Hallo, sehr gut, seien Sie vorsichtig mit 500.casino, ich habe monatelang problemlos auf mehrere Konten eingezahlt und sie haben mich nicht blockiert, während ich verloren habe, bis ich vor ein paar Tagen eine Sportwette gewonnen und 2700 Euro Gewinn erzielt habe Was für ein Zufall. Ihnen zufolge entdecken sie meine Konten, sperren mich, beschlagnahmen alles und geben nicht einmal meine vorherigen Einzahlungen zurück. Sie wurden gewarnt.
Ähm, technisch gesehen wurde Ihnen also vorgeworfen, mehrere Konten erstellt zu haben, sodass Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden, richtig?
Dies wird in der Regel während des Verifizierungsprozesses bestätigt, der normalerweise durch eine Auszahlung ausgelöst wird. Haben Sie Ihr Konto vielleicht schon früher verifiziert?
Haben Sie auch schon einmal mehr als ein Konto erstellt? Entschuldigung, ich musste fragen...
Warten Sie – ich habe Ihre Beschwerde gefunden! Sie haben sich in der Vergangenheit selbst ausgeschlossen, konnten aber dennoch ein neues Konto mit denselben persönlichen Daten erstellen, ... Das ist etwas! 🙁
Monatelang habe ich ohne Probleme auf die Konten eingezahlt, sie haben mich gerade dann blockiert, als ich den höchsten Betrag von 2700 Euro gewonnen habe, während ich verloren habe, gab es keine Probleme, sie haben in böser Absicht gehandelt
Wenn ich mehr Konten erstellt habe, um die drei Monate des Selbstausschlusses zu überspringen, habe ich es bereut, weil ich mich selbst ausgeschlossen habe. Das Casino hat seine Regeln gebrochen, während ich verloren habe, da ich viel gewonnen habe, haben sie mich gesperrt und beschlagnahmt, in gutem Glauben haben sie nicht gehandelt , selbst wenn ich meinen Fehler annehme.
Ich verstehe, warum Sie sich so fühlen, es ist in der Tat eine schwierige Situation, in der Sie sich befinden. Vielleicht haben Sie Recht und es wurden auf beiden Seiten Fehler gemacht. In diesem Moment sieht es so aus.
Geben Sie Kristina jedoch etwas Zeit. Sie wird sich übrigens in 3 Tagen bei Ihnen melden. Ich bitte Sie um Geduld.
Mir ist auch etwas zum Thema Sportwetten aufgefallen. Haben Sie schon einmal Casinospiele gespielt?
Hallo, vielen Dank, ja, ich habe Sportwetten und Casino gespielt, insbesondere Dreamcatcher, Black Jack und manchmal Funkytimes und Crazy Times, Grüße
Hallo!
Ich freue mich über Ihr Feedback. Es gibt tatsächlich ein Problem: Wir befassen uns nicht mit Situationen im Zusammenhang mit Sportwetten; Daher hoffe ich, dass Kristina einen Weg findet, Ihre Beschwerde weiter eskalieren zu lassen. Ich denke, wir sind beide der Meinung, dass Ihre Beschwerde komplexer ist. Schauen wir also mal, wie sie sich entwickelt. Ich dachte nur, du solltest es wissen.
Vielen Dank, wie ich Ihnen bereits sagte, ich wette im Casino und bei Sportwetten, tatsächlich ist das Geld, das ich im Casino wette, viel höher als beim Sport, Grüße
Hallo!
Das sind sicherlich gute Nachrichten im Hinblick auf die Beschwerde. Ich hoffe wirklich, dass es eine Möglichkeit gibt, das Problem fair zu lösen! Im Moment müssen wir ihm einfach etwas Zeit geben. Auch wenn ich es hasse, auf mich selbst zu warten, ist es unvermeidlich.
Seien wir positiv!🤞🤞🤞
Meine Beschwerde wurde abgelehnt, zwei Anmerkungen,
Sie sagen, dass ich zugegeben habe, dass ich mehr Konten eröffnet habe, um Wettlimits zu überspringen. Das ist falsch. Ich habe nur die Selbstausschlusszeit zugegeben. Zweitens geht aus den Screenshots, die ich Ihnen geschickt habe, klar hervor, dass das Casino diese nicht angewendet hat Ich habe die Mehrkontenregel viele Monate lang angewendet und er hat sie nur angewendet, wenn es ihm nützte, um den Diebstahl meines Geldes zu rechtfertigen. Wenn Diebstahl von mir das richtige Wort ist, wenn das fair zu Ihnen ist, haben Sie mich enttäuscht.
Trotzdem vielen Dank für Ihre Zeit, Grüße
Hallo.
Sie wissen, dass dies ein Forum ist. Die Mitglieder des Beschwerdeteams antworten hier nicht. Daher möchte ich Sie fragen, ob Sie diese Antwort an den Beschwerdebearbeiter senden können.
Ich habe das gefunden:
„Hallo, nun, ich habe 9 Konten eröffnet, von denen ich Ihnen in diesem Jahr teilweise die Einzahlungshistorie geschickt habe. Wie ich Ihnen bereits sagte, habe ich mich selbst ausgeschlossen, als ich verloren habe, aber da ich es bereut habe und nicht auf die 3 warten wollte Monate habe ich immer mehr geöffnet und gesehen, dass sie kein Problem darstellten",
Warum sollten Sie Ihrer Meinung nach jetzt das Geld, das Sie verloren haben, zurückerhalten? Ich denke, es ist ziemlich offensichtlich, dass Sie die Regeln gebrochen haben, um wieder spielen zu können.
Gibt es da bitte noch etwas? Geben Sie in einem solchen Fall bitte neue Informationen an und fordern Sie eine Wiederaufnahme der Beschwerde .
Hallo, ich habe verstanden, dass in diesen Fällen die Einzahlungen zurückerstattet werden, und noch mehr, wenn man bedenkt, dass ich mit den verdienten 2700 Euro insgesamt einen Gewinn zwischen allen Konten erzielt habe.
Neulich hast du gesagt, dass es eine komplexe Beschwerde sei, und plötzlich kommst du zu mir und sagst mir: Du hast gegen die Regel verstoßen und dich selbst verarscht, was hat sich geändert? Sie haben sogar gesagt, dass ich vielleicht Recht hatte und dass die Fehler bei mir und dem Casino lagen, aber es ist der Spieler, der den ganzen Schaden auf sich nimmt, wirklich lustig
Warum wiederholen Sie mich wie das Casino, das gegen die Regeln verstoßen hat? Ich weiß das sehr gut, aber das Casino hat auch dagegen verstoßen, indem es seine Regel NUR anwendet, wenn man eine beträchtliche Summe gewinnt. Ich denke, es ist ziemlich offensichtlich, dass 500.CASINO eine schlechte Meinung hat, indem es es anwendet, nachdem es monatelang ohne Probleme auf allen Konten eingezahlt wurde , mal sehen, ob das der Fall ist. In Großbuchstaben erfahren Sie ein für alle Mal von der Beschwerde, danke, Grüße
PS: Bitten Sie die für die Beschwerde zuständige Person, die Beschwerde korrekt zu formulieren, da darin steht, dass ich zugegeben habe, Konten erstellt zu haben, um die Wettlimits zu umgehen. Das ist falsch und ich sehe darin keine Korrektur
Ich denke, es war ziemlich klar geschrieben. Wenn es ein Kommunikationsproblem gab und das Beschwerdeteam etwas falsch verstanden hat oder Sie etwas hinzufügen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen. Aus dem, was Radka geschrieben hat, würde ich auch verstehen, dass Sie 9 Konten im Casino geöffnet hatten, was einen klaren Verstoß gegen die Regeln darstellt.
Ich verstehe Ihre Frustration, aber wenn etwas falsch interpretiert wurde, sind wir nur Administratoren im Forum und nicht direkt am Beschwerdeprozess beteiligt. Ich hoffe, Sie verstehen die Situation.
Datum: 26.11.2023
CSGO500
Hallo! Ich habe ein Problem mit der Ausgabe. Ich tätigte eine Einzahlung von 2300 $ und wurde sofort von Sportwetten ausgeschlossen. Am 26. November 2023 versuchte ich, meine Anzahlung abzuheben, wurde jedoch abgelehnt. Im Support-Chat sagten sie mir, dass ich den Einzahlungsbetrag zurückgewinnen müsse. Ich habe dies im Casino-Bereich getan, wie mir im Chat gesagt wurde. Mein Gewinn betrug 1600 $. Nach dem wiederholten Abheben wurde ich um eine Verifizierung gebeten. Als ich es bestanden hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich des Betrugs und des Besitzes anderer Konten verdächtigt werde. Ich habe nie geschummelt und ehrlich gespielt. Ich hatte nie andere Konten, danach antworteten sie mir zunächst nicht mehr und dann wurde mein Konto gesperrt und mein Guthaben gelöscht. Sie haben meinen Chat mit dem Support blockiert und antworten nicht auf meine E-Mail. Ich glaube, ich wurde versehentlich blockiert und möchte mein Geld zurück
Hallo, es tut mir leid für die Situation, in der Sie sich befinden. Wie ich sehe, haben Sie ein gesperrtes Konto. Wenn Sie also denken, dass es sich nicht um einen Fehler Ihrerseits handelt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Bezieht sich Ihr Fall jedoch nur auf Sportwetten?
Mein Konto ist komplett gesperrt. Mir wurde keine Möglichkeit gegeben, Geld abzuheben. Zuerst wurde der Sportbereich geschlossen, ich gewann meine Einzahlung im Casino zurück und danach wurden alle Bereiche geschlossen und mein Guthaben auf Null zurückgesetzt
Sie sollten darüber nachdenken, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker