Nach dem, was ich gelesen habe und daher nach meinem Beitrag, auf den Sie geantwortet haben, habe ich damals gesehen, dass Sie gesagt haben, dass das Casino Sie um Geld betrogen hat, aber Sie haben auch gesagt, dass Sie Ihr gesamtes Guthaben verloren haben.
Was ich mit der von mir vorgeschlagenen Beschwerde sagen wollte, ist, dass Sie, wenn Sie ein Problem mit dem Casino haben, die Möglichkeit haben, Kontakt zu uns aufzunehmen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Denn wenn es nur darum geht, dass Sie sagen, dass das Casino Sie um Geld betrügt, und Sie nichts dagegen unternehmen, halte ich das nicht für die klügste Vorgehensweise.
Ich wusste jedenfalls nicht, dass Sie einen Anwalt kontaktiert haben. Deshalb habe ich versucht, unsere Hilfe zu empfehlen, aber wenn Sie das Geld verloren haben, wäre es schwierig und ich glaube nicht, dass es möglich wäre, von unserer Seite zu helfen.
Sollte so etwas jedoch in Zukunft erneut passieren, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wenn Sie Geld auf Ihrem Spielerkonto haben und Probleme haben, können Sie zumindest versuchen, es mit uns zu klären.
According to what I read and therefore to my post that you responded to, I saw at the time that you said that the casino cheated you out of money, but you also said that you lost all your credit.
What I meant to say with the complaint I suggested is that if you have a problem with the casino, you have the option to try to contact us and we will try to help. Because if it's just about you saying that the casino is cheating you out of money and you don't do anything about it, I don't think that's the smartest thing to do.
Anyway, I didn't know you contacted a lawyer. That's why I tried to recommend our help but if it's the case that you lost the money then it would be difficult and I don't think it would be possible to help from our side.
However, if something like this happens again in the future, don't hesitate to reach out to us and if you have money in your player account and you have issues, at the very least you can try to work it out with us.
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