Das soll keine Anschuldigung sein, sondern nur die schlechte Erfahrung, die ich gemacht habe und die einige meiner Freunde gemacht haben. Ich kann sicherlich mindestens 3 Telefonnummern nennen, die mich in den letzten 2 Tagen angerufen haben. Ich habe mich an den Support gewandt, um mein Konto zu löschen, und mich über das Geschehene beschwert. Sie haben einfach weiter Zeit gezögert und schließlich gesagt, sie würden meine Telefonnummer einfach aus der Liste sperren und hoffentlich würde ich mein Konto nicht löschen wollen, da sie mich nicht mehr anrufen oder beenden würden.
Wenn in den Bonusbedingungen klar angegeben ist, dass die Wettanforderung 40x beträgt, wie können sie diese dann auf 80x ändern? Ich würde gerne wissen
Das würde ich auch gerne wissen, aber ich werde es erklären. Die Bonusanforderungen sind immer entweder 35x oder 40x. In den Bonusanforderungen steht, dass Live-Spiele 0 % zählen und andere Spiele wie Plinko, Mines usw. 10 %, was verständlich ist. Das Problem ist, dass beim Spielen an Spielautomaten nur 50 % zählen, was bedeutet, dass das 40x eigentlich ein 80x ist, da jeder Ihrer Einsätze nur 50 % zählt, 40/0,5=80.
Ich würde dies gerne weiter beweisen, aber ich werde keine weiteren Einzahlungen vornehmen, da ich sicher bin, dass ich mein Geld nie wiedersehen werde. Sie haben zum dritten Mal ein KYC verlangt und das ergibt keinen Sinn. Ich verstehe, dass man KYC machen muss, aber KYC fast jeden Monat oder bei jeder Auszahlung machen? Dies ist das einzige Casino, das mich mehr als einmal aufgefordert hat, KYC auszufüllen und sie behaupten einfach, sie hätten keine Informationen über irgendwelche KYC, die ich gemacht habe. Ich bat sie, alle meine Daten zu löschen und sie behaupteten, sie könnten das nicht, weil sie gemäß der GDPR-Verordnung die Spielerdaten mindestens 5 Jahre lang aufbewahren müssen. Meine letzte Auszahlung war vor 1 Jahr, als ich aufhörte zu spielen. Es besteht keine Chance, dass sie mein KYC nicht gespeichert haben. Sie machen es mir nur schwer, Geld abzuheben, und sie machen das bei jedem, der versucht, Geld abzuheben.
Sie erlauben Auszahlungen nur nach KYC. Da ich schon einmal Auszahlungen vorgenommen habe, würde man annehmen, dass ich offensichtlich mindestens 1 Mal KYC durchgeführt habe, aber sie behaupten, nein. Aus all dem oben genannten Grund werde ich es nicht wieder verwenden.
It is not meant to be an accusation, just the bad experience i had and some friends of mine went through a similar experience. I can certainly share at least 3 phone numbers that called me, during the last 2 days. I reached out to support to delete my account, and complained about what happened, they just kept stalling and ended up saying they would just block my phone number from the list and hopefully I wouldn't want to delete my account since they wouldn't call me or end anymore.
If it is clearly stated in the bonus terms that the wagering requirement is 40x, how can they change it to 80x? I would like to know
I would like to know that as well, but I will explain. The bonuses requirements are always either 35x or 40x. It says on the bonus requirements that Live games count 0%, and other games like Plinko, mines etc count 10%, which is understandable. The problem is that when you play slots it only counts 50%, meaning the 40x is actually an 80x, because each of your bets only counts 50%, 40/0.5=80.
I would glady prove this further, but I will not be depositing anymore, because I am sure I won't see my money again. They Requested a KYC for the 3rd time, and doesn't make any sense. I understand having to do KYC, but doing KYC almost every month or every withdrawal? This is the only casino that has asked me to complete Kyc more than once, and they just claim they have no information about any KYC that I have done. I asked them to delete all my date, they claimed they can't, because GDPR regulations state they must keep players data for a minimum of 5 years, my last withdrawal was 1 year ago when I stopped playing, there is 0 chance they don't have my KYC saved, they are just making it hard to withdraw, and they do this to everyone that tries to withdraw.
They only allow withdrawals after KYC, since i have withdrawn before, one would assume that obviously i made KYC a minimum of 1 time, but they claim no. Because of all the above, i won't be using again.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Woche
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