Weigerung, 28.000 $ auszuzahlen
Hallo, ich brauche Hilfe.
Ich bin seit dem 10. Juli immer wieder mit 30bet hin- und hergerissen – jetzt ist es bald der 10. August.
Ein Monat kontinuierlicher KYC-Verzögerungstaktiken, um die Zahlung zu vermeiden.
Ich habe auf ihrer Website 3 Krypto-Einzahlungen getätigt.
Zu Beginn verlangten sie von mir die üblichen Dinge: meinen Ausweis und einen Adressnachweis.
Ich habe die Dokumente auf ihre Website hochgeladen, sie ihnen im Kundenchat gesendet und ihnen die Dokumente per E-Mail zugeschickt.
Trotzdem mussten sie mich noch dreimal nach den Dokumenten fragen. Sie haben keine Kontrolle.
Nachdem ich mehrmals mit VIP-Managern gesprochen hatte, stellten sie sicher, dass die Dokumente durchkamen und alles in Ordnung war.
Dann baten sie mich, ein Selfie mit meinem Ausweis zu machen, das ich einschickte.
Sie lehnten die Zahlung ab.
Danach wollten sie von mir einen Nachweis für die Kryptoeinzahlungen.
Ich habe ihnen Screenshots von ALLEN drei Krypto-Einzahlungen geschickt, die ich getätigt habe, mit der Transaktions-ID, dem Datum und dem Betrag. Alle Informationen zu allen Einzahlungen waren da.
Das haben sie nicht akzeptiert.
Sie wollten einen „BANKAUSZUG", auf dem alle Einlagen aufgeführt sind.
Ein *Bankkonto*auszug, der Kryptoeinzahlungen ausweist.
Ein Dokumenttyp, der nicht existiert.
Nachdem ihnen das erklärt wurde und sie es verstanden hatten, lehnten sie die Zahlung erneut ab.
Dann forderten sie mich auf, meine Geldherkunft nachzuweisen.
Ich habe ihnen meine jährlichen Steuerbescheide und Gewinne aus einem anderen Casino geschickt.
Zahlung erneut abgelehnt.
An diesem Punkt habe ich meine Identität, meinen Adressnachweis, meine Kryptoeinlagen und Geldquellen nachgewiesen.
Jetzt sagen sie mir: „Vollständiger Kontoauszug von Juni-Juli 2024, der die auf unserer Plattform getätigten Einzahlungen zeigt."
Ein Kontoauszug, um Krypto-Einzahlungen zu beweisen. Ich habe ihnen bereits Dokumente geschickt, die die Einzahlungen beweisen. Diese Dokumente haben sie akzeptiert. Nachdem sie die Dokumente akzeptiert hatten, verlangten sie weitere Dokumente und jetzt verlangen sie wieder dasselbe auf andere Weise.
Ich kann nicht alles aufschreiben, was ich durchmachen musste, da ich sonst den ganzen Tag hier wäre. Dies sind vielleicht 15–20 % von allem.
Sie verlangen von mir ein Dokument. Wenn ich dieses Dokument nicht bekommen kann, muss ich Zeit damit verbringen, es ihnen zu erklären. Dann verlangen sie von mir etwas anderes. Sie machen das immer wieder und hören nicht auf. Ich habe ihnen so viele Dokumente geschickt und mindestens 60-80 Mal per E-Mail/Chat mit ihnen gesprochen. Ich brauche jetzt Hilfe. Sie drohen, mein Konto zu schließen und mein Geld zu konfiszieren. Ich habe alle Dokumente bereitgestellt, die sie verlangt haben, und trotzdem weigern sie sich, mir mein Geld auszuzahlen.
Refusing to pay out 28k$
Hello, I need help.
I have been going back and forth with 30bet since the 10th of July - it is now about to be the 10th of August.
A month of continuous KYC delaying tactics to avoid payment.
I made 3 crypto deposits on their website.
They asked me for the normal stuff in the beginning; my ID and proof of address.
I uploaded the documents on their website, I sent it to them in their customer chat and I emailed them the documents.
Even after this they had to ask me for the documents three more times. They have no control.
After I spoke with VIP managers multiple times they made sure the documents got through and everything was fine.
They then asked me to take a selfie with my ID which I sent in.
They declined payment.
After that they wanted me to prove the crypto deposits.
I sent them screenshots of ALL three of the crypto deposits I made, with the transaction ID, date and amount. All the info on all the deposits was there.
They didn't accept that.
They wanted a "BANK statement" showing all the deposits.
A *bank* statement showing crypto deposits.
A type of document that doesn't exist.
Once that was explained to them and they understood that, they declined payment again.
Then they asked me to prove my source of funds.
I sent them my annual tax statements and winnings from another casino.
Declined payment again.
At this point I have proven my identity, my proof of address, my crypto deposits and sources of funds.
Now they tell me: "Full bank statement from June-July 2024 showing the deposits made to our platform."
A bank statement to prove crypto deposits, again. I have already sent them documents proving the deposits, documents which they accepted. After they accepted the documents they asked for other documents, and now they go back asking for the same stuff in a different way.
I could not write everything I have had to go through as I would be here all day. This is maybe 15-20% of everything.
They ask me for a document. If that document shouldn't be possible to get, I have to spend time explaining that to them. Then they ask me for something else. They keep doing this and are not stopping. I have sent them so many documents and talked with them between 60-80 times at least across mail/chat. I need help now. They are threatening to close my account and confiscate funds. I have provided all the documents that they have asked for and still they refuse to pay me my money.
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