Lieber Spieler.
#1 Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wenn es Unklarheiten bezüglich der VIP-Spins und der damit verbundenen Rollover gibt, empfehlen wir Ihnen, sich erneut an unser Support-Team zu wenden, um eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Kontoaktivität zu erhalten.
Unser Ziel ist es, Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Wenn also ein Fehler aufgetreten ist, werden wir daran arbeiten, ihn umgehend zu beheben. Bitte zögern Sie nicht, uns weitere Details mitzuteilen, damit wir den Fall weiter untersuchen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
#2 Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Abhebungen hatten. Dies ist nicht der Servicestandard, den wir bieten möchten.
Bitte wenden Sie sich mit den Details Ihrer Transaktionen (Daten und Beträge) direkt an unser Support-Team, damit wir diese Angelegenheit gründlich untersuchen können. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die angeforderten Mittel erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Amerio-Team.
Dear Player.
#1 Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this situation can be. If there’s confusion about the VIP spins and their associated rollover, we recommend reaching out to our support team again for a detailed breakdown of your account activity.
Our goal is to ensure transparency and fairness, so if there’s been an error, we’ll work to resolve it promptly. Please don’t hesitate to provide any additional details to help us investigate further. We appreciate your patience and understanding!
#2 We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your withdrawals. This is not the standard of service we aim to provide.
Please reach out to our support team directly with the details of your transactions (dates and amounts) so we can investigate this matter thoroughly. Rest assured, we are committed to resolving this issue as quickly as possible and ensuring you receive the funds you’ve requested. Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Amerio team.
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