oh mein Gott, sie haben mein Konto geschlossen und meine Gewinne genommen! Sie sagten, meine Dokumente hätten die Überprüfung nicht bestanden und haben mein Konto geschlossen! Ich bin am Boden zerstört, da ich mich darauf verlassen habe 😭😢
Oh nein. Wie viel war es? Sicherlich würden sie einfach ein paar andere Sachen schicken, um zu überprüfen
1500 Pfund, absolut enttäuschend. Sie haben keinen Grund, es nicht anzunehmen, ich habe alles geschickt, was sie verlangt haben
Mein Problem: Ich zahle 130 £ ein und gewinne 1000 £ und kann nicht abheben, weil die Einzahlung nicht ausreicht … Der Support sagt, wir können nicht mehr als 250 % Ihrer Einzahlung machen, was zum Teufel??
Das ist ein Witz. Ich habe einmal 200 £ eingezahlt, 500 £ abgehoben, das nächste Mal 100 £ und 500 £ abgehoben, kein Problem
oh mein Gott, sie haben mein Konto geschlossen und meine Gewinne genommen! Sie sagten, meine Dokumente hätten die Überprüfung nicht bestanden und haben mein Konto geschlossen! Ich bin am Boden zerstört, da ich mich darauf verlassen habe 😭😢
Versuchen Sie, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team darüber informiert wird und wir gemeinsam die Bewertung dieses Casinos herabstufen können, wenn sie bezüglich Ihres Problems nicht mit uns kommunizieren.
Versuchen Sie außerdem, sich in keiner Weise auf das Geld aus Online-Glücksspielen zu verlassen. Dies könnte leider zu vielen Problemen führen.
Hallo,
Ja, Sie haben Recht, was das Nalu Casino betrifft, das sind Betrüger.
Ich habe dort dreimal eingezahlt und sie haben meine Gewinne für ungültig erklärt und Lügen erfunden, nur um mich nicht auszuzahlen. Ich habe 650 Euro gewonnen und sie haben mich beschuldigt, ein VPN zu verwenden, meine Verifizierungsdokumente zu verschleiern, die sie übrigens 2 Tage zuvor genehmigt hatten, und dass ich ein Bonusmissbraucher sei. Das sind alles nur Lügen. Ich habe kein VPN verwendet, da ihr Casino Schweizer Spieler akzeptiert und ich nie VPN verwende, um in Casinos zu spielen. Ich habe keine Dokumente verschleiert, ich sende immer dieselben an jedes Casino und das sind meine offiziellen. Und ich habe keine Boni missbraucht, ich habe nur ihr Willkommenspaket verwendet, das auf meinem Konto verfügbar war. Die Leute spielen dort nicht, das sind Betrüger, die Sie nicht auszahlen.
tut mir leid, dass Sie das erleben mussten. Ich nutze gerade R2p Bet und wurde innerhalb eines Tages und seitdem mehrmals ausgezahlt, auch gute Boni. Früher hatte ich ein Problem mit ausstehenden Auszahlungen, aber jetzt, weil ich bei Bettfoxx über 20 Tage gewartet habe. Ein oder zwei Tage Wartezeit sind jetzt kein Problem mehr.
Ich hoffe, Sie haben bessere Erfahrungen und können das nächste Mal einige Gewinne einfahren 👍
Es geht nicht einmal mehr ums Geld, aber es ist sehr frustrierend, wenn man unschuldig angeklagt wird. Also höre ich auf, im Casino zu spielen, ich habe es satt, mir ständig Sorgen zu machen, ob ich bezahlt werde oder nicht. Ich werde mir ein anderes Hobby suchen.
Beste grüße,
Hallo,
Ja, Sie haben Recht, was das Nalu Casino betrifft, das sind Betrüger.
Ich habe dort dreimal eingezahlt und sie haben meine Gewinne für ungültig erklärt und Lügen erfunden, nur um mich nicht auszuzahlen. Ich habe 650 Euro gewonnen und sie haben mich beschuldigt, ein VPN zu verwenden, meine Verifizierungsdokumente zu verschleiern, die sie übrigens 2 Tage zuvor genehmigt hatten, und dass ich ein Bonusmissbraucher sei. Das sind alles nur Lügen. Ich habe kein VPN verwendet, da ihr Casino Schweizer Spieler akzeptiert und ich nie VPN verwende, um in Casinos zu spielen. Ich habe keine Dokumente verschleiert, ich sende immer dieselben an jedes Casino und das sind meine offiziellen. Und ich habe keine Boni missbraucht, ich habe nur ihr Willkommenspaket verwendet, das auf meinem Konto verfügbar war. Die Leute spielen dort nicht, das sind Betrüger, die Sie nicht auszahlen.
Ich glaube nicht, dass wir dieses Casino in unserer Datenbank haben. Könnten Sie daher bitte die URL davon in unserem Thread hier posten, damit unser Team einen Blick darauf werfen kann?
Wussten Sie auch, dass Sie eine Beschwerde für ein Casino einreichen können, das nicht auf unserer Liste steht? Wenn Sie also unsere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, das zu tun.
War es eine aktuelle Erfahrung?
Hallo Romi,
ja, es ist neu. Ich habe am Freitagabend gespielt und gewonnen. Mein Konto wurde am Sonntag verifiziert, also habe ich eine Auszahlung beantragt und am Montag diese E-Mail von ihnen erhalten:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung von der Zahlungsabteilung storniert und der Betrag von 600,59 € aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Geschäftsbedingungen von Ihrem Guthaben abgezogen wurde:
12.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen sämtliche Gewinne für ungültig zu erklären und sämtliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto verfallen zu lassen, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, falls: i) wir feststellen, dass Sie die IP-Adresse eines für den Zugriff auf unsere Site verwendeten Geräts (z. B. über ein virtuelles privates Netzwerk „VPN") in irgendeiner Weise verschleiert oder manipuliert haben oder Schritte unternommen haben, um die IP-Adresse zu verschleiern oder zu manipulieren; ii) wir davon Kenntnis erhalten, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder während der Laufzeit der Vereinbarung gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat; iii) der begründete Verdacht besteht, dass Sie allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen oder dies versucht haben; iv) Sie in Bezug auf Ihre Teilnahme oder die Teilnahme Dritter an betrügerischen, kollusiven, manipulierenden oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten beteiligt sind oder für Ihre Teilnahme an einem der vom Unternehmen bereitgestellten Dienste softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte verwenden.
Bitte beachten Sie abschließend, dass der Betrag Ihrer letzten Einzahlung (50 €) auf Ihrem Konto verbleibt.
Das sind nichts als Lügen, um meine Gewinne nicht auszuzahlen. Ich bin ein ehrlicher Mensch und habe weder VPN verwendet noch meine Dokumente verschleiert und nur Boni genutzt, die Teil ihres Willkommensbonuspakets waren.
Das Casino ist Nalu Casino und hier ist die URL des Casinos: https://nalucasino.io/
Ich habe bereits eine Beschwerde bei AskGamblers eingereicht, da das Casino nicht hier war, aber sie haben meine Beschwerde abgelehnt mit der Begründung, dass sie nicht eingreifen, wenn es um Verstöße gegen die Bedingungen oder Boni geht. Für mich ist das Schwachsinn, denn Sie können nicht einfach Ihre Geschäftsbedingungen verwenden, einen Spieler beschuldigen und seine Gewinne einbehalten, ohne Beweise für die genannten Anschuldigungen zu haben. Und ich weiß, dass sie keine Beweise haben, sie berufen sich einfach immer wieder auf diese Geschäftsbedingungen als Verteidigung.
Ich habe am Montag auch eine Beschwerde bei ihrem Lizenzgeber eingereicht, der noch keine Antwort erhalten hat.
Und was mich auch überrascht hat: Bei der Suche nach manchen Spielen stellt man fest, dass das Spiel manchmal doppelt vorhanden ist. Ich weiß also nicht, ob sie das nutzen, um die Spieler auszutricksen und es als Strategie verwenden, um nicht auszuzahlen.
Siehe zum Beispiel: 
Und wenn Sie auf das erste und das zweite Spiel klicken, wird die IRL-Adresse unterschiedlich angezeigt, siehe:
Hallo, ich habe Ihr Problem gelesen und würde gleich zu Beginn sagen, dass ich, wenn Sie nicht das Gefühl haben, gegen irgendetwas davon verstoßen zu haben, eine Beschwerde bei uns einreichen würde. Die Tatsache, dass wir kein Casino auf der Website haben, spielt keine Rolle, es reicht, wenn Sie ein anderes auswählen, aber in der Beschreibung schreiben, welches es ist.
In unserem System habe ich gesehen, dass wir bereits eine Bewertung des Casinos durchführen und es sieht nicht gut aus. Aber wann es sichtbar sein wird, bin ich mir nicht sicher.
Wenn Ihnen kein Verstoß gegen eine der vom Casino genannten Regeln bekannt ist, würde ich auf jeden Fall Beschwerde einreichen.
Sie können diese Spiele auch gleich erwähnen, denn ich weiß nicht genau, warum es zwei davon gibt. Ich bin noch nicht darauf gestoßen, also können unsere Experten es Ihnen vielleicht besser erklären.
Also, was denken Sie?
Hallo Jaro,
Ich kann Ihnen versichern, dass ich gegen nichts verstoßen habe, ihre Anschuldigungen sind nichts als erfundene Lügen.
Ich habe kein VPN verwendet, da ihre Website für Schweizer verfügbar ist. Ich habe meine Dokumente nicht verschleiert, ich habe ihnen meine offiziellen geschickt und ich habe keine Boni missbraucht, ich habe nur ihr Willkommenspaket verwendet, das auf meinem Konto verfügbar war. Ganz zu schweigen davon, dass sie mir ständig Bonusangebote per E-Mail und am Telefon schicken. Warum schicken sie mir welche, wenn Sie mich des Bonusmissbrauchs beschuldigen?
Ich habe beim Lizenzgeber eine Beschwerde eingereicht und sie haben mir geantwortet. Ich warte auf ihre Entscheidung.
Falls sie auf der Seite des Casinos stehen, werde ich natürlich hier eine Beschwerde einreichen, da ich ein ehrlicher Mensch bin und unschuldig.
Was die Spiele im Doppel angeht, muss ich zugeben, dass ich beim Spielen überrascht war und mich gefragt habe, warum es zwei davon gibt. Ja, ich würde gerne eine Expertenmeinung dazu hören. Danke.
Ich werde hierher zurückkommen und Sie über das Geschehene informieren.
Danke für Ihre Nachricht.
Für die Leute, die von betfoxx ausgezahlt wurden: Bedeutet das, dass mein Geld unterwegs ist? Normalerweise steht da „Ausstehend"? Aber ich habe es nicht erhalten.
Danke
Hallo Jaro,
Ich kann Ihnen versichern, dass ich gegen nichts verstoßen habe, ihre Anschuldigungen sind nichts als erfundene Lügen.
Ich habe kein VPN verwendet, da ihre Website für Schweizer verfügbar ist. Ich habe meine Dokumente nicht verschleiert, ich habe ihnen meine offiziellen geschickt und ich habe keine Boni missbraucht, ich habe nur ihr Willkommenspaket verwendet, das auf meinem Konto verfügbar war. Ganz zu schweigen davon, dass sie mir ständig Bonusangebote per E-Mail und am Telefon schicken. Warum schicken sie mir welche, wenn Sie mich des Bonusmissbrauchs beschuldigen?
Ich habe beim Lizenzgeber eine Beschwerde eingereicht und sie haben mir geantwortet. Ich warte auf ihre Entscheidung.
Falls sie auf der Seite des Casinos stehen, werde ich natürlich hier eine Beschwerde einreichen, da ich ein ehrlicher Mensch bin und unschuldig.
Was die Spiele im Doppel angeht, muss ich zugeben, dass ich beim Spielen überrascht war und mich gefragt habe, warum es zwei davon gibt. Ja, ich würde gerne eine Expertenmeinung dazu hören. Danke.
Ich werde hierher zurückkommen und Sie über das Geschehene informieren.
Danke für Ihre Nachricht.
Nun, wir werden abwarten, was in der Lizenz steht, und wenn Sie eine Antwort erhalten, können Sie gerne vorbeikommen und mir erzählen, was Sie herausgefunden haben. Ich bin wirklich gespannt, wie sich der ganze Fall entwickelt und wie er ausgeht.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen.🤞
Hallo, erstens können Sie nur 500 pro Tag abheben. Die erste Abhebung erfolgt normalerweise schnell, aber danach müssen Sie vielleicht 20 Arbeitstage warten. Geben Sie nicht auf, denn Sie werden irgendwann bezahlt. Viel Glück 🙏
haben Sie vollständig bezahlt?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
