Sie verarbeiten keine Auszahlungen
Können Sie uns bitte mehr zu diesem Problem erzählen?
Ich habe mich bei ihnen beschwert, dass sie das Geld nicht ausgezahlt haben, und sie sagten, dass sie es tun werden, und es zeigt sich, dass sie es getan haben und dass ich das Geld in 72 Stunden bekommen sollte. Ich habe das Geld nach all dem nicht bekommen
Ihr Konto ist also vollständig verifiziert und Ihre Auszahlung genehmigt? Stimmt das? Wann genau wurde es genehmigt?
Versuchen Sie bitte erneut, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, und teilen Sie uns das Ergebnis mit. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn das Problem weiterhin besteht.
Ja, sie haben es am 13.06. genehmigt. Meine erste Auszahlung nach der Genehmigung ging schnell, aber das ist die zweite und immer noch ist kein Geld auf meinem Bankkonto. Ich habe sie jetzt 5 Mal kontaktiert, ohne Erfolg.
Wir müssen abwarten, wie es weitergeht, denn unser Beschwerdeteam kann erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen. Hoffentlich erhalten Sie Ihr Geld also bald, insbesondere wenn es genehmigt wird, wie Sie sagen.
Hast du dein Geld erhalten?
Habe mich dort auch angemeldet und eine Auszahlung offen, sehe aber erst jetzt deine Beschwerde
Er hat das Geld noch nicht erhalten.🤷♀️
Wie lange warten Sie schon auf die Auszahlung? Ist dies Ihre erste in diesem Casino?
Er hat vor 2 Stunden auf seine Beschwerde geantwortet, bis Antworten freigegeben sind, kann es aber trotzdem ein paar Tage dauern.
Ich habe meine Auszahlung erst gestern beantragt und auch gestern meine KYC Dokumente hingeschickt, also alles noch in Ordnung.
Du hast recht, es waren Insiderinformationen.😉
Ich verstehe. Also halte uns bitte auf dem Laufenden und hoffe, dass alles gut geht.🤞
Also weißt du schon, dass er sein Geld noch nicht erhalten hat?
Habe ich nicht. Du musst den Support für jede Auszahlung kontaktieren
Aber bei deiner ersten Auszahlung hat es direkt funktioniert?
und wie lange hat kyc gedauert? Wurdest du dazu irgendwie benachrichtigt?
Nach Rücksprache mit dem Support, ja. Schnell. Nein.
Und was sagt man dir jetzt, warum so lange dauert?
Dasselbe Problem hier, aber mit einem kleinen Unterschied. Ich konnte meine Dokumente zur Verifizierung nicht hochladen. Es gab ständig einen Fehler auf der Website. Also habe ich eine E-Mail gesendet und sie antworteten mir mit der Option, meine Dokumente per E-Mail zu senden. Nachdem ich meine Dokumente gesendet hatte, erhielt ich eine Bestätigung mit der Nachricht, dass mein Konto innerhalb von 48 Stunden verifiziert würde. Ich warte jetzt schon mehr als 72 Stunden und habe immer noch keine E-Mail erhalten, dass mein Konto verifiziert ist, und ich kann auch nicht sehen, dass es auf der Website in meinem Kontobereich ist.
mein Auszahlungsantrag ist jetzt seit über 4 Tagen anhängig.
Mir wurde gesagt, an Wochenenden findet keine Verifizierung statt. War eventuell ein Wochenende dazwischen?
Ich habe ihnen meine Unterlagen letzten Mittwoch geschickt. Ich hatte ihnen bereits eine E-Mail geschickt, wann sie denken, dass die Abhebungen bearbeitet werden. Die einzige Antwort, die ich bekomme, ist: „Alle Ihre Einzahlungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie denken, dass ein Betrag fehlt, senden Sie uns einen Screenshot von der Bank oder Zahlungsmethode." Sie beantworten meine Fragen zur Verifizierung und zu Abhebungen nicht.
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