Guten Morgen, ich warte seit zwei Wochen auf meine Auszahlung, sie haben mich nicht kontaktiert, ich denke, dass dies ein Betrug ist und es werden noch weitere Tage vergehen und sie werden mich nicht bezahlen.
Hallo, ich sehe, dass Sie im Casino auf Probleme mit der Auszahlung gestoßen sind. Wir geben den Casinos zwei Wochen Zeit, um diesen Prozess zu lösen, und es scheint, dass sich bisher noch nichts bewegt hat.
Es war jedoch ein guter Schritt, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben , denn unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wie auch immer, ist Ihr Konto schon vollständig verifiziert? Hatten Sie im Casino erfolgreiche Auszahlungen?
Lass es mich wissen.
Das ist richtig, ich versuche zu kommunizieren, sie sagen mir, dass es noch zwei Wochen dauern wird. Ich möchte, dass sie das Casino kontaktieren, weil es ein Betrug ist, meine Herren, sehen Sie, es sind schon drei Wochen vergangen und sie geben mir Ausreden, um zu zahlen. Ich schreibe eine E-Mail und sie antworten nicht, schicken mir aber weiterhin Werbeaktionen. Ich möchte, dass Sie mir helfen. mit dieser Anfrage
Das Beste, was Sie jetzt tun können, um voranzukommen, besteht darin, sich mit Ihrer Beschwerde zu befassen. Dies ist ziemlich dringend, da Sie nur noch einen Tag Zeit haben, um zu antworten. Bitte zögern Sie also nicht, mit der Antwort zu antworten. Verwenden Sie diesen grünen Link, um die Beschwerde jetzt zu aktualisieren .
Vielen Dank. Bitte behalten Sie Ihre Beschwerde im Auge.
Selbst wenn alle Bedingungen des Casinos erfüllt sind, lehnen sie Auszahlungen ab, sie stellen dem Support keine genauen Informationen zur Verfügung, es gibt eine große Diskrepanz zwischen den Support-Bereichen und leider scheint es sich um ein ungelöstes Problem zu handeln, es ist extrem stressig und eine unangenehme Erfahrung, Wenn Sie in diesem Alphabook-Casino eine Auszahlung Ihrer Gewinne benötigen, geraten Sie in ernsthafte Schwierigkeiten
Hallo, was ist im Casino passiert, als Sie sagen, dass Ihre Auszahlungen abgelehnt wurden? Hat Ihnen das Casino einen Grund dafür genannt? Haben Sie bereits ein verifiziertes Konto in diesem Casino? Wie lange dauert Ihre Entzugssituation schon an?
Bitte beschreiben Sie uns etwas genauer, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.
Alles ist in Ordnung, Konto verifiziert, Einzahlung getätigt, der Support sagt, dass sie zusätzliche Überprüfungen durchführen müssen, aber sie verlangen keine zusätzlichen Dokumente, sie sagen nur, dass sie mehr Zeit brauchen und diese Zeitspanne nie zu Ende geht und sie sagen Sie kennen das genaue Datum nicht. Das kann passieren.
Hallo und vielen Dank für die Details.
Wissen Sie, es kann sich einfach um eine interne Prüfung handeln, für die keine zusätzlichen Dokumente erforderlich sind. Vielleicht wurde Ihr Konto irgendwie markiert, was bedeutet, dass das interne System mögliche Probleme gefunden hat und solche Dinge von den Mitarbeitern behoben werden müssen. In manchen Fällen erfolgen weitere Kontrollen stichprobenartig, sie müssen jedoch vor der Auszahlung erfolgen.
Ich versuche zu sagen, dass wir hier nur spekulieren können, und ich verstehe, dass Sie nicht gern warten.
Apropos: Wie lange haben Sie bisher gewartet? Oder besser: Wann haben Sie bitte den Auszahlungsantrag eingereicht?
Ich werde noch ein paar Tage warten, aber wenn es keine Antwort oder Lösung gibt, werde ich hier noch einmal kommentieren, ich kann mir vorstellen, dass intransparente Casinos hier nicht unterstützt werden.
Ich denke nicht, dass das eine schlechte Idee wäre und wenn das Casino Sie ignoriert oder Ihnen keine relevanten Informationen gibt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Aber lasst uns versuchen, auf das Beste zu hoffen und darauf, dass die Situation irgendwann gelöst wird. Teilen Sie uns unbedingt mit, wenn es etwas Neues gibt.
Ich würde gerne wissen, ob Sie bei diesem Casino Hilfe leisten können. Auf meine Fragen gibt es keine Antwort. Mein Spitzname ist tatocampos
Wenn das Casino nicht geantwortet hat und Sie immer noch nichts Neues wissen, können Sie hier eine Beschwerde einreichen:https://casino.guru/complaints/all
Lassen Sie uns sehen, wo unser Team hinkommt und ob Ihr Fall gelöst werden kann. Ich füge auch einen Leitfaden bei, damit Sie wissen, was Sie erwartet, wenn Sie eine Beschwerde einreichen: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Ich drücke dir die Daumen, dass deine Situation so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn Sie neue Informationen haben, lassen Sie es uns unbedingt wissen.
Alphabook Casino hat getan, was ich erwartet hatte, und gesagt, dass mein Konto aus „geheimen" Gründen gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen habe, aber sie können mir nicht sagen, warum das passiert ist. Verstehen? Sie können mir nicht einfach sagen, dass sie nicht zahlen werden.
Ich verstehe, was Sie beschreiben. In manchen Situationen kann das Casino aus Sicherheitsgründen nicht offenlegen, warum es sich dafür entschieden hat.
Da Sie jedoch eine Beschwerde eingereicht haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen und mehr in diesem Fall zu erfahren.
Ist es also möglich, uns auf den neuesten Stand zu bringen, wenn Sie auch einige Informationen erfahren?
Das Casino bietet mehrere virtuelle Währungsoptionen für Auszahlungen an, akzeptiert jedoch eigentlich nur USDC ERC20.
Ich dachte, meine Auszahlungsprobleme wären gelöst, als ich eine frühere Beschwerde einreichte, aber danach wurden mir aus unbekannten Gründen wiederholt Auszahlungen verweigert.
Ich denke, Sie müssen dies hier von einem Vertreter des Casinos erklären lassen und die Grundursache des Problems beheben.
Lieber Spieler!
Es ist bedauerlich, aber die Verfügbarkeit der Zahlungsoption können wir im Forum nicht klären. Es wäre schön, hier einen Casino-Vertreter zu haben, aber das können wir nicht verlangen – wie Sie sicher bereits wissen 🙂
Auch hier gilt: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne zu erhalten, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. 🙏
Ich kann die Bedeutung dieser „unbekannten Gründe" nicht erklären. Können Sie das?
Dieses Casino schien zunächst großartig, aber ich lag falsch. Ich habe zunächst Sport gespielt und alles war in Ordnung, bis sie mir den Sportbonus weggenommen haben, nachdem ich dort ein bisschen gewonnen hatte. Dann habe ich beschlossen, an den Spielautomaten zu spielen und ich habe gesehen, dass der Willkommensbonus gestohlen wurde (wenn Sie beispielsweise 1000 BRL setzen, zählt dieser auf Ihrer Bonus-Rollover-Seite viel weniger). In den Bonusbedingungen ist absolut nichts darüber angegeben, ob bestimmte Spiele zu 100 % für den Rollover zählen oder nicht, und mir scheint, dass alle Spielautomaten weniger als die versprochenen 100 % zählen. Spieler, aufgepasst!!!!
Haben Sie diesbezüglich Kontakt zum Casino aufgenommen? Diese Art von Informationen sollten immer in den Bonusbedingungen aufgeführt sein. Wenn Sie sie nirgends finden können, versuchen Sie, den Support zu fragen. Sie sollten Ihnen eine Erklärung geben.
Wenn Sie diesbezüglich etwas herausfinden, informieren Sie uns bitte.
Das Problem wurde behoben, nachdem ich den Support kontaktiert hatte, aber es dauerte eine Weile, bis es gelöst war. Einige Spieleanbieter zählten eine Zeit lang nicht dasselbe wie die anderen, das fand ich seltsam!
Nach einiger Zeit haben sie alle Anbieter gleich behandelt.
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