Ja, sie antworten mir auch nicht. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und alles, was ich letzten Freitag erhalten habe, war eine Nachricht mit dem Inhalt „Biometrie und Vermögensquelle fehlen und sind fehlgeschlagen". Sonst nichts. Schrecklicher Kundenservice …
Hallo! Danke für die Antwort. Ich habe mich beschwert. Ich konnte jedoch keine Screenshots hinzufügen. Ich werde versuchen, sie in dieser Nachricht hinzuzufügen.
Sie haben richtig gehandelt, indem Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben.
Leider kann unser Team nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist ab dem Tag Ihrer Auszahlungsanforderung eingreifen. Daher müssen wir vorerst einfach abwarten.
Wenn Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten vom Casino haben, lassen Sie es uns unbedingt wissen.
Versuchen Sie auch, Ihre E-Mails und sogar den Spam-Ordner zu überprüfen, ob es eine Nachricht vom Casino bezüglich Ihrer Verifizierung gibt. Es kommt tatsächlich häufig vor, dass eine E-Mail vom Casino im Spam-Ordner landet und die Spieler sie dort nicht sehen.
Wir warten auf Neuigkeiten.
Hi, ich habe es geschafft einmal jemanden zu kontaktieren, das problem ist dass der Supporter mir nichtmehr geantwortet hat, ich kann keine Dokumente hochladen.. es geht nicht.. auf emails wird auch nicht geantwortet
Ich verstehe.
Aufgrund deines Beitrags und des anderen Beitrags oben kam mir der Gedanke, dass sie vielleicht ein technisches Problem oder so etwas haben. Was denkst du?🤔
Gut, dass du hier Beschwerde eingereicht hast. Unser Team wird versuchen, der Sache auf den Grund zu gehen. Jetzt müssen wir nur noch abwarten, bis wir in deinem Fall eingreifen können.
Wenn es Neuigkeiten gibt, lassen Sie es uns bitte wissen und versuchen Sie, Ihre E-Mails zu überprüfen, ob es Nachrichten vom Casino gibt. Schauen Sie zur Sicherheit auch in den Spam-Ordner. Okay?
Wir warten hier.🙂
Hi. Das Problem ist wenn die Zahlung storniert wird. Müssen dann immer wieder 14 Tage gewartet werden? Wenn ja dann wird das ja unendlich dauern, bis jetzt wurden Auszahlung storniert --
Es hängt davon ab, wer die Zahlung stornieren würde.
Meinen Sie eine Ablehnung durch das Casino?
In diesem Fall beginnt die 14-tägige Frist natürlich mit dem Tag, an dem Sie den Widerruf erklärt haben.
Und was ist wenn die das immer wieder stornieren? Dann kann ich ja nie Hilfe erhalten
Ich habe auch letzten Dienstag, also vor 9 Tagen, meine erste Auszahlungsanfrage gestellt. Sie haben sie mehrmals storniert, mit der Begründung, die Unterlagen seien nicht ausreichend. Ich habe die Anfrage jedoch jedes Mal erneut eingereicht, zuletzt am Montag. Sie haben sie noch nicht storniert.
Ich habe ihnen gestern noch einmal eine E-Mail mit allen Dokumenten geschickt. Immer noch keine Antwort.
Allerdings sollten Sie immer den Grund für die Ablehnung erläutern.
Was haben sie dazu gesagt? Wie haben sie es erklärt?
Unser Beschwerdeteam wird versuchen, zum entsprechenden Zeitpunkt entsprechend der Frist für Ihre Beschwerde mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen hoffentlich dabei weiterhelfen können.
Ich habe auch letzten Dienstag, also vor 9 Tagen, meine erste Auszahlungsanfrage gestellt. Sie haben sie mehrmals storniert, mit der Begründung, die Unterlagen seien nicht ausreichend. Ich habe die Anfrage jedoch jedes Mal erneut eingereicht, zuletzt am Montag. Sie haben sie noch nicht storniert.
Ich habe ihnen gestern noch einmal eine E-Mail mit allen Dokumenten geschickt. Immer noch keine Antwort.
Ja, für ein Flash-Casino sieht dieses Verhalten nicht sehr gut aus. Oder?
Ich hoffe also, dass sie sich bezüglich Ihrer Beschwerde mit unserem Beschwerdeteam in Verbindung setzen, wenn wir sie bitten, die Situation zu erklären. Wir müssen nur noch ein paar Tage warten. 🤞🙏
Hey Romi, bisher wurde mir kein grund genannt, ausser per livechat ein einziges mal dass ich AML-dokumente verifizieren muss. Ich werde aber per email ignoriert...
Hallo!
Können Sie mir sagen, welche AML-Dokumente Sie überprüfen müssen?
Ich wette, der Rest wird durch die Beschwerde geklärt.
Haben Sie zuvor Gewinne vom Awbit Casino erhalten? Ich frage mich nur, ob das ein kompletter Betrug ist …
Ja ich habe geld erhalten vorher, ich denke es waren um die 1800€ insgesamt
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