Bet Andreas Casino - discussione generale (pagina 2)

Sì, l'ho scoperto. Hanno un programma fedeltà in cui è necessario completare attività per le quali vengono assegnati bonus. Quindi ho completato 5 attività su 5 e avrei dovuto ricevere punti bonus. Il giorno successivo, hanno semplicemente annullato tutti i miei progressi in 3 attività e li hanno riportati allo stato iniziale. Di conseguenza, non sono stati assegnati punti bonus. Un'altra truffa sui bonus di questo casinò. Bugie e inganni sono ovunque in questo casinò truffa. Non registrarti mai qui.

Puoi continuare a proteggere questo casinò. La valutazione è chiaramente sopravvalutata. I truffatori semplicemente imbrogliano i bonus.

Ho visto come è finita la tua denuncia e credimi, mi dispiace davvero. Odio quando i casinò fanno cose del genere e alla fine non si risolve nulla. Nick ha detto che avrebbe cercato di ottenere maggiori informazioni dal casinò, ma poiché si tratta di scommesse sportive, non ha potuto più aiutarti e ha dovuto respingere il reclamo.

Anche se mi dispiace, ho la sensazione che tu sia con noi da un po' e dovresti sapere che tutto ciò che riguarda le scommesse sportive non è nella nostra zona, quindi d'altra parte, vedo che tu già ne sei a conoscenza informazioni, soprattutto se hai già ricevuto alcuni reclami.

Non so se hai avuto una corrispondenza con Nick o meno, ma se il problema potesse essere risolto e il casinò rimborsasse i tuoi progressi, ne sarei felice. Ma lo saprò solo se ciò accadrà e tu me lo farai sapere.

Comunque, il casinò ti ha detto perché ti hanno tolto i punti?

Quindi non hanno dato bonus non solo per le scommesse sportive. Non mi hanno dato nemmeno un bonus al casinò. Non gli hanno dato proprio niente.

djak1987

Studente senior

6 ORE FAoriginale

Traduzione

Sì, l'ho scoperto. Hanno un programma fedeltà in cui è necessario completare attività per le quali vengono assegnati bonus. Quindi ho completato 5 attività su 5 e avrei dovuto ricevere punti bonus. Il giorno successivo, hanno semplicemente annullato tutti i miei progressi in 3 attività e li hanno riportati allo stato iniziale. Di conseguenza, non sono stati assegnati punti bonus. Un'altra truffa sui bonus di questo casinò.

Questo è un altro bonus del casinò, anch'esso non assegnato.

Mi dispiace anche che il bonus non abbia funzionato bene per te. Se non sbaglio, questi compiti richiedevano delle scommesse: usare i tuoi fondi per ottenere punti bonus, giusto?

Normalmente consideriamo i bonus qualcosa al di sopra della solita esperienza, soprattutto quando spetta al giocatore decidere se vale la pena prendere tale bonus. Ma la situazione è diversa quando il bonus è conseguente ad un deposito o motivato da scommesse con soldi veri.

Grazie per la condivisione e spero che la tua prossima scelta sarà molto più fortunata!

Avrei dovuto ricevere un bonus dopo aver effettuato un deposito. Scegliere da. Bonus del casinò o bonus per le scommesse sportive. Non mi hanno dato niente. Il casinò è pieno di truffe.

Vedo. Beh, non è un atteggiamento proprio buono nei confronti dei giocatori!

E questo bonus mancante è legato anche al programma fedeltà?

A questo punto questa è la parte che non capisco del tutto. 🤷‍♀️

Il bonus sul primo deposito non è stato emesso. Né le scommesse sportive né quelle del casinò. Hanno anche bonus separati per il loro programma fedeltà e c'è lo stesso inganno. I tuoi progressi vengono semplicemente ripristinati in modo che nulla venga accreditato.

Hai contattato il supporto del casinò in merito a questo problema? Forse ti hanno dato qualche spiegazione?🤔

Non spiegano nulla. Cosa possono spiegare se sono truffatori? e loro stessi lo sanno molto bene.

Capisco i tuoi sentimenti.

Sapete, qui sul forum abbiamo pochi strumenti per indagare, quindi rimaniamo con le domande. Capisco che se a tutti mancano le risposte, la cosa non sembra molto convincente per il casinò. L’unico modo per ufficializzarlo è attraverso una denuncia. Purtroppo, quando si tratta di scommesse sportive e di bonus per le scommesse sportive, non siamo coinvolti.

Penso che dovresti sapere che l'indice Safetxy di cui non sei soddisfatto non considera affatto le scommesse sportive.

Quindi, se desideri controllare i siti di scommesse sportive, cerca altre fonti. Esaminiamo solo i casinò, non le scommesse sportive.🙏

Caro esperto di casinò! Per favore, spiegami perché questo casinò ha una valutazione così alta! Mi hanno bloccato l'account per 70 giorni, nonostante avessero promesso un periodo di blocco massimo di 60 giorni! Mentono dicendo che è per motivi di sicurezza dell'account, ma di conseguenza non ho potuto accedere ai miei fondi personali per 70 giorni!!! E ci sono innumerevoli storie come la mia! Su vari forum online, i clienti si lamentano del fatto che questo casinò blocca i loro account per 70-90 giorni! Com'è possibile?

Capisco perché metti in discussione la valutazione, soprattutto dopo non aver potuto accedere ai tuoi fondi per 70 giorni.

Il nostro indice di sicurezza si basa su una valutazione più ampia del casinò e non è determinato dalla singola esperienza o reclamo di un giocatore. Detto questo, nuovi reclami, casi irrisolti, la collaborazione del casinò e altri riscontri rilevanti possono contribuire alla valutazione del casinò nel tempo.

Nel tuo caso specifico, il fatto che l'account sia rimasto bloccato oltre il periodo di 60 giorni che, a tuo dire, il casinò ti ha comunicato, è certamente rilevante.

Hai accennato al fatto che hanno fatto riferimento a motivi di sicurezza. Ti hanno fornito spiegazioni più specifiche durante quei 70 giorni, o ti hanno detto qualcosa di nuovo una volta trascorsi i 60 giorni? Ad esempio, ti hanno spiegato perché la revisione era ancora in corso o ti hanno dato una nuova tempistica?

Il tuo reclamo è già in attesa di essere esaminato, quindi assicurati che il team addetto ai reclami abbia ricevuto il messaggio che menziona il periodo di 60 giorni e qualsiasi altra comunicazione successiva da parte del casinò.

Continuano a dirmi di aspettare! Io dico loro che sono già passati 60 giorni. Che sono già passati 70 giorni. E loro rispondono che, se vogliono, possono prolungare la scadenza quanto vogliono. È una follia! Credo che stiano bloccando deliberatamente i conti dei loro clienti. 60 giorni sono più che sufficienti per verificare tutto ciò che hanno pianificato!

Capisco perché la situazione stia diventando sempre più frustrante. Se inizialmente ti era stato comunicato un periodo di tempo di 60 giorni e ora ne sono già trascorsi circa 70, sentirsi dire semplicemente di continuare ad aspettare senza ulteriori spiegazioni non è molto utile.

Non concluderei ancora che il casinò stia bloccando deliberatamente i conti dei giocatori, ma ritengo che dovrebbero essere in grado di spiegare perché la tempistica originaria è stata prorogata e se ora è prevista una nuova data di completamento.

Ti hanno fornito una motivazione precisa per estendere la verifica di sicurezza oltre i 60 giorni, oppure si sono limitati a dire che possono prolungarla per tutto il tempo necessario?

Hanno confermato se stanno ancora indagando attivamente su qualcosa di specifico, oppure non forniscono alcun dettaglio su ciò che resta irrisolto?

Poiché il tuo reclamo è già in attesa di revisione, ti consiglio di assicurarti che il team addetto ai reclami prenda visione anche dei messaggi in cui il casinò fa riferimento al periodo di 60 giorni e poi afferma che può essere esteso a tempo indeterminato.

Le ultime tre risposte che ho ricevuto in chat erano completamente prive di dettagli!

1. Maxim A.

Oleg, il periodo di verifica dell'account è determinato autonomamente dal Bookmaker ed è generalmente di 60 giorni dal momento in cui l'account di gioco viene bloccato, ma può essere aumentato o diminuito a seconda della complessità del caso (in conformità con il paragrafo 4.1 del regolamento).

2. Massima A.

Purtroppo non c'è una data precisa, vi preghiamo di attendere.

3. Massima A.

Purtroppo non esistono tempistiche fisse per la risoluzione di tali problemi, che dipendono dalle specificità della situazione. Lo sblocco richiede in genere fino a 60 giorni, ma nel suo caso la revisione ha subito un ritardo. Comprendiamo la sua preoccupazione e desideriamo assicurarle che non abbiamo alcuna intenzione di ingannarla. Per ora, non ci resta che attendere il completamento della revisione. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Grazie per aver condiviso le risposte esatte. Questo chiarisce molto meglio la situazione.

Il casinò ora fa almeno riferimento alla clausola 4.1 e afferma che 60 giorni è solo il periodo di tempo usuale e che può essere esteso a seconda della complessità della revisione.

Ciò che manca ancora, tuttavia, sono informazioni concrete sul tuo caso specifico. Non ti hanno detto cosa è ancora oggetto di indagine, perché la tua revisione richiede ulteriore tempo, né ti hanno fornito una nuova data prevista per il completamento.

Visto che il tuo reclamo è già aperto, ti suggerisco di aggiungere anche queste ultime risposte in chat. Da esse emerge che il periodo iniziale di 60 giorni è trascorso e che il casinò non è ancora in grado di fornirti una tempistica precisa o una spiegazione per il protrarsi del blocco.

A questo punto, credo che la cosa più utile sia tenere aggiornato il team addetto ai reclami con qualsiasi nuova informazione proveniente dal casinò.