Ich habe eine Einzahlung mit dem 100 %-Ersteinzahlungsbonus und dem 50-Freispiel-Bonus getätigt, aber aus irgendeinem unbekannten Grund wurde ich vom Spielen ausgeschlossen, als ich den Slot umdrehte. Mir wurde gesagt, dass ich die geplante Menge überschritten habe und nicht mehr spielen könne. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, sie könnten das Problem lösen, aber am Ende konnte ich nicht immer wieder spielen.
In diesem Fall gibt es ein Zeitlimit für die 50 Freispiele, und wenn ich nicht spielen möchte, bitte ich um eine Rückerstattung, bekomme aber keine schnelle Antwort.
Wenn Sie noch Geld übrig haben, aber nicht spielen können, möchte ich schnellstmöglich eine Rückerstattung. 
Hey, es sieht nach einer ziemlich komplizierten Situation aus.
Wie auch immer, wenn Sie sagen, dass Sie dem Support geschrieben haben und dieser sagte, dass sie es geschafft haben, das Problem zu lösen, Sie aber immer noch nicht spielen konnten, haben Sie ihnen dann noch einmal geschrieben und sie gefragt, was das Problem ist? Ist Ihr Ersteinzahlungsbonus noch aktiv oder ist er bereits abgelaufen?
Wie auch immer, ich denke, Sie haben den richtigen Schritt gemacht, eine Beschwerde bei uns einzureichen, und unser Team wird versuchen, Ihnen bei der Lösung zu helfen. Aktualisieren Sie mich, wenn Sie etwas Neues erfahren und Sie Ihren Bonus normal spielen können oder wenn Sie eine Rückerstattung erhalten haben.
Daumen drücken. 🤞
Ich habe viele E-Mails geschrieben, aber keine Antwort vom Support erhalten.
Ich habe mich angemeldet und viele Male versucht, zu sehen, ob ich spielen kann, aber es gelingt mir immer noch nicht.
Die 50 Freispiele sind abgelaufen.
Der Ersteinzahlungsbonus läuft noch 5 Tage ab.
Nun, erstens dachte ich, Sie hätten einfach die festgelegten Spiellimits erreicht, was übrigens ein großartiges Mittel ist, um das Spiel sicher zu halten. Aber jetzt bin ich mir nicht mehr so sicher.
Der Beschwerde zufolge haben Sie selbst nie solche Grenzen gesetzt; Habe ich es bitte richtig verstanden?
Auf die eine oder andere Weise hasse ich es, einen solchen Mangel an Unterstützung zu sehen. Gibt es Ihrer Meinung nach eine andere Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten?
Ja, es gibt keine Einschränkungen,
Danach habe ich nachgeschaut und nichts war eingestellt.
Es gibt andere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, aber andere Möglichkeiten kenne ich derzeit nicht.
Das ist verwirrend und es tut mir leid, dass Sie das durchmachen müssen. Solche Situationen lehren uns, dass ein guter Kommunikationskanal am wichtigsten ist. Auch wenn irgendjemand außerhalb des Casinosystems bereit ist, Ihnen zu helfen, können wir das nicht ohne ihre Unterstützung tun.
Wie wäre es mit ihren Social-Media-Kanälen? Führen sie irgendetwas Nützliches aus?
@ casino.guru
In Ihrer Präsentation der Boni dieses Casinos zeigen Sie nur die „High Roller"-Boni an, bei denen die Mindesteinzahlung 200 Euro beträgt. Auch hier gibt es die regulären Willkommensboni ab 20 Euro:
Vielen Dank für Ihr Interesse, dieses Mal muss ich Sie allerdings etwas korrigieren. Wir haben diese Boni tatsächlich in unserer vollständigen Bewertung dieses Casinos aufgeführt. Schauen Sie es sich bitte hier an 👈. 😉
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