Ich habe gesehen, wie Ihre Beschwerde endete, und glauben Sie mir, es tut mir wirklich leid. Ich hasse es, wenn Casinos solche Dinge tun und am Ende nichts gelöst wird. Nick sagte zwar, dass er versuchen würde, mehr Informationen vom Casino zu bekommen, aber da es sich um Sportwetten handelte, konnte er Ihnen nicht mehr helfen und musste die Beschwerde ablehnen.
Obwohl es mir leid tut, habe ich das Gefühl, dass Sie schon eine Weile bei uns sind und wissen müssen, dass alles, was mit Sportwetten zu tun hat, nicht in unserem Bereich liegt, also sehe ich andererseits, dass Sie bereits darüber Bescheid wissen Informationen, insbesondere wenn bei Ihnen bereits einige Beschwerden eingereicht wurden.
Ich weiß nicht, ob Sie mit Nick korrespondiert haben oder nicht, aber wenn das Problem gelöst werden könnte und das Casino Ihre Fortschritte zurückerstatten würde, wäre ich glücklich. Aber ich werde es erst erfahren, wenn das passiert und du mir Bescheid gibst.
Wie auch immer, hat Ihnen das Casino gesagt, warum es Ihnen Ihre Punkte abgezogen hat?
I saw how your complaint ended and believe me, I am truly sorry. I hate it when casinos do things like this and nothing gets resolved in the end. Nick did say that he would try to get more information from the casino but since it's related to sports betting, he couldn't help you any more and had to reject the complaint.
Although I am sorry, I have a feeling that you have been with us for a while and you must know that everything related to sports betting is not in our area, so on the other hand, I look at it that you already know about such information, especially if you have had a few complaints filed already.
I don't know if you have corresponded with Nick or not, but if it could be resolved and the casino would refund your progress I would be happy. But I will only know if that happens and you let me know.
Anyway, did the casino tell you why they took your points away ?
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