Hallo zusammen,
Mein Name ist Francisco, ich habe 807 Euro auf meinem Konto und möchte diese abheben. Ich führe alle von mir verlangten Überprüfungen durch, aber die Zahlungsmethode besteht den Test nicht, da es sich bei der von mir verwendeten Karte um eine virtuelle Karte meiner Bank handelt. Sie bitten mich um die Abrechnung der Zahlung von 200 Euro, die ich am 16.12.23 geleistet habe, und ich sende sie problemlos, aber sie nützt den Herren nichts, weil mein Name nicht erscheint (wie lautet mein Name?). Fehler, dass in den Kontoauszügen von Santander der Name nicht erscheint?), also habe ich ihnen einen Screenshot als PDF geschickt, in dem Sie die Liste aller meiner Bewegungen einschließlich der Zahlung auf ihrer Website sehen können, wo mein Vor- und Nachname sowie meine Kartennummern erscheinen hier... aber es scheint, dass das auch nicht funktioniert, also habe ich die Bank um eine Eigentumsbescheinigung der Karte gebeten, in der alle meine Informationen und die Informationen auf der Karte aufgeführt sind, aber es hat ihnen auch nicht geholfen, ich Ich habe mich nicht geweigert, etwas zu schicken, sondern sie können mich um alles bitten, was sie wollen, sei es von meiner Karte oder was auch immer, solange es so etwas gibt, werde ich es sofort senden.
Ich weiß nicht, wen ich um Hilfe bitten soll, da ich neu hier bin. Vielen Dank für dieses Forum. Ich hoffe, Sie kontaktieren mich bitte. Ich werde weitere Informationen aktualisieren, wenn ich Fortschritte mache, vielen Dank.
Grüße
Francisco
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I do all the verifications they ask of me but the payment method does not pass the test, since the card I used is virtual, from my bank. They ask me for the statement of the payment of 200 euros that I made on 12/16/23, and I send them without any problem, but it is of no use to the gentlemen because my name does not appear, (what is my fault that in the bank statements Santander, the name does not appear?) so I sent them with a pdf the screenshot where you can see the list of all my movements including the payment on their website, where my name, surname, card numbers appear here... but it seems which doesn't work either, so I asked the bank for a certificate of ownership of the card, which shows all my information and the information on the card, but it hasn't helped them either, I haven't refused to send anything, in fact, they can ask me for whatever they want , be it from my card or whatever, as long as there is such a thing I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, since I'm new here, thank you very much for this forum, I hope you contact me please, I will update more information as I progress, thank you.
Greetings
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
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