Ich habe vor 2 Tagen ein Konto registriert und das Konto mit allen Dokumenten verifiziert. Ich habe 2 Wetten mit meinem gesamten Einzahlungssaldo platziert und eine Auszahlung vorgenommen. Die Umfrage steht für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen wegen einer Sicherheitsüberprüfung aus?? Obwohl ich ihren Bedingungen entspreche, bin ich ein neuer Benutzer und bei der ersten Auszahlung, die ich vornehme, wird mein Konto untersucht und die Auszahlung steht aus?
Darf ich fragen, ob Sie dort mit irgendeiner Art von Bonus gespielt haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu der Untersuchung erhalten?🤔
Es lag nicht daran, dass ich Boni gespielt habe. Der Bonus, den ich gespielt habe, war für Sportwetten und der Rollover erfolgte nur mit dem Bonusguthaben und ich habe sofort verloren. Ich habe mein Geld normal eingesetzt und die Auszahlungsanforderung wurde akzeptiert (wenn sie nicht akzeptiert wird, warnt uns das System sofort, dass wir das Geld noch spielen müssen).
Er wurde beim ersten Mal abgelehnt, obwohl er verifiziert war, weil sie nach einem Selfie-Video gefragt hatten. Nachdem ich das Selfie-Video geschickt hatte, sagten sie, ich könne aufstehen. Ich machte die Auszahlung und sie sagten mir einfach, dass sie das Recht hätten, die Auszahlung für 31 Tage zu sperren, um dies zu untersuchen. Es war das erste Mal, dass ich ein Konto eröffnete, und das ist bereits passiert ... schwaches Casino. Alle Casinos unter dieser Leitung sind so. Das Gleiche ist mir vor 2 Tagen im Sol Casino passiert, wo sie mir auch ohne Grund sagten, dass ich 31 Tage warten müsse. Sie machen das mit Absicht, um zu sehen, ob Spieler die Auszahlung stornieren und das Geld ausgeben. Aber ich werde nichts ausgeben. Ich werde die 31 Tage warten und nie wieder in diesen schwachen Casinos spielen
Okay, jetzt verstehe ich. Haben Sie Ihr Geld gleich beim ersten Mal erhalten? Es ist in der Tat eine kluge Entscheidung, abzuwarten und das Geld nicht auszugeben. Lassen Sie uns bitte wissen, ob mit der Auszahlung alles gut geht.
Interessanterweise geschah dies diese Woche beide Male, auf dem Sol-Casino-Konto und jetzt auf dem 1go-Casino-Konto. Ich hatte noch nie im 1go-Casino gespielt, es war das erste Mal, dass ich Geld einzahlte und spielte. Ich spiele seit Monaten in den Casinos dieses Managements, das Problem ist, dass sie nur Boni geben und sie mögen Spieler, die ihr Geld verlieren. Da ich Glück hatte und etwas Geld gewann und alles legal gemacht habe, entzogen sie mir zuerst das Recht, den Bonus zu spielen, und jetzt lassen sie mich 31 Tage warten, um das Geld abheben zu können. Sehr schlechtes Management dieser Casinos
So etwas würde darauf hindeuten, dass das Casino-System wahrscheinlich etwas entdeckt hat, das eine manuelle Überprüfung wert wäre. In diesem Zusammenhang stelle ich mir vor, dass das Casino Sie über die Untersuchung und die damit verbundene Kontosperrung informiert hat. Technisch macht das Sinn.
Bedauerlicherweise geben Casinos in solchen Situationen normalerweise keine weiteren Einzelheiten an die Spieler weiter und bis die Überprüfung abgeschlossen ist, besteht viel Raum für Spekulationen.
Übrigens: Wenn die Gruppe ein System oder eine Plattform gemeinsam nutzt, werden solche Prüfungen in der gesamten Casino-Gruppe durchgeführt, sodass Sie nicht in mehr als einem Casino spielen müssen. Das System kennzeichnet automatisch die Kontodetails bestimmter Spieler in der gesamten Casino-Gruppe.
Ich verstehe, dass es sich aus Ihrer Sicht unangenehm anfühlt. Und dennoch können wir, bis die Untersuchung Ergebnisse bringt, nur raten, ob es wirklich notwendig war.
Was die Boni betrifft, möchte ich sagen, dass es Casinos, wie jedem anderen kommerziellen Unternehmen, freisteht, jedem den Erhalt von Sonderangeboten und Boni zu verweigern, da es sich um eine erhebliche Investition handelt. Casinos und Sportwettenanbieter belohnen lieber Spieler, die erwägen, die Site zu verlassen, oder neue Spieler, die nach „Motivation" suchen.
Erfahren Sie mehr in diesem kostenlosen E-Kurs zum Thema Boni 😉
Zitat:
„Beginnen wir mit den Grundlagen, falls Sie zum ersten Mal etwas über Casino-Boni erfahren. Casino-Boni bestehen normalerweise aus Bonusgeldern oder Freispielen, die den Spielern aus einem von vielen Gründen gewährt werden, darunter:
• Als Belohnung für die Eröffnung eines Casino-Kontos
• Als Belohnung für eine Einzahlung
• Als Belohnung für aktives Spielen
• Als Anreiz, nach einer Zeit der Inaktivität wieder mit dem Spielen zu beginnen"
Das mag zwar ziemlich hart klingen, aber es handelt sich dennoch um ein Geschäft, bei dem es um die Erzielung von Einnahmen geht.
Ich hoffe jedenfalls, dass die Sicherheitsüberprüfung bald abgeschlossen ist und Sie die Gewinne abheben können. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden!
Hallo, das schlechteste Casino, das ich vor 3 Tagen registriert habe. In diesen Tagen habe ich 3 Video-Selfies gesendet. Gestern habe ich 48 Euro abgehoben und erneut ein Video-Selfie gesendet. Sie sagten mir, ich solle 30 Tage auf die Überprüfung warten
Hallo, ich sehe also, dass das größte Problem bei der Verifizierung liegt und dass man deshalb nicht abheben kann, richtig? Wenn man ein Video-Selfie schickt, was ist der Fehler, wenn sie es nicht akzeptieren? Hast du versucht, nachzufragen?
Die Wahrheit ist, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um KYC und Auszahlung abzuwickeln. Ich wäre also nicht dafür, wenn es bis zu einem Monat dauern würde. Wie lange warten Sie im Moment?
Wenn sich innerhalb dieser Zeit nichts ändert, würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Geben Sie mir also bitte Bescheid, wenn Sie ein Update haben.
Ich habe ein Video-Selfie mit meinem Reisepass gemacht und sie haben bestätigt, dass ich es bin, und sie sagten, dass es keine Probleme gäbe, wir könnten eine Auszahlung vornehmen, aber als ich eine Auszahlung vornahm und die Auszahlung nie kam, schrieb ich ihnen erneut und dieses Mal sagten sie, dass 31 Tage erforderlich sind, um das Kontoprofil bei einem angeblich unfairen Spiel zu verifizieren ... die Methoden und Ergebnisse der Verifizierung unterliegen ihrer Meinung nach nicht der Offenlegung
Dieses Casino ist, wie alle anderen unter derselben Leitung, eine Schande. Ich bin in derselben Situation. Ohne jegliche Begründung sagen sie einfach, dass sie das Recht haben, die Auszahlung 31 Tage lang zur Untersuchung zurückzuhalten. Konto vor 3 Tagen eröffnet, was können sie für eine Untersuchung verlangen, die einen Monat dauert? Eine Schande.
Ich habe ansich nichts gegen dieses oder andere galaktika casinos auszusetzen, das einzige was ich mies finde ist das ich mit einen no dep bonus nach dem wagern maximal 250 euro auszahlen darf da meine freispiele 25 euro ergaben was den x10 mit 250 euro ergab,
soweit so gut, problem um das geld abzuheben muss ich jetzt 250 euro einbezahlen was für mich viel geld ist und diese 250 euro x3 spielen.
deshalb habe ich bisher noch keine 250 euro einbezahlt weil ich das gar nicht einfach so übrig habe.
ich weiss vom support das das in ihren regeln steht,. wollte dennoch mein unmut darüber erklären.
Ich habe ein Video-Selfie mit meinem Reisepass gemacht und sie haben bestätigt, dass ich es bin, und sie sagten, dass es keine Probleme gäbe, wir könnten eine Auszahlung vornehmen, aber als ich eine Auszahlung vornahm und die Auszahlung nie kam, schrieb ich ihnen erneut und dieses Mal sagten sie, dass 31 Tage erforderlich sind, um das Kontoprofil bei einem angeblich unfairen Spiel zu verifizieren ... die Methoden und Ergebnisse der Verifizierung unterliegen ihrer Meinung nach nicht der Offenlegung
Ich verstehe, es geht also nicht um die Verifizierung von dir, sondern um den Spielverlauf, den der Spieleanbieter vielleicht auch berücksichtigen wird. Ich bin mir nicht sicher, wie lange eine solche Untersuchung dauern kann, denn ein Monat erscheint mir ziemlich lang. Deswegen habe ich als mögliche Lösung eine Beschwerde vorgeschlagen, weil es mir Sorgen bereiten würde.
Aber ist Ihnen bewusst, dass Sie unfaire Taktiken anwenden würden, oder warum hat Ihnen das Casino das gesagt? Haben Sie Slots oder Live-Tischspiele oder etwas anderes gespielt? 🤔
Dieses Casino ist, wie alle anderen unter derselben Leitung, eine Schande. Ich bin in derselben Situation. Ohne jegliche Begründung sagen sie einfach, dass sie das Recht haben, die Auszahlung 31 Tage lang zur Untersuchung zurückzuhalten. Konto vor 3 Tagen eröffnet, was können sie für eine Untersuchung verlangen, die einen Monat dauert? Eine Schande.
Hallo, ich fände das auch ziemlich viel und sehe, dass du nicht der einzige bist, der ein Konto unter der Kontrolle des Casinos hat. Am besten wüsstest du wahrscheinlich, warum die Überprüfung stattfinden musste, aber das wirst du wahrscheinlich erst erfahren, wenn das Casino eine Stellungnahme zu der ganzen Situation abgibt und die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn du nichts mehr von ihnen hörst, würde ich dir auch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, denn ich möchte auch nicht einen Monat lang ohne etwas warten.
Wie auch immer, welche Spiele haben Sie gespielt? Haben Sie mit dem Bonus gespielt? Haben Sie eine Idee, warum das passieren könnte?
Lass es mich wissen.
Ich habe ehrlich gespielt, ich habe nicht einmal Boni genommen, ich habe ein paar Wetten auf den Fußball gemacht, hauptsächlich und ein bisschen auf Spielautomaten
Ich habe ansich nichts gegen dieses oder andere galaktika casinos auszusetzen, das einzige was ich mies finde ist das ich mit einen no dep bonus nach dem wagern maximal 250 euro auszahlen darf da meine freispiele 25 euro ergaben was den x10 mit 250 euro ergab,
soweit so gut, problem um das geld abzuheben muss ich jetzt 250 euro einbezahlen was für mich viel geld ist und diese 250 euro x3 spielen.
deshalb habe ich bisher noch keine 250 euro einbezahlt weil ich das gar nicht einfach so übrig habe.
ich weiss vom support das das in ihren regeln steht,. wollte dennoch mein unmut darüber erklären.
Vielen Dank für Ihre Ergänzung zu diesem Casino. Spielen Sie hier häufiger oder nur sporadisch?
Was den von Ihnen erwähnten Bonus betrifft, ist die maximale Auszahlung oft eine Bedingung, daher fände ich das nichts Ungewöhnliches.
Was mich allerdings wundern würde ist, dass man 250€ einzahlen muss um auszahlen zu können und 3x auf die Einzahlung zu setzen ist auch nicht gerade das Mindeste. Das würde mich auch abschrecken und ich würde es wahrscheinlich nicht machen.
Konnten Sie in diesem Casino Geld abheben und wissen Sie, wie lange der Vorgang dauert und ob es jemals Probleme gab? Haben Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Sache mit der Einzahlung überprüft?
Warum kann ich keine Beschwerde gegen das Casino einreichen? Ich beantworte Fragen zu Problemen mit der Auszahlung, ich habe keine Boni erhalten und dann im nächsten Fenster, wenn Sie nicht auswählen, dass mein Problem gelöst ist, dann ist es leer
Was ist Ihr konkretes Problem, wenn Sie keine Beschwerde einreichen können? Machen Sie gerne einen Screenshot, um mir einen besseren Überblick zu geben, und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen.
Natürlich kannst du versuchen, Cookies zu löschen, eine Beschwerde von einem anderen Gerät oder einem anderen Browser aus zu öffnen und wir werden sehen, ob das hilft. Wenn nichts funktioniert, lass es mich unbedingt wissen. 👍
und ich habe vergessen zu sagen, dass ich dieses Casino hauptsächlich ausgewählt habe, weil Sie eine hohe Bewertung dafür haben. Ich weiß nicht, warum Sie eine solche Bewertung abgegeben haben …
Wenn Sie also eine der Optionen auswählen, können Sie dann nicht klicken, um fortzufahren oder zu bestätigen? Ist die „Schaltfläche" irgendwie nicht verfügbar oder was ist das Problem?
Was den Sicherheitsindex (Bewertung) betrifft, können Sie hier sehen, warum das so ist.
Das Casino hat eine ziemlich hohe Bewertung und ich würde gerne wissen, was los ist, da Sie nicht der Einzige sind, der das gleiche Problem hat. Ich hoffe, Sie können eine Beschwerde einreichen und wenn nicht, lassen Sie es mich wissen, aber beschreiben Sie es etwas genauer, damit ich weiß, was los ist.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
