Ja, deshalb habe ich gefragt, ob es für dich trotzdem von Vorteil wäre, da du hier ja schon einige Erfahrungen gesammelt hast. Ich war ziemlich überrascht von der Empfehlung. Vielleicht kannst du, sobald du einen kleinen Betrag einzahlst, eine andere Methode ausprobieren, um zu sehen, ob es schneller geht. Ich meine damit aber nicht, dass du unbedingt dort spielen und es ausprobieren musst, sondern nur, ob du es in Zukunft ausprobieren möchtest. 🙂
Ich warte seit anderthalb Monaten auf meine Auszahlung. Es ist eine Schande, dass dieses Casino so eine hohe Bewertung hat; das ergibt keinen Sinn. Und wie bei mir gibt es unzählige Fälle, ohne Lösung. Ich habe in Dutzenden von Casinos gespielt, und es hat nie länger als einen Monat gedauert.
Das ist sicherlich eine langwierige Angelegenheit, aber könnten Sie uns genau sagen, worum es geht?
Ich sehe, dass es bei der Verifizierung ein Problem gab, richtig?
Bankonbet hat über 2.000 € auf meinem Konto gesperrt. Ich kann nicht abheben und bekomme dafür keine Erklärung. Zwei Auszahlungen wurden storniert, obwohl mein Konto verifiziert ist und ich in der Vergangenheit problemlos Auszahlungen vorgenommen habe.
Ich habe lediglich eine E-Mail zurückbekommen, in der steht, dass mein Auszahlungsanbieter die Auszahlung abgelehnt hat. Das ist eine Lüge, da ich eine Krypto-Auszahlung vorgenommen habe und es unmöglich ist, dass diese von der anderen Partei abgelehnt wird.
Wenn ich jetzt versuche, Geld abzuheben, wird mir außerdem direkt mitgeteilt, dass die Abhebungen blockiert sind.
Im Chat sind sie überhaupt nicht hilfreich und erzählen nur Unsinn vom Löschen von Cookies und Cache und solchen Sachen.
Sie rauben mich aus
Plötzlich wird mir gesagt, ich müsse meine Identität erneut verifizieren. Sie verlangen streng vertrauliche Dokumente, wie zum Beispiel alle meine Banktransaktionen (egal, ob sie mit dem Buchmacher in Verbindung stehen oder nicht) über Monate hinweg – völlig illegal. Ich schicke sie, und sie lehnen sie ab.
Nachdem sie mich erneut per Chat kontaktiert hatten, sagten sie mir wörtlich Folgendes:
Vielen Dank für Ihre Online-Wartezeit. Ich habe Ihre eingereichten Unterlagen geprüft und festgestellt, dass sie kein gültiges Format aufweisen. Banken verwenden derzeit Verifizierungstools wie QR-Codes oder ähnliches in ihren Dokumenten. Aus diesem Grund konnten wir Ihre Verifizierung nicht bestätigen. Wir bitten Sie, bei Ihrer Bank Kontoauszüge in einem verifizierbaren Format anzufordern.
Trotzdem habe ich ihnen alles geschickt, was sie verlangt haben, und mit der Bank gekämpft, um das Gewünschte zu bekommen. Ich habe es noch einmal geschickt, und alles ist beim Alten. Sie sagen mir nichts, und Abhebungen sind immer noch deaktiviert. Sie beantworten keine E-Mails. Wenn ich sie per Chat kontaktiere, muss ich immer wieder erklären, was passiert ist, und sie tun absolut nichts.
Nachdem ich sie erneut per Chat kontaktiert hatte, schickte ich dieselben Bankdokumente noch einmal und jetzt, nach ein paar Tagen, sagen sie mir, dass ich einen Vermögens-/Geldnachweis schicken muss, wie etwa meine Gehaltsabrechnung, Kontoauszüge, Erbschaften usw. Die sind verrückt.
Ich habe nur etwa 500 € eingezahlt, kein besonders hoher Betrag. Es ist unglaublich, in welchem Ausmaß sie das Geld ihrer Kunden stehlen.
Sie berauben mich auf unglaubliche Weise.
Niemals ...
Es ist nichts Ungewöhnliches, dass Casinos eine zusätzliche Überprüfung durchführen, wissen Sie.
Sie müssen sicherstellen, dass alles in Ordnung ist und das KYC gut durchführen.
Darf ich fragen, welches Format sie verlangen? Ist es zufällig PDF?
Ich glaube, Ihre Bank sollte es Ihnen problemlos in diesem Format zur Verfügung stellen, sodass Sie die Überprüfung hoffentlich bald bestehen und Ihre Gewinne erhalten können.
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