11 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Alphabook Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Buongiorno, sono due settimane che aspetto il ritiro, non mi hanno contattato, penso che sia una truffa e continueranno a passare altri giorni e non mi pagheranno.
Good morning, I have been waiting for my withdrawal for two weeks, they have not contacted me, I am thinking that this is a scam and more days will continue to pass and they will not pay me.
Buenos dias ya llevo dos semanas esperando mi retiro no se comunican conmigo estoy pensando que esto es una estafa y seguiran pasando mas dias y no me pagaran.
Ciao, vedo che hai riscontrato problemi nel casinò con il prelievo. 2 settimane è il tempo che diamo ai casinò per risolvere questo processo e sembra che nulla si sia ancora mosso.
Tuttavia, è stato un buon passo che tu abbia presentato un reclamo , perché il nostro team cercherà di aiutarti.
Ad ogni modo, il tuo account è già completamente verificato? Hai avuto prelievi andati a buon fine al casinò?
Fammi sapere.
Hello, I see that you have encountered problems in the casino with the withdrawal. 2 weeks is the time we give casinos to solve this process and it seems that nothing has moved yet.
However, it was a good step that you filed a complaint, because our team will try to help you.
Anyway, is your account fully verified yet? Have you had any successful withdrawals at the casino?
Let me know.
Esatto, sto cercando di comunicare, mi dicono ancora due settimane. Vorrei che contattassero il casinò perché è una truffa, signori, guardate, sono già passate tre settimane e mi danno delle scuse per pagare. Scrivo una mail e non rispondono, ma continuano a mandarmi promozioni. Vorrei che tu mi aiutassi. con questa richiesta
That's right, I'm trying to communicate, they tell me two more weeks. I would like them to contact the casino because it is a scam, gentlemen, look, it's already been three weeks and they give me excuses to pay. I write an email and they don't respond, but they keep sending me promotions. I would like you to help me. with this request
asi es me intento comunicar me dicen dos semanas mas yo quisiera que se comuniquen con el casino porque es una estafa señores miren ya son tres semanas y me ponen pretextos para pagar le escribo correo y no responden sin embargo me siguen enviando promociones quisiera que puedan ayudarme con esta solicitud
La cosa migliore che puoi fare ora per andare avanti è rispondere al tuo reclamo, è abbastanza urgente poiché hai ancora un giorno per rispondere. Quindi, per favore, non ritardare la risposta; utilizza questo collegamento verde per aggiornare subito il reclamo .
Grazie e tieni d'occhio il tuo reclamo, per favore.
The best you can do now to move forward is to address your complaint, it is quite urgent since there is one day left for you to respond. So, please do not delay the reply; use this green link to update the complaint now.
Thank you, and keep a close eye on your complaint, please.
anche se tutte le condizioni del casinò sono soddisfatte, rifiutano i prelievi, non forniscono informazioni precise al supporto, c'è un'enorme disconnessione tra i settori di supporto e sfortunatamente sembra essere un problema irrisolto, è estremamente stressante e un'esperienza spiacevole, questo casinò Alphabook, se ne hai bisogno ritirare le tue vincite sarà in guai seri
even if all the casino's conditions are met, they reject withdrawals, they do not provide accurate information to support, there is a huge disconnect between the support sectors and unfortunately it seems to be an unresolved problem, it is extremely stressful and an unpleasant experience, this Alphabook casino, if you need it withdrawing your winnings will be in serious trouble
Ciao, cosa è successo al casinò quando hai detto che i tuoi prelievi sono stati rifiutati, il casinò ti ha fornito qualche motivo per questo? Hai già un conto verificato in questo casinò? Da quanto tempo va avanti la tua situazione di astinenza?
Per favore descrivi qualcosa in più così possiamo provare ad aiutarti.
Hi, what happened at the casino when you say your withdrawals are rejected, did the casino give you any reason for that ? Do you already have a verified account at this casino ? How long has your withdrawal situation been going on ?
Please describe a bit more so we can try to help you.
Tutto ok, conto verificato, deposito effettuato, l'assistenza dice che devono fare ulteriori controlli, ma non chiedono nessun documento aggiuntivo, dicono solo che hanno bisogno di più tempo e questo periodo non finisce mai e dicono non conoscono la data esatta. Questo può succedere.
Everything is ok, account verified, deposit made, support says they need to carry out additional checks, but they don't ask for any additional documents, they just say they need more time and this time period never comes to an end and they say they don't know the exact date This can happen.
Ciao e grazie per i dettagli.
Sai, potrebbe trattarsi semplicemente di un controllo interno per il quale non sono necessari documenti aggiuntivi, forse il tuo account è stato in qualche modo contrassegnato, il che significa che il sistema interno ha rilevato possibili problemi e questo genere di cose deve essere coperto dai dipendenti. In alcuni casi, ulteriori controlli sono casuali, ma devono essere effettuati prima che avvenga il ritiro.
Sto cercando di dire che qui possiamo solo speculare, e capisco che non ami molto aspettare.
A proposito, da quanto tempo aspetti? O meglio, quando hai presentato la richiesta di prelievo, per favore?
Hello, and thanks for the details.
You know, it just might be an internal check for which no additional documents are needed, maybe your account got somehow flagged, meaning the internal system has found possible issues and that sort of thing needs to be covered by employees. In some cases, further checks are random, but they must be done before the withdrawal takes place.
I'm trying to say we can only speculate here, and I understand you are not very fond of waiting.
Speaking of which, for how long have you been waiting so far? Or better, when did you submit the withdrawal request, please?
Aspetterò ancora qualche giorno, ma se non ci sarà risposta o soluzione commenterò di nuovo qui, immagino che i casinò non trasparenti non siano supportati qui.
I will wait a few more days, but if there is no answer or solution I will comment here again, I imagine that non-transparent casinos are not supported here.
Non penso che sarebbe una cattiva idea e se il casinò ti ignora o non ti fornisce alcuna informazione rilevante cercheremo di aiutarti. Ma proviamo a sperare per il meglio e che la situazione prima o poi si risolva. Assicurati di farci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
I don't think that would be a bad idea and if the casino ignores you or doesn't give you any relevant information we will try to help you. But let's try to hope for the best and that the situation will eventually be resolved. Be sure to let us know if there is anything new.
Vorrei sapere se potete fornire qualche intervento con questo casinò, non c'è risposta alle mie domande da parte loro, il mio soprannome è tatocampos
I would like to know if you can provide any intervention with this casino, there is no answer to my questions from them, my nickname is tatocampos
Se il casinò non ha risposto e ancora non sai nulla di nuovo, puoi presentare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all
Vediamo dove può arrivare il nostro team e se il tuo caso verrà risolto. Allego anche una guida in modo che tu sappia cosa aspettarti quando presenti un reclamo: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Incrocio le dita affinché la tua situazione si risolva il prima possibile. Se hai nuove informazioni, assicurati di farcelo sapere.
If the casino hasn't replied and you still don't know anything new, you can file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all
Let's see where our team can get to and if your case will be resolved. I'm also attaching a guide so you know what to expect when you file a complaint: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
I will keep my fingers crossed that your situation is resolved as soon as possible. If you have any new information, be sure to let us know.
Il casinò Alphabook ha fatto quello che mi aspettavo e ha detto che per ragioni "segrete" il mio account violava i termini del casinò, ma non possono dirmi perché è successo. Capire? Non possono semplicemente dirmi che non pagheranno.
Alphabook casino did what I expected and said that for "secret" reasons my account violated the casino's terms, but they can't tell me why it happened. Understand? They can't just tell me that they won't pay.
Alphabook casino fez oque eu ja esperava disse que por motivos "secretos " minha conta infringiu os termos do casino, msas não podem me dizer porque aconteceu. Entederam? eles não podem me dizer, simplesmente que não vão pagar.
Capisco quello che stai descrivendo. In alcune situazioni, il casinò non può rivelare il motivo per cui ha scelto di farlo per motivi di sicurezza.
Tuttavia, poiché hai presentato un reclamo , il nostro team cercherà di aiutarti e saperne di più in questo caso.
Quindi sarà possibile aggiornarci se anche voi scoprite qualche informazione?
I get what you're describing. In some situations, the casino cannot disclose why they chose to do so for security reasons.
However, since you have filed a complaint, our team will try to help you and learn more in this case.
So will it be possible to update us if you find out some information as well ?
Il casinò offre molteplici opzioni di valuta virtuale per i prelievi, ma in realtà accetta solo USDC ERC20.
Pensavo che i miei problemi di prelievo fossero stati risolti quando ho presentato un reclamo precedente, ma in seguito mi sono stati ripetutamente negati i prelievi per ragioni sconosciute.
Penso che sia necessario che un rappresentante del casinò lo spieghi qui e risolva la causa principale del problema.
The casino offers multiple virtual currency options for withdrawals, but they actually only accept USDC ERC20.
I thought my withdrawal problems were resolved when I filed a previous complaint, but after this, I have been repeatedly denied withdrawals for unknown reasons.
I think you need to have a representative of the casino explain this here and resolve the root cause of the problem.
Caro giocatore!
È un peccato, ma la disponibilità dell'opzione di pagamento non è qualcosa che possiamo risolvere sul forum. Sarebbe carino avere qui un rappresentante del casinò, ma non possiamo avanzare questa richiesta, come sicuramente già saprai 🙂
Ancora una volta, se hai difficoltà a ottenere le tue vincite, invia un reclamo. 🙏
Non sono in grado di spiegare il significato di questi "motivi sconosciuti" - Sei in grado di farlo?
Dear player!
It is unfortunate, but the availability of the payment option is not something we can solve on the forum. It would be nice to get a casino representative here, but we can't make that demand - as I'm sure you already know 🙂
Once again, if you struggle to get your winnings, please submit a complaint. 🙏
I'm not able to explain the meaning of those "unknown reasons" - Are you able to do so?
Questo casinò all'inizio mi sembrava fantastico ma mi sbagliavo, all'inizio facevo sport e tutto andava bene finché non mi hanno tolto il bonus sportivo dopo aver vinto un po' lì e poi ho deciso di giocare ad alcune slot e ho visto che il bonus di benvenuto conta viene rubato (ad esempio, scommetti 1000BRL che contano molto meno sulla pagina di rollover del bonus). I termini e le condizioni del bonus non specificano assolutamente nulla su giochi specifici che contano o meno al 100% ai fini del rollover e mi sembra che tutte le slot contino meno del 100% promesso. Giocatori attenti!!!!
This casino seemed great at first but I was wrong, I was playing sports at first and everything was fine until they took away the sports bonus after I won a bit there and then I decided to play some slots and I see that the welcome bonus count is stolen (for example, you bet 1000BRL they count much less on your bonus rollover page). The bonus terms and conditions specify absolutely nothing about specific games that count 100% or not towards the rollover and it seems to me that all slots count for less than the promised 100%. Players beware!!!!
Este casino me parecia ótimo no começo mas me enganei, estive jogando em esportes no começo e tudo foi bem até me retirarem os bônus esportivos depois de ganhar um pouco por lá e, então, eu decidi jogar um pouco de slots e vejo que a contagem do bônus de boas-vindas é roubada (por exemplo, você aposta 1000BRL eles contabilizam bem menos na sua página de rollover do bônus). Os termos e condições do bônus não especifica absolutamente nada a respeito de jogos específicos que contam 100% ou não para o rollover e me parece que todos os slots contam menos que o prometido 100%. Fica o alerta para os jogadores!!!!
Hai contattato il casinò a riguardo? Questo tipo di informazioni dovrebbero essere sempre indicate nei termini del bonus e, se non riesci a trovarle da nessuna parte, prova a chiedere al supporto. Dovrebbero darti una spiegazione.
Fateci sapere, per favore, se scoprite qualcosa a riguardo.
Have you contacted the casino regarding this? This kind of information should always be stated in the bonus terms, and if you can not find it anywhere, try to ask the support. They should give you an explanation.
Let us know, please, if you find out anything regarding this.
Il problema è stato risolto dopo aver contattato l'assistenza, ma ci è voluto del tempo per risolverlo. Alcuni fornitori di giochi per un po' non hanno contato come gli altri, ho pensato che fosse strano!
Dopo un po' hanno sistemato tutti i fornitori allo stesso modo.
The problem was fixed after I contacted support, but it took a while to resolve. Some game providers didn't count the same as the others for a while, I thought that was strange!
After a while, they fixed all the providers equally.
O problema foi corrigido após eu entrar em contato com o suporte mas demorou para resolver. Alguns provedores de jogos não contabilizavam igual os outros por um certo tempo, achei estranho!
Depois de um certo tempo regularizaram todos os provedores igualmente.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.