Hallo, es tut mir leid, dass Sie in eine solche Situation geraten sind. Was ist passiert, wenn das Casino Ihnen kein Geld zahlen möchte? Hat es Ihnen einen Grund gegeben? 84.000 sind zu viel Geld, daher verstehe ich, dass Sie wütend sein müssen.
Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie seit über einem Monat eine Beschwerde bei uns eingereicht haben und auf die Antwort des Casinos warten, die innerhalb weniger Stunden eintreffen sollte. Daher bin ich gespannt, ob sie dies tun und auf Ihre Beschwerde reagieren werden und wie sich dieser ganze Fall entwickeln wird.
Könnten Sie mich informieren, wenn Sie Updates haben? Ich werde warten.
Hi, I'm sorry you got into such a situation. What happened when the casino doesn't want to pay you money? Did it give you any reason? 84,000 is too much money, so I understand that you must be angry.
However, I noticed that you have filed a complaint with us for over a month and are waiting for the casino's response, which should arrive within a few hours. So I'm curious if they will do so and respond to your complaint and how this whole case will develop.
Could you let me know if you have any updates? I will be waiting.
Hello, the casino said I had violated the Max Bet rule, which is hidden in the terms and conditions.
In my opinion this is a trap for every player and all winnings were confiscated.
I played various games and made some nice winnings, although I have to emphasize that I didn't play for just one day, but several days before that I tried to pay out up to 4-5,000 and after a few days they canceled everything and withdrew it They also took their time!
Guten Tag, das Casino meinte ich habe gegen die Max. Bet Regel verstoßen was in der AGB‘s versteckt ist.
Meiner Meinung nach ist dies eine Falle für jeden Spieler somit wurde auch das gesamte Gewinn beschlagnahmt.
Ich habe verschiedene Spiele gespielt & schöne Gewinne erspielt wobei ich betonen muss das ich auch nicht ein Tag lang gespielt habe sondern mehrere Tage zuvor hab ich auch versucht bis zu 4-5.000 auszuzahlen sie haben dann im Anschluss nach paar Tage alles storniert und entzogen & dabei haben sie sich auch Zeit gelassen!
The case was unsolved and closed, what's the point of taking all the points away from the casino and writing that no one should deposit there, what's the point of that!
Der Fall wurde ungelöst und geschlossen was soll das nehmt alle Punkte weg von dem Casino und schreibt doch das da keiner einzahlen soll was soll das !
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation beschrieben haben, und ich sehe, dass sie letztendlich ungelöst war – gegen faires Glücksspiel. Indem das Casino jedoch schwarze Punkte erhält, senkt es seinen Sicherheitsindex, was meines Wissens nicht das ist, was Sie sehen möchten, aber es ist das Einzige, was wir in diesem Fall tun können. Michal versuchte so gut er konnte zu helfen, konnte aber leider keinen Konsens mit dem Casino finden.
Dennoch besteht immer noch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei einer Behörde einzureichen, wie Ihnen in Ihrer Beschwerde empfohlen wurde.
Es tut mir leid, dass dieser Fall so ausgegangen ist, aber glauben Sie mir, wir haben versucht, alles zu tun, was wir konnten.
Ich hoffe, dass Sie in Zukunft keine so schlimme Erfahrung mehr machen werden. 🙁
Well, thank you for describing your situation and I see that it ended up as unresolved- against fair gambling. However, by the casino getting black points, it lowers its safety index, which I understand is not what you want to see, but it is the only thing we can do in this case. Michal tried to help as much as he could, but unfortunately he didn't find a consensus with the casino.
Nevertheless, there is still a chance to file a complaint with an authority, as you have been advised to do in your complaint.
I'm sorry that this is the way this case turned out, but believe me, we tried to do everything we could.
I hope you will not encounter such a bad experience in the future. 🙁
Ich habe mich bei dem Casino namens bet24-7 registriert. Ich habe 400 gemacht. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, sie haben um eine Einzahlung von 25 gebeten. Ich habe die Einzahlung abgeschlossen. Ich bin seit Freitag hier, um das Problem zu lösen, und nichts von ihrem Support sagt immer „Nein" zu Ihnen. Kontaktieren Sie zur Klärung die Finanzabteilung
Und ihre Finanzabteilung antwortet nicht auf meine E-Mails, aber der Support bietet nie eine langweilige Lösung.
Ich brauche deine Hilfe, sie haben einen Casino-Guru und sie unterstützen mich, es ist mir total peinlich
I registered at the casino called bet24-7this casino I made 400 I withdrew they asked for a deposit of 25 I completed the deposit I'm here from Friday to resolve it and nothing from their support always says no to you. Contact to resolve with their finance department
And their finance department doesn't respond to my emails, but support never gives a boring solution.
I need you to help me, they have a casino guru and they support me, I'm super embarrassed
Eu me cadastrei no casino chamado bet24-7esse cassino fiz 400 saquei pediram um deposito de 25 completei o depósito eu estou des sexta o feira pra resolver e nada suport deles sempre diz que não te. Contato de resolver com departamento finaceiro deles
E departamento finaceiro deles não mas me responde meus emails o suport nunca dar solução poxagente
Preciso que vocês me ajudem eles tem cassino guru como apoiado deles estou super costragido
Sie wollen mich nicht bezahlen, ich brauche Hilfe, sie sind nur wenige Tage davon entfernt, mir mein Geld zu geben
They don't want to pay me, I need help, they are days away from giving me my money
Não querem me paga eu preciso de ajuda eles estão a dias pra darem meu dinheiro
Hallo. Das hört sich so an, als ob Sie sich leider in einer schwierigen Situation befunden hätten. Könnten Sie es mir bitte besser erklären? Haben Sie in diesem Casino zuerst mit einem Bonus gespielt? Vielleicht ein Bonus ohne Einzahlung? Und mit diesem Bonus haben Sie das Geld gewonnen. Ist das korrekt? Um Ihre Gewinne abzuheben, wurden Sie gebeten, eine Einzahlung zu tätigen. Das ist, wie ich sagen würde, eine recht ungewöhnliche Taktik für Casinos. Auf diese Weise können sie tatsächlich mit dem KYC-Prozess beginnen. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Verifizierung abgeschlossen ist, bevor Ihre Auszahlung abgeschlossen werden kann.
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein wenig Geduld zu haben und noch ein paar Tage zu warten. Erlauben Sie mir, hier nur ein kleines Detail hinzuzufügen. Denken Sie bitte daran, dass die Weihnachtsferien vor der Tür stehen und die Dinge langsamer werden, und ich gehe davon aus, dass es hier nicht anders sein wird.
Bitte geben Sie einige zusätzliche Informationen an, damit unser Team Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.
Ich werde auf deine Antwort warten.🙂
Hello. This sounds like you unfortunately found yourself in a tricky situation. Would you try to explain it to me better please? Have you played at this casino with a bonus at first? A no deposit bonus maybe? And from this bonus you have won the money. Is that correct? To withdraw your winnings they have asked you to make a deposit. This is quite a non unusual tactic, as I would say, for casinos to do. This way they are actually able to start with the KYC process. It can take a few days to complete your verification before your withdrawal can be completed.
We give casinos 14 days to complete the verification process. I would recommend you to be just a little patient and wait few more days. Allow me to add just a little detail here. Just have in mind please that the Christmas holidays are coming, where things slow down, and I suppose here it won't be any different.
Please provide some additional information so therefore our team will be able to help you with your issue.
Will wait for your answer.🙂
You won't see any money at the casino, they took €84,000 from me
Du wirst bei dem Casino kein Geld sehen sie haben mir 84.000€ weggenommen
Hallo.
Sind Sie sicher, dass es geschlossen wurde? Ich meine, haben sie dir wenigstens eine Nachricht geschickt? Nicht, dass es das Geldproblem lösen würde, aber ich frage lieber, ob es Ihnen nichts ausmacht.
Ich habe die Website zur Besichtigung geschickt, aber leider kann ich derzeit nicht viel für Sie tun. Fühlen Sie sich frei, eine Beschwerde einzureichen.
Ehrlich gesagt war es eine schreckliche Website, also überlasse ich die Entscheidung Ihnen. Zumindest fallen für das Ausprobieren keine Kosten an. 🙏
Hey there.
Are you sure it has closed? I mean, did they at least send you a note? Not that it would solve the money problem, but I prefer to ask if you don't mind.
I sent the site for inspection, but sadly, there is not much I can do for you now. Feel free to make a complaint.
Honestly, it was a terrible site to deal with, so I'll leave the decision up to you. At least there are no costs for trying it out. 🙏
Wie kann mir eine Beschwerde helfen, wenn das Casino geschlossen hat und sogar alle Kontakte gelöscht wurden?
How can a complaint help me if the casino has closed and they even deleted all their contacts?
Könnten Sie die Beschwerde über den von mir gesendeten Link einreichen?
Hast du versucht? Klicken oder tippen Sie hier 👈 und probieren Sie es bitte aus.
Aber ehrlich gesagt muss ich Sie daran erinnern, dass ich fürchte, dass wir wenig tun können. Geschlossene Casinos reagieren in der Regel nicht.
Could you submit the complaint using the link I sent?
Did you try? Click or tap here 👈 and try it, please.
But frankly, I have to remind you that I fear there's little we can do. Closed casinos usually don't respond.
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