Sì, ecco perché ho chiesto se sarebbe stato comunque utile per te, visto che hai già avuto un po' di esperienza qui. Sono rimasto piuttosto sorpreso dalla loro raccomandazione e forse una volta depositata una piccola somma lì puoi provare un altro metodo per vedere se andrà più veloce. Ma non intendo dire che devi giocare lì e che devi provarlo, solo se lo proverai in futuro. 🙂
Aspetto da un mese e mezzo il mio prelievo. È un peccato che questo casinò abbia una valutazione così alta; non ha senso. E come me, innumerevoli casi, senza soluzione. Ho giocato in decine di casinò e non ci è mai voluto più di un mese.
Si tratta sicuramente di una questione di lunga durata, ma potresti spiegarci esattamente qual è il problema?
Vedo che c'è stato qualche problema con la verifica. Giusto?
Bankonbet ha bloccato oltre 2.000 € sul mio account. Non mi lasciano prelevare e non mi danno alcuna spiegazione. Hanno annullato due prelievi nonostante il mio account sia verificato e in passato ho effettuato prelievi senza alcun problema.
Ho ricevuto solo un'e-mail di risposta in cui si dice che il mio fornitore di servizi di prelievo ha rifiutato il prelievo, il che è una bugia perché ho effettuato un prelievo di criptovalute ed è impossibile che venga rifiutato dall'altra parte.
Inoltre, ora quando provo a effettuare un prelievo mi dice direttamente che i prelievi sono bloccati.
Non sono affatto d'aiuto nella chat e dicono solo cose senza senso sull'eliminazione dei cookie, della cache e cose del genere.
Mi stanno derubando
All'improvviso, mi dicono che devo ri-verificare. Chiedono documenti estremamente privati, come tutte le mie transazioni bancarie (che siano o meno collegate al loro allibratore) per mesi e mesi, qualcosa di completamente illegale. Li mando e loro li respingono.
Dopo avermi contattato di nuovo tramite chat, mi hanno letteralmente detto questo:
"Grazie mille per aver atteso online. Ho verificato la documentazione che hai inviato e, in effetti, non è in un formato valido. Attualmente, le banche includono strumenti di verifica come codici QR o simili nei loro documenti. Per questo motivo, non siamo stati in grado di approvare la tua verifica. Ti chiediamo di richiedere gli estratti conto bancari alla tua banca in un formato verificabile."
Nonostante ciò, ho inviato loro assolutamente tutto ciò che avevano chiesto, lottando con la banca per ottenere ciò che avevano chiesto. L'ho inviato di nuovo e tutto è rimasto uguale. Non mi hanno detto nulla e i prelievi sono ancora disabilitati. Non rispondono alle e-mail. Quando li contatto tramite chat, devo spiegare più e più volte cosa è successo e loro non fanno assolutamente nulla.
Dopo averli contattati di nuovo tramite chat, ho inviato di nuovo gli stessi documenti bancari e ora, dopo qualche giorno, mi dicono che devo inviare una prova del mio patrimonio/fondi, come la mia busta paga, estratti conto bancari, eredità, ecc. Sono pazzi.
Ho depositato solo circa 500 €, non una cifra altissima, è incredibile come arrivino a rubare soldi ai clienti.
Mi stanno derubando in un modo incredibile.
Mai e poi mai...
Non è insolito che i casinò effettuino una verifica aggiuntiva, lo sai.
Devono assicurarsi che tutto vada bene e che il KYC venga eseguito correttamente.
Posso chiederti quale formato richiedono? Per caso è il PDF?
Credo che la tua banca dovrebbe fornirtelo in quel formato senza alcun problema, quindi spero che presto riuscirai a superare la verifica e a riscuotere le tue vincite.
È una truffa. Mi chiedono cose folli.
Ho già fornito loro i documenti bancari e li hanno accettati per la terza volta, ma mi hanno chiesto altri 3 documenti, tra cui le mie buste paga aziendali e altri documenti bancari vari.
Stanno facendo tutto il possibile per non pagare e io sono bloccato in questa situazione da mesi.
È molto positivo che tu stia collaborando pienamente, perché è una cosa davvero importante da fare e spero che dopo tutto questo riceverai finalmente le tue vincite.
Siamo qui per aiutarti, non preoccuparti.
Buonasera, Romi. Sono finalmente riuscita a presentare il reclamo. Ho dovuto farlo dal mio portatile e non è stato un problema. Ora è in fase di elaborazione. Grazie mille per il tuo aiuto e per il lavoro che fai. Cordiali saluti.
Sono contento che abbia funzionato.
Ora spero che il nostro team possa aiutarti con il tuo caso . Sicuramente tienici informati su come va.
Naturalmente, per ora sto ancora aspettando. Ogni volta che li contatto via chat, mi prendono in giro, dicendo che mi manderanno un'email che non arriverà mai. La cosa sta iniziando a diventare un po' frustrante. 
Posso chiederti se hai giocato a qualche gioco da casinò lì o se le vincite sono state accumulate solo tramite scommesse sportive?
Il fatto è che se fossero coinvolte solo le scommesse sportive, sarebbe impossibile per il nostro team indagare sulla questione, dato che qui non abbiamo specialisti di sport, sai. 🤔
Buongiorno
Sì, ho giocato ai giochi da casinò. Capisco cosa stanno dicendo. Non rispondono alle mie e-mail né mi lasciano entrare nel casinò, anche se è stato verificato tutto. Devono solo restituire i soldi che sono miei. Lo trovo patetico.
Mi dispiace di non essere in grado di aiutarti con questo. Tuttavia, sono un po' confuso perché nel thread del reclamo hai detto che scommetti solo sugli sport. Quindi, il reclamo è ora chiuso. Spero che non ci siano stati malintesi a riguardo e spero anche che tu possa riavere indietro i depositi poiché non sei a conoscenza di alcun problema da parte tua.
Quello che volevo dire è che è vero che scommetto principalmente sugli sport, ma mi piaceva anche scommettere su giochi da casinò come la roulette. Onestamente, non ho nemmeno ricevuto 200 € da loro, e non mi lasciano nemmeno prelevare. Vorrei il tuo aiuto perché ci sono altre persone in giro, quindi voglio solo indietro i miei soldi. Mi dispiace per l'incomprensione.
Non c'è nessun problema. Non preoccuparti.
Dobbiamo solo sapere se le vincite sono state accumulate da scommesse sportive o giochi da casinò, così il nostro team può indagare. Se provengono dagli sport, non saremo in grado di assisterti perché non abbiamo specialisti di sport qui. Quindi non avremmo la minima idea di cosa potrebbe succedere lì, sai.
Ci sono novità a riguardo dal casinò o non è cambiato nulla?
Le mie vincite si sono accumulate in entrambe le categorie; in realtà ho vinto un po' di più nello sport. A oggi, non ho ancora sentito nulla. Ogni volta che contatto Bankobet, mi prendono in giro. Mi hanno chiesto il mio numero IBAN e i miei dati. Ho inviato loro tutta la documentazione richiesta per verificare il mio account e non ho ancora ricevuto i miei soldi dall'inizio di marzo, quando li ho richiesti. Non mi lasciano accedere al casinò per prelevarli e sono incapaci. Quando accettano utenti spagnoli in quel casinò e mi hanno limitato, il minimo che possono fare è restituirmi i miei soldi.
Quindi, informa anche il tuo risolutore di reclami, per favore. Dovrai scrivere nel thread dei reclami che non è solo correlato allo sport e che hai accumulato le vincite anche sui giochi del casinò.
Quando c'è il gameplay, è sempre possibile vederlo, sai.
Lo farai?
Buona notte,
Ti farò sapere subito così c'è una registrazione di tutto. Sono molto grato per il tuo aiuto e per il lavoro che fai.
Ti auguro il meglio
Volentieri.
Questo provider è una truffa enorme. Ho già sporto denuncia perché non pagano, mentono e fanno aspettare la gente. State alla larga da questi truffatori.
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