Sì, non mi rispondono neanche. Ho inviato diverse email e tutto quello che ho ricevuto è un messaggio venerdì scorso che diceva "Biometric and Source of Wealth is missing and failed". Nient'altro. Pessimo servizio clienti...
Ehi! Grazie per aver risposto. Ho fatto il reclamo. Non mi lasciava aggiungere screenshot. Proverò ad aggiungerli in questo messaggio
Hai fatto bene a inviare il tuo reclamo qui.
Purtroppo il nostro team non è in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni dalla richiesta di prelievo, quindi per ora non ci resta che aspettare.
Nel frattempo, se avete novità dal casinò, fatecelo sapere.
Prova anche a controllare la tua e-mail, anche la cartella spam, se c'è qualche messaggio dal casinò riguardante la tua verifica. Capita spesso che un'e-mail dal casinò finisca nella cartella spam e i giocatori non la vedano lì, sai.
Attendiamo eventuali novità.
Ciao, sono riuscito a contattare qualcuno una volta, il problema è che la persona dell'assistenza non mi ha più risposto, non riesco a caricare nessun documento... non funziona... nemmeno alle email viene data risposta
Capisco.
Dal tuo post e dall'altro qui sopra, ho iniziato a pensare che forse hanno qualche problema tecnico o qualcosa del genere. Cosa ne pensi?🤔
Bene, bene che tu abbia presentato un reclamo qui, quindi il nostro team cercherà di arrivare in fondo alla questione. Ora dobbiamo solo aspettare di poter intervenire nel tuo caso.
Se ci sono aggiornamenti, fatecelo sapere e provate a controllare la vostra e-mail se c'è qualche messaggio dal casinò. Controllate anche nella cartella spam, per sicurezza. Okay?
Ti aspettiamo qui.🙂
Ciao. Il problema è quando il pagamento viene annullato. Devi aspettare di nuovo 14 giorni? Se è così, allora ci vorrà un'eternità, fino ad ora i pagamenti sono stati annullati --
Dipende da chi annullerebbe il pagamento.
Vuoi dire che è stato rifiutato dal casinò?
In tal caso, il periodo di 14 giorni partirà ovviamente dalla data in cui hai richiesto il prelievo.
E se continuano ad annullarlo? Allora non potrò mai ricevere aiuto
Ho anche fatto la mia prima richiesta di prelievo martedì scorso, 9 giorni fa. L'hanno annullata più volte, sostenendo che i documenti non sono sufficienti. Tuttavia, ho ripresentato la richiesta ogni volta, più di recente lunedì. Non l'hanno ancora annullata.
Ho inviato loro un'email ieri con tutti i documenti di nuovo. Ancora nessuna risposta.
Dovrebbero sempre spiegare il motivo del rifiuto.
Cosa hanno detto a riguardo? Come lo hanno spiegato?
Il nostro team addetto ai reclami cercherà di contattare il casinò al momento opportuno, in base al timer indicato sul tuo reclamo , e speriamo di poterti aiutare.
Ho anche fatto la mia prima richiesta di prelievo martedì scorso, 9 giorni fa. L'hanno annullata più volte, sostenendo che i documenti non sono sufficienti. Tuttavia, ho ripresentato la richiesta ogni volta, più di recente lunedì. Non l'hanno ancora annullata.
Ho inviato loro un'email ieri con tutti i documenti di nuovo. Ancora nessuna risposta.
Sì, per un casinò flash, questo comportamento non sembra molto bello. Giusto?
Quindi spero che comunichino con il nostro team reclami in merito al tuo reclamo quando chiederemo loro di spiegare la situazione. Dobbiamo solo aspettare ancora qualche giorno. 🤞🙏
Ciao Romi, finora non mi è stata data una ragione, tranne una volta tramite chat live che devo verificare i documenti AML. Ma sono stata ignorata via email...
Ciao!
Potresti indicarmi quali documenti AML devi verificare?
Scommetto che il resto verrà risolto tramite reclamo.
Hai ricevuto in precedenza delle vincite da Awbit Casino? Mi chiedevo solo se questa sia una truffa completa...
Sì, ho ricevuto denaro prima, credo che fossero circa 1800€ in totale
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