11 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Alphabook Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Alphabook Casino - discussione generale
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11 mesi fa
Buongiorno, sono due settimane che aspetto il ritiro, non mi hanno contattato, penso che sia una truffa e continueranno a passare altri giorni e non mi pagheranno.
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11 mesi fa
Ciao, vedo che hai riscontrato problemi nel casinò con il prelievo. 2 settimane è il tempo che diamo ai casinò per risolvere questo processo e sembra che nulla si sia ancora mosso.
Tuttavia, è stato un buon passo che tu abbia presentato un reclamo , perché il nostro team cercherà di aiutarti.
Ad ogni modo, il tuo account è già completamente verificato? Hai avuto prelievi andati a buon fine al casinò?
Fammi sapere.
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11 mesi fa
Esatto, sto cercando di comunicare, mi dicono ancora due settimane. Vorrei che contattassero il casinò perché è una truffa, signori, guardate, sono già passate tre settimane e mi danno delle scuse per pagare. Scrivo una mail e non rispondono, ma continuano a mandarmi promozioni. Vorrei che tu mi aiutassi. con questa richiesta
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11 mesi fa
La cosa migliore che puoi fare ora per andare avanti è rispondere al tuo reclamo, è abbastanza urgente poiché hai ancora un giorno per rispondere. Quindi, per favore, non ritardare la risposta; utilizza questo collegamento verde per aggiornare subito il reclamo .
Grazie e tieni d'occhio il tuo reclamo, per favore.
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11 mesi fa
anche se tutte le condizioni del casinò sono soddisfatte, rifiutano i prelievi, non forniscono informazioni precise al supporto, c'è un'enorme disconnessione tra i settori di supporto e sfortunatamente sembra essere un problema irrisolto, è estremamente stressante e un'esperienza spiacevole, questo casinò Alphabook, se ne hai bisogno ritirare le tue vincite sarà in guai seri
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11 mesi fa
Ciao, cosa è successo al casinò quando hai detto che i tuoi prelievi sono stati rifiutati, il casinò ti ha fornito qualche motivo per questo? Hai già un conto verificato in questo casinò? Da quanto tempo va avanti la tua situazione di astinenza?
Per favore descrivi qualcosa in più così possiamo provare ad aiutarti.
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11 mesi fa
Tutto ok, conto verificato, deposito effettuato, l'assistenza dice che devono fare ulteriori controlli, ma non chiedono nessun documento aggiuntivo, dicono solo che hanno bisogno di più tempo e questo periodo non finisce mai e dicono non conoscono la data esatta. Questo può succedere.
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11 mesi fa
Ciao e grazie per i dettagli.
Sai, potrebbe trattarsi semplicemente di un controllo interno per il quale non sono necessari documenti aggiuntivi, forse il tuo account è stato in qualche modo contrassegnato, il che significa che il sistema interno ha rilevato possibili problemi e questo genere di cose deve essere coperto dai dipendenti. In alcuni casi, ulteriori controlli sono casuali, ma devono essere effettuati prima che avvenga il ritiro.
Sto cercando di dire che qui possiamo solo speculare, e capisco che non ami molto aspettare.
A proposito, da quanto tempo aspetti? O meglio, quando hai presentato la richiesta di prelievo, per favore?
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11 mesi fa
Aspetterò ancora qualche giorno, ma se non ci sarà risposta o soluzione commenterò di nuovo qui, immagino che i casinò non trasparenti non siano supportati qui.
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11 mesi fa
Non penso che sarebbe una cattiva idea e se il casinò ti ignora o non ti fornisce alcuna informazione rilevante cercheremo di aiutarti. Ma proviamo a sperare per il meglio e che la situazione prima o poi si risolva. Assicurati di farci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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11 mesi fa
Vorrei sapere se potete fornire qualche intervento con questo casinò, non c'è risposta alle mie domande da parte loro, il mio soprannome è tatocampos
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11 mesi fa
Se il casinò non ha risposto e ancora non sai nulla di nuovo, puoi presentare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all
Vediamo dove può arrivare il nostro team e se il tuo caso verrà risolto. Allego anche una guida in modo che tu sappia cosa aspettarti quando presenti un reclamo: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Incrocio le dita affinché la tua situazione si risolva il prima possibile. Se hai nuove informazioni, assicurati di farcelo sapere.
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11 mesi fa
Il casinò Alphabook ha fatto quello che mi aspettavo e ha detto che per ragioni "segrete" il mio account violava i termini del casinò, ma non possono dirmi perché è successo. Capire? Non possono semplicemente dirmi che non pagheranno.
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11 mesi fa
Capisco quello che stai descrivendo. In alcune situazioni, il casinò non può rivelare il motivo per cui ha scelto di farlo per motivi di sicurezza.
Tuttavia, poiché hai presentato un reclamo , il nostro team cercherà di aiutarti e saperne di più in questo caso.
Quindi sarà possibile aggiornarci se anche voi scoprite qualche informazione?
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10 mesi fa
Il casinò offre molteplici opzioni di valuta virtuale per i prelievi, ma in realtà accetta solo USDC ERC20.
Pensavo che i miei problemi di prelievo fossero stati risolti quando ho presentato un reclamo precedente, ma in seguito mi sono stati ripetutamente negati i prelievi per ragioni sconosciute.
Penso che sia necessario che un rappresentante del casinò lo spieghi qui e risolva la causa principale del problema.
Modificato dall'autore 10 mesi fa
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10 mesi fa
Caro giocatore!
È un peccato, ma la disponibilità dell'opzione di pagamento non è qualcosa che possiamo risolvere sul forum. Sarebbe carino avere qui un rappresentante del casinò, ma non possiamo avanzare questa richiesta, come sicuramente già saprai 🙂
Ancora una volta, se hai difficoltà a ottenere le tue vincite, invia un reclamo. 🙏
Non sono in grado di spiegare il significato di questi "motivi sconosciuti" - Sei in grado di farlo?
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3 mesi fa
Questo casinò all'inizio mi sembrava fantastico ma mi sbagliavo, all'inizio facevo sport e tutto andava bene finché non mi hanno tolto il bonus sportivo dopo aver vinto un po' lì e poi ho deciso di giocare ad alcune slot e ho visto che il bonus di benvenuto conta viene rubato (ad esempio, scommetti 1000BRL che contano molto meno sulla pagina di rollover del bonus). I termini e le condizioni del bonus non specificano assolutamente nulla su giochi specifici che contano o meno al 100% ai fini del rollover e mi sembra che tutte le slot contino meno del 100% promesso. Giocatori attenti!!!!
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3 mesi fa
Hai contattato il casinò a riguardo? Questo tipo di informazioni dovrebbero essere sempre indicate nei termini del bonus e, se non riesci a trovarle da nessuna parte, prova a chiedere al supporto. Dovrebbero darti una spiegazione.
Fateci sapere, per favore, se scoprite qualcosa a riguardo.
Modificato dall'autore 3 mesi fa
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3 mesi fa
Il problema è stato risolto dopo aver contattato l'assistenza, ma ci è voluto del tempo per risolverlo. Alcuni fornitori di giochi per un po' non hanno contato come gli altri, ho pensato che fosse strano!
Dopo un po' hanno sistemato tutti i fornitori allo stesso modo.
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