Sie lassen mich nicht mehr spielen, es sei denn, ich lasse mir meinen Gewinn auszahlen, der 1.066 $ beträgt … und sagt dann: „Zur Auszahlung habe ich zu viel 58 $ eingezahlt?" Wie macht das irgendeinen Sinn?
Ich melde mich an und bekomme einen Bonus von 38 $. Ich setze zu 1066 $ und da steht dieser Scheiß drauf 
Und wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, wird mir angezeigt, dass ich zu viel 58 $ eingezahlt habe. Weiß jemand, worum es geht?
Sie lassen mich nicht mehr spielen, es sei denn, ich lasse mir meinen Gewinn auszahlen, der 1.066 $ beträgt … und sagt dann: „Zur Auszahlung habe ich zu viel 58 $ eingezahlt?" Wie macht das irgendeinen Sinn?
Dem Screenshot zufolge können nur VIP-Mitglieder oder Spieler mit höheren Kontostufen über größere Guthaben verfügen. Haben Sie zum Beispiel die Bedingungen gelesen?
Und woher haben Sie den Einzahlungsbetrag, den Sie hinzufügen müssen? Ich würde auf jeden Fall auf diese Nachricht antworten und um eine Erklärung bitten. 🤷♀️
Auf den ersten Blick klingt es albern, daher wären weitere Erklärungen angebracht.
Kannst du das versuchen?
Laut dem Screenshot sollte es sich also um eine Bestätigungseinzahlung handeln, da Sie zum ersten Mal abheben werden, was in Ordnung sein sollte. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie natürlich beim Support nachfragen.
Was denken Sie ?
Ace of Casino kann nicht gesammelt werden
Hallo.
Ich habe Ihre Beschwerde kurz durchgesehen, um den Sachverhalt herauszufinden, da die Anzahlung als Bestätigung erforderlich ist, wenn gleichzeitig Ihr Guthaben nicht auf das erreichte Limit erhöht werden kann. Habe ich es bitte richtig verstanden?
Normalerweise ist die erste verifizierte Einzahlung vorab erforderlich, um Ihre bevorzugte Zahlungsoption zu verifizieren, die Sie auch für die Auszahlung nutzen können.
Das Casino muss Ihr Konto durch die Bestätigungseinzahlung mit dieser Zahlungsoption synchronisieren. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie wahrscheinlich etwas Hilfe beim Verständnis des KYC-Verfahrens gebrauchen könnten. Ich möchte dabei gerne ein wenig helfen.
Es handelt sich um eine Kontoverifizierung, wobei die Abkürzung KYC „Know Your Customer" bedeutet:
Im Moment genügt es zu verstehen, dass die Verifizierung der wichtigste Schritt ist, denn sobald sie als abgeschlossen markiert ist, verfügt der Kunde über ein vollständig genehmigtes Konto. Ihr Vor- und Nachname, ihre Wohnadresse und ihr Alter (bis zum Geburtstag) wurden überprüft und verifiziert. Da viele Casinos einen Ausweis mit Foto oder manchmal sogar ein Selfie verlangen, verfügt der Betreiber häufig über ein Foto des Kunden.
Quelle: iGaming Player Verification und AML 👈 Zögern Sie nicht, sich für Ihren kostenlosen E-Kurs anzumelden.
Ich möchte diese Informationen aber auch anderen zur Verfügung stellen:
„ Wir raten dringend davon ab, noch mehr Geld bei Ace of Casino einzuzahlen. Aus unserer Sicht scheint es sich um ein betrügerisches Casino zu handeln. "
Ich würde vorerst abwarten, bis die Beschwerde weiter bearbeitet wird. 🙏
Ich warte, habe aber bereits eine Einzahlung bei ihnen getätigt. Ich bin mir nicht sicher, warum ich noch eins machen müsste. Vielen Dank für die Kyc-Info, ich wurde tatsächlich gerade von einem anderen Casino verifiziert und es hat mich keinen Cent gekostet
Sie sagten mir, ich könne nicht mehr spielen, bis ich eine Auszahlung vorgenommen habe, aber sie möchten, dass ich eine zweite Einzahlung tätige, bevor ich die erste Auszahlung vornehmen kann. Wie Sie sehen können, belaufen sich meine Gewinne auf über vierhunderttausend Dollar, aber sie wollen zuerst 58 Dollar
Ich warte, habe aber bereits eine Einzahlung bei ihnen getätigt. Ich bin mir nicht sicher, warum ich noch eins machen müsste. Vielen Dank für die Kyc-Info, ich wurde tatsächlich gerade von einem anderen Casino verifiziert und es hat mich keinen Cent gekostet
Hallo. Es scheint mir nicht in Ordnung zu sein, dass sie um eine weitere Anzahlung gebeten haben, obwohl Sie bereits zuvor eine Anzahlung geleistet haben. Ich frage mich, ob Sie für die Ein- und Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode verwenden? 🤔 Ich denke nur, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden, könnte dies der Grund sein, warum sie eine weitere Anzahlung verlangen. Das heißt aber nicht, dass das tatsächlich der Fall ist.
Um in den Casinos verifiziert zu werden, kann aufgrund der Notwendigkeit einer Auszahlung eine Einzahlung erforderlich sein und ist nicht als Gebühr für das KYC zu verstehen.
Sie sagten mir, ich könne nicht mehr spielen, bis ich eine Auszahlung vorgenommen habe, aber sie möchten, dass ich eine zweite Einzahlung tätige, bevor ich die erste Auszahlung vornehmen kann. Wie Sie sehen können, belaufen sich meine Gewinne auf über vierhunderttausend Dollar, aber sie wollen zuerst 58 Dollar
Haben Sie tatsächlich den Support gefragt, wofür die 58 $ sind? Ohne deren Begründung können wir leider nicht beurteilen, ob die Anfrage wirklich Sinn macht. Versuchen Sie auch, das zu tun, was Radka in ihrem Beitrag oben empfohlen hat, und warten Sie, bis die Beschwerde weitergeht. 🙏 Ich denke, hier muss man wirklich vorsichtig sein.
Hallo und danke fürs Zuhören. Ich habe andere Beschwerden bezüglich „Ace of Casino" gelesen und bei mir handelt es sich im Wesentlichen um die gleichen Beschwerden. Ich habe mehrere ausstehende Abhebungen, die sich auf insgesamt ca. 15.000 $ plus 336 $, die ich nicht abgehoben oder weiter gespielt habe, weil ich glaube, dass sie Leute betrügen und ich ihnen kein Geld mehr gebe. Ich habe den anfänglichen Betrag von 58 $ eingezahlt, um mein Geld abheben zu können, nachdem es 1000 $ erreicht hat. Ich fand es seltsam, dass es so einfach war zu gewinnen. Man kann leicht 600 $ oder mehr in einer Angelegenheit von 10 Minuten gewinnen. Als ich die Dame im Chat befragte Bezüglich der Zahlung sagte sie, ich müsste zusätzlich 30 $ zahlen, um Silber-Mitglied zu werden, und dann würde mein Geld innerhalb von 30 Minuten ausgezahlt. Ich habe die 30 $ bezahlt und mein Geld nie erhalten. Das Geld, das wir einzahlen, geht an ein PayPal-Konto unter a Name der Frau. Ich versuche immer wieder, CHAT zu erreichen und habe dem Support eine E-Mail geschickt, aber keiner hat geantwortet. Ich hoffe, dass Sie uns helfen können, indem Sie Leuten vertrauen, die in ihre Falle getappt sind, und ich hoffe, dass wir alle das Geld bekommen, das uns zusteht. Diese Leute müssen es tun gestoppt und zur Verantwortung gezogen werden. Nochmals vielen Dank.
Grüße, was das Casino selbst und die Informationen darüber betrifft, würde ich sagen, dass es nicht die beste Wahl war, hier zu spielen. Haben Sie den Sicherheitsindex gesehen, der zusammen mit den Warnungen recht niedrig ist?
Was Ihre Situation und Ihre Abhebungen betrifft, sehe ich, dass Sie zweimal einzahlen mussten, um Geld abzuheben und zum Silbermitglied zu gelangen. Wie lange hat dieser ganze Prozess gedauert, bis Sie kein Geld erhalten haben? Ich sehe auch, dass sie weder auf Ihre E-Mails noch auf Ihren Chat antworten, was sicherlich nicht nett ist.
Lassen Sie mich also noch ein paar zusätzliche Informationen wissen und wir werden sehen, was getan werden kann.
Mir sind ähnliche Casinos mit den gleichen Strukturen aufgefallen. Wie lässt Facebook dies auf seiner Plattform zu und wie bleibt PayPal in diese Täuschung verwickelt?
Ich habe nie eine Auszahlung erhalten, ich würde einen Scheck nehmen, wenn es gut wäre
Mir wurde gesagt, dass nur 58,00 $ das Konto vor der Auszahlung verifizieren würden und es sich immer um dieselbe Person im Chat handelt
Ich wurde nie zur Zahlung aufgefordert, ich habe meine Bankdaten angegeben, musste aber nie dafür bezahlen
Ich fand es auch seltsam, dass es so einfach war, zu gewinnen, also habe ich mehrere Konten erstellt und meine Freundin sogar eines erstellen lassen und in nur wenigen Sekunden problemlos über 1.000 bis 6.000 gewonnen, bis sie dich stoppen und dich bitten, auch Geld einzuzahlen, um es abzuheben oder auch weiterspielen …. Diese Seite ist zu 100 % ein Betrug!
Mir sind ähnliche Casinos mit den gleichen Strukturen aufgefallen. Wie lässt Facebook dies auf seiner Plattform zu und wie bleibt PayPal in diese Täuschung verwickelt?
Hallo. Es tut mir leid, Ihnen das sagen zu müssen, aber wenn die anderen Plattformen nichts von diesen betrügerischen Aktivitäten wissen, werden sie nichts dagegen unternehmen. Daher ist es wahrscheinlich das Beste, sie wissen zu lassen: Was sagen Sie? Ich sehe jetzt, dass mehr Spieler dieses Casinos ähnliche Probleme haben, daher wäre es das Beste, es zu melden, und niemand kann es tun, nur die Spieler, die diese Probleme haben.
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