Die Antwort lautet:
Das Casino sollte überzeugende Beweise für mehrere Kontosituationen und Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen vorlegen. Ehrlich gesagt entsteht in solchen Fällen ein gewisses Maß an Misstrauen gegenüber der Website des Casinos, sodass es notwendig ist, den gesamten Kontext (Spielerhistorie, Wetthistorie) zu untersuchen. In einigen Fällen ist ein Verstoß gegen die Mehrfachkontenregel nur ein Ausgangspunkt, weshalb Casinos diese Beweise einfach nicht öffentlich teilen. Ich kann mir vorstellen, dass solche Praktiken bei den Spielern Misstrauen wecken.
Vereinfacht ausgedrückt: Wird ein Betrug festgestellt, gibt es in der Regel keine konkrete Erklärung, sondern das Konto wird sofort gesperrt.
Ich möchte auch erwähnen, dass dies nicht das einzige Casino ist, das Beschwerden über mehrere Konten hat.
Darüber hinaus würde ich sagen, dass es sinnvoll ist, dass sich nur Spieler mit Problemen beschweren. Andererseits haben Sie keine Ahnung, wie viele zufriedene Spieler in diesem Casino noch nie auf Probleme gestoßen sind, sodass Sie nur einen Teil des gesamten Spektrums sehen .
Das ist mein Standpunkt.
Aber meiner Meinung nach sollten Sie die Beschwerde einreichen. Ich stimme zu, dass diese Maßnahme nicht gegen diese Spieler angewendet werden sollte, wenn das Casino technische Probleme hatte, die Spielern mit bestehenden Konten keine andere Wahl ließen, als ein neues Konto zu erstellen. Klingt unfair.
Dennoch haben wir hier immer noch die gleichen Probleme – keine Beschwerden bedeuten, dass es keine Beweise gibt, und daher gibt es nichts zu untersuchen.
Vielleicht können Sie uns dabei endlich helfen. Ich sehe keinen anderen Weg.
The answer is that:
the casino should provide decent evidence supporting multiple account situations, and terms violations. Frankly, in such cases, a certain level of suspicion arises on the casino's site, so it's necessary to put the whole context (player history, betting history) under investigation. In some cases, breaching the multiple account rule is only a starting point, so casinos just do not share this evidence publicly. I imagine such practices raise suspicions on the players's sides.
Simply put, if fraud is detected, there is usually no concrete explanation, the account is blocked immediately instead.
I would also like to mention, that this is not the only casino with complaints about multiple accounts.
Additionally, I'd say it makes sense that only players with issues complain, but on the other hand, you have no idea how many happy players have never encountered any problems in this casino, hence, you only see a portion of the full spectrum.
This is my point of view.
But, the way I see it, you should submit the complaint, I agree that if the casino had technical issues that left no other option for players with existing accounts than creating another account, this action should not be used against those players. Sounds unfair.
Yet we are still experiencing the same trouble here - no complaints mean no proof, and as a result, there is nothing to investigate.
Maybe you can finally help us with that. I see no other way.
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