Non vuole essere un'accusa, solo la brutta esperienza che ho avuto e che alcuni miei amici hanno vissuto. Posso certamente condividere almeno 3 numeri di telefono che mi hanno chiamato, negli ultimi 2 giorni. Ho contattato l'assistenza per eliminare il mio account e mi sono lamentato di ciò che era successo, hanno continuato a tergiversare e hanno finito per dire che avrebbero semplicemente bloccato il mio numero di telefono dall'elenco e che, si spera, non avrei voluto eliminare il mio account poiché non mi avrebbero più chiamato o chiuso.
Se è chiaramente indicato nei termini del bonus che il requisito di scommessa è 40x, come possono cambiarlo in 80x? Vorrei sapere
Vorrei saperlo anch'io, ma spiegherò. I requisiti dei bonus sono sempre 35x o 40x. Sui requisiti dei bonus c'è scritto che i giochi Live contano lo 0%, e altri giochi come Plinko, mines ecc. contano il 10%, il che è comprensibile. Il problema è che quando giochi alle slot conta solo il 50%, il che significa che il 40x è in realtà un 80x, perché ciascuna delle tue puntate conta solo il 50%, 40/0,5=80.
Lo dimostrerei volentieri ulteriormente, ma non depositerò più, perché sono sicuro che non rivedrò più i miei soldi. Hanno richiesto un KYC per la terza volta, e non ha alcun senso. Capisco che si debba fare il KYC, ma farlo quasi ogni mese o a ogni prelievo? Questo è l'unico casinò che mi ha chiesto di completare il KYC più di una volta, e loro affermano semplicemente di non avere informazioni su nessun KYC che ho fatto. Ho chiesto loro di cancellare tutti i miei dati, hanno affermato che non possono, perché le normative GDPR stabiliscono che devono conservare i dati dei giocatori per un minimo di 5 anni, il mio ultimo prelievo è stato 1 anno fa quando ho smesso di giocare, non c'è alcuna possibilità che non abbiano salvato il mio KYC, stanno solo rendendo difficile il prelievo, e lo fanno a chiunque provi a prelevare.
Consentono prelievi solo dopo KYC, poiché ho già effettuato prelievi in precedenza, si potrebbe supporre che ovviamente ho eseguito KYC almeno 1 volta, ma loro affermano di no. Per tutto quanto sopra, non lo userò più.
It is not meant to be an accusation, just the bad experience i had and some friends of mine went through a similar experience. I can certainly share at least 3 phone numbers that called me, during the last 2 days. I reached out to support to delete my account, and complained about what happened, they just kept stalling and ended up saying they would just block my phone number from the list and hopefully I wouldn't want to delete my account since they wouldn't call me or end anymore.
If it is clearly stated in the bonus terms that the wagering requirement is 40x, how can they change it to 80x? I would like to know
I would like to know that as well, but I will explain. The bonuses requirements are always either 35x or 40x. It says on the bonus requirements that Live games count 0%, and other games like Plinko, mines etc count 10%, which is understandable. The problem is that when you play slots it only counts 50%, meaning the 40x is actually an 80x, because each of your bets only counts 50%, 40/0.5=80.
I would glady prove this further, but I will not be depositing anymore, because I am sure I won't see my money again. They Requested a KYC for the 3rd time, and doesn't make any sense. I understand having to do KYC, but doing KYC almost every month or every withdrawal? This is the only casino that has asked me to complete Kyc more than once, and they just claim they have no information about any KYC that I have done. I asked them to delete all my date, they claimed they can't, because GDPR regulations state they must keep players data for a minimum of 5 years, my last withdrawal was 1 year ago when I stopped playing, there is 0 chance they don't have my KYC saved, they are just making it hard to withdraw, and they do this to everyone that tries to withdraw.
They only allow withdrawals after KYC, since i have withdrawn before, one would assume that obviously i made KYC a minimum of 1 time, but they claim no. Because of all the above, i won't be using again.
Modificato dall'autore 1 settimana fa
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