Hallo, super, danke für die Info. Und haben Sie jemals in diesem Casino gewonnen?
Hallo, meinst du eine Art Treueprogramm? Wäre toll, wenn Sie mehr Details mitteilen könnten 😉 Soweit ich weiß, sehnen sich viele Spieler nach solchen Casinos.
Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Es sind noch mehr als 300 Euro auf dem Konto.
Sie erlauben mir nicht, mich bei meinem Konto anzumelden, der technische Support antwortet nicht auf meine E-Mails, der Chat auf der Website des Buchmachers hat mich blockiert.
Ich habe die Überprüfung bestanden, ich habe nicht gegen die Regeln des Buchmachers verstoßen, ich habe die Software nicht verwendet, um den Buchmacher zu umgehen.
Registrieren Sie sich niemals hier, wenn Sie Ihr Geld, Ihre Nerven und Ihre Zeit nicht verlieren wollen.
Sie haben also keine Ahnung, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Was ist kurz davor passiert? Vielleicht finden wir ein paar Hinweise.
Vielleicht hilft dir eine weitere Beschwerde weiter.
Ich habe die Dienste von Betroom24 genutzt, Wetten abgeschlossen und einen Teil des Geldes zum Abheben eingezahlt. Danach konnte ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen und erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung, dass mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde.
Es gab seitens des Buchmachers keine Aufklärungsversuche, obwohl alles in meiner Macht Stehende von meiner Seite genommen wurde, aber da sie mich sogar in ihrem Chat blockierten und keine E-Mails beantworteten, konnte ich kein Ergebnis erzielen.
Ich habe nicht einmal Boni verwendet, ich habe nur mein eigenes Geld verwendet. Nun, wenn wir über exorbitante Beträge sprachen, verstehe ich immer noch, was bei der Verwaltung Verdacht erregen könnte, aber verdammte 300 Euro sind ein Penny.
Wenn der Buchmacher fair gehandelt hätte, wäre die Einstellung ihm gegenüber auf jeden Fall eine ganz andere gewesen, weil sie mir meine Einzahlung geben könnten. UND DESHALB RATE ICH NOCH KEINEM, IHR GELD HIER ZU SETZEN.
Aktualisierung 04.02.2023
Ihre Website gibt an, dass Betroom24 von Curacao lizenziert ist. Dem ist aber tatsächlich nicht so, der Lizenzgeber hat mir geantwortet, dass Betroom24 im Moment keine Curacao-Lizenz hat. Dies kann auch auf der offiziellen Website von Curacao überprüft werden.
Es muss etwas geben, das das Casino zu der Annahme veranlasst hat, dass Ihr Konto geschlossen werden muss, manchmal aufgrund der AML-Untersuchungen, manchmal scheint der Spieler Teil einer organisierten Gruppe zu sein oder ein sehr ähnliches ungewöhnliches Wett-/Einzahlungsmuster wie jemand anderes verwendet zu haben. In solchen Fällen teilen Casinos nicht genau, und es ist durchaus verständlich. Auch wenn ich nicht weiß, worum es in Ihrem Fall geht, halte ich die Beschwerde dennoch für eine gute Idee.
Sie können die Antwort der Lizenzierungsbehörde gerne teilen (radka@casino.guru). Alternativ können Sie uns auch direkt aktualisieren, ist Ihnen diese Funktion aufgefallen?
Tut mir leid, ich kann jetzt nicht auf die russische Sprache umschalten, aber das finden Sie im Abschnitt " Übersicht ", direkt unter den Vor- und Nachteilen.
Hallo Radka!
Ich habe auf Ihrer Website zweimal Beschwerden über Betroom 24 erstellt. Und beide Male wurden die Beschwerden abgelehnt, ehrlich gesagt weiß ich nicht mehr aus welchem Grund.
Aber wenn möglich, kann ich eine Beschwerde zu Ihrer Prüfung erneut einreichen. Ich kann E-Mails / Screenshots über meine Verifizierung in Betroom sowie E-Mails über die Einzahlung von Geldern, die Aufforderung zur Auszahlung von Geldern und die Sperrung meines Kontos bereitstellen.
(Vor nicht allzu langer Zeit habe ich mich selbst an den Lizenzgeber von Curacao gewandt, um mein Problem mit Betroom zu lösen. Darauf antwortete der Lizenznehmer, dass er mir nicht helfen könne, da Betroom seine Lizenz nicht mehr besitzt, werde ich Ihnen eine Nachricht senden Thread zu Ihrer E-Mail und Sie können sich vergewissern)
Hallo,
Ich fürchte, es hat keinen Sinn, noch einmal eine neue Beschwerde einzureichen. Das ist die Erklärung:
„Da sich Ihre Beschwerde auf Sportwetten bezog, haben wir leider noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wussten, unser Casino.guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos und Online-Casinospiele . Wir könnten Sie nicht richtig beraten, da wir zu wenig Einblick in Sportwetten haben. Wir könnten nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen, daher müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank dafür dein Verständnis."
Sie sollten jedoch Alternativen ausprobieren:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Sie können die Antwort der Lizenzierungsbehörde gerne teilen (radka@casino.guru).
Danke
Hallo.
Genau, aus diesem Grund erinnerte ich mich und es wurde abgelehnt. Aufgrund der Tatsache, dass es keine Abteilung gibt, die sich mit dieser Art von Wetten befasst. Ich habe dir Briefe geschickt. Check deine E-Mails. Ich hoffe, ich habe in diesen Briefen alles richtig verstanden und sie werden bestätigen, wovon ich gesprochen habe.
Die Lizenz ist wahrscheinlich in Ordnung, Sie haben nur den falschen Lizenzanbieter kontaktiert.
Zuerst sollten Sie auf der Website des Casinos nach dem Validator und den schriftlichen Details suchen:
Klicken Sie dann darauf, um mehr über die Lizenz zu erfahren:
Um Antillephone zu kontaktieren, verwenden Sie diese:
complaints@gaminglicences.com
certria@gaminglicences.com
Das sollte funktionieren 🤞
Hallo Radka. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Sie und mich in die Irre geführt habe. Ja, alles, was Sie mir geschrieben haben, ist richtig.
Kein Problem 🙂 keine Notwendigkeit, sich zu entschuldigen. Den richtigen Curacao-Lizenzanbieter zu finden, ist manchmal ein ziemliches Rätsel. 😁
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