Hallo nochmal!
Ehrlich gesagt liegt es wahrscheinlich daran, dass ich aufgrund Ihrer nachfolgenden Beiträge nicht glaube, dass das Casino grundsätzlich etwas falsch gemacht hat.
Wie ich bereits erwähnt habe, gelten beispielsweise folgende Beispiele:
„Ich würde sagen, das Casino hat völlig recht, wenn es sagt, dass Sie entscheiden, ob Sie den Bonus annehmen möchten.
Einen Moment lang war ich davon überzeugt, dass Sie gesagt hätten, der Bonus sei Ihnen automatisch gutgeschrieben worden, doch in Ihrer Antwort geht dieser Punkt erneut völlig an Ihnen vorbei. "
Wenn Sie den Bonus absichtlich angenommen und die Bedingungen nicht gelesen haben, ist es eine schlechte Erfahrung, die durch Ihr nicht informatives Verhalten verursacht wurde. Wenn der Bonus Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben wurde, ist das höchst unfair. Ich habe Sie jedoch gefragt, wie es dazu kam, und Sie haben es unbeantwortet gelassen. Daher habe ich es als eine gelöste Option angesehen.
Kann das eventuell mit der Tonart zu tun haben?
Ich verstehe auch, dass Sie glauben, das Casino habe sich beim Prozentsatz geirrt, aber sie scheinen andererseits zu glauben, dass alles in Ordnung sei. Zumindest ist das bisher meine Meinung. Ich würde die Bonusregeln zu Rate ziehen, und wenn ich Beweise dafür finden könnte, dass das Casino einen Fehler gemacht hat, wäre es meiner Meinung nach gut, sie noch einmal damit zu konfrontieren. Wenn die Bonusbedingungen in Ordnung sind, würde ich das als falsche Annahme meinerseits betrachten und überlegen, ob mir die Art und Weise gefällt, wie sie treue Kunden „belohnen".
Es klingt fast so, als wären wir wieder an dem Punkt, an dem man nicht das gesamte gewonnene Geld abheben kann, was bei vielen Boni leider völlig normal ist. Vielleicht verstehe ich aber die „möglichen Konsequenzen" nicht.
Ich denke, dass man die gleiche negative Erfahrung am besten vermeiden kann, indem man jeden Bonus sorgfältig überlegt. Das können die Casino-Mitarbeiter nicht für Sie tun. Boni sollten zu Ihren Erwartungen und Ihrem Spielstil passen …
Meiner Erfahrung nach ist es bedauerlich, Sie denken zu lassen, dass dies eine eher ungewöhnliche Situation sei, und Sie sollten enttäuscht sein, denn wenn Ihre bisher beschriebenen Erwartungen gleich bleiben, sind Sie durchaus bereit, diesen Fehler zu wiederholen.
Ich möchte, dass Sie verstehen, wie Boni funktionieren, nur um genau dieselbe Enttäuschung zu vermeiden. Das erreichen Sie nicht, indem Sie den netten, immer zustimmenden Kumpel spielen. Es tut mir leid.
Reden wir weiter. Ich freue mich, wenn Du korrigierst, was ich Deiner Meinung nach bisher nicht richtig verstanden habe.
Hi again!
To be honest, it is probably because, based on your subsequent posts, I do not believe the casino did anything wrong completely.
As I mentioned earlier, for example:
"I'd say the casino is quite right when they say it is you who decide whether you want to take the bonus.
For a few moments, I was convinced that you said you had been given the bonus automatically, yet your reply again misses that point completely."
If you took the bonus deliberately and did not read the terms, well, it is a bad experience caused by your uninformative action. If the bonus was added to your account automatically, it is highly unfair. Yet I asked you how it occurred, and you left it unaswered. Thus, I took it as a resolved option.
Could that possibly have to do with the tone?
I also understand you believe the casino made a mistake with the percentage, but they, on the other hand, seem to think all is well. Or at least this is what I think so far. I would consult the bonus rules, and if I could find the proof the casino made a mistake, I think it's good to confront them again. If the bonus terms are okay, well, I would take it as a wrong assumption from my side and would consider whether I like the way they "award" loyal customers.
It almost sounds like we are returning to the point where you can't withdraw all of the money won, which is sadly completely normal for many bonuses. Maybe I am not understanding the "consequences that may arise," though.
I think that carefully considering each bonus is the best way to avoid having the same negative experience again; casino employees cannot do that for you; bonuses should fit your expectations and play style...
From my experiences, it is unfortunate to let you think this is somehow uncommon situation and you should be disappointed because if your expectations you have described so far stay the same, you are quite ready to repeat that mistake.
I care for you to understand how bonuses work just to avoid the very same disappointment. Can't achieve that by playing the nice, always agreeing buddy. I'm sorry.
Let's talk more. I'll be glad if you correct what I in your opinion, have not comprehended correctly thus far.
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