte meine 8000 abheben und wieder einzahlen können und auf diese Weise hätte ich alle meine Gewinne behalten können? Oder wenn ich zusätzlich zu meinem eingesetzten Geld eingezahlt hätte, hätten sie das Geld nicht auseinanderhalten können - wenn Sie verstehen, was ich meine?
- Ist das nicht eine unfaire Regelung? Sollte eingesetztes Geld nicht eingesetztes Geld sein eingesetztes Geld?
SMS:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: