I haven't received my money yet and my complaint has only said 'waiting for confirmation' for 5 days. So it hasn't even been read. At least here I was hoping that things would move forward. I've been waiting for my money for almost 3 weeks.
Ich habe mein Geld noch nicht erhalten und bei meiner Beschwerde steht seit 5 Tagen nur ‚Warte auf Bestätigung‘. Also wurde das noch nichtmal gelesen. Wenigstens hier hatte ich mir erhofft; dass es voran geht. Fast 3 Wochen warte ich schon auf mein Geld.
Nun, Sie müssen eine Weile durchhalten, da unser Team nicht nur einige, sondern sehr viele Beschwerden hat, sodass es unmöglich ist, alle sofort zu beantworten. Petronela wird sich sicher bei Ihnen melden und ich hoffe, dass das Problem irgendwie gelöst werden kann.
Well, you have to hold out for some time because our team has not only a few complaints but a lot of them, so it's impossible to answer everyone right away. Petronela will surely get to you and I hope it will be solved somehow.
Das sind gute Nachrichten, also bleibt zu hoffen, dass sich etwas tut und das Casino reagiert. Ich drücke die Daumen für ein positives Ende. 😉
That's good news, so hopefully things will move and the casino will respond. I'll keep my fingers crossed for a positive ending. 😉
This is all starting to worry me. I've been waiting for my payout for 5 days now...I'm already verified, but that only worked after I contacted the live chat.
The live chat told me this afternoon about my payout that they are currently having problems (I took a screenshot of the short conversation) because I was worried... and now I'm reading this, wonderful...
Das macht mir alles jetzt schon Sorgen, ich warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung....Verifiziert bin ich schon , das ging nachdem ich aber den Live Chat erst kontaktiert hatte.
Der Live Chat sagte mir heute Mittag zu meiner Auszahlung das Sie aktuell Probleme haben (habe Screenshot extra gemacht von dem kurzen Gespräch) weil ich auch schon befürchtung hatte.... und jetzt lese ich das hier , Wunderbar....
Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf meine Auszahlung … auf dieser Website wurde eine Beschwerde eingereicht und wir warten auf eine Antwort von Betsolino in diesem Gespräch. Einige der Spieler haben letzte Woche ihr Geld erhalten. Aber die meisten hier warten immer noch und warten, und das ist sehr, sehr frustrierend. Wenn sie meine Auszahlungen nicht auszahlen, müssen sie meine Einzahlungen zurückerstatten, aber sie reagieren nicht mehr auf E-Mails … nur im Live-Chat bekomme ich jedes Mal die feste Antwort: Wir arbeiten hart daran und entschuldigen uns für die Verzögerung. Dies ist ein sehr großes Casino mit einer sehr schlechten Flagge, sie betrügen uns!
I’m waiting for my payout for 4 weeks now… a complaint is made on this website and we are waiting for betsolino to respond in that conversation. Some of the players did receive their money last week. But the most here are still waiting and waiting, and that’s very very frustrating. If they won’t payout my withdrawals than they have to refund my deposits, but they don’t react in emails anymore… only in live chat I get the fixed answer everytime: we are working hard on it and sorry for the delay. This is a very big red flag casino, they are scamming us!
This is all starting to worry me. I've been waiting for my payout for 5 days now...I'm already verified, but that only worked after I contacted the live chat.
The live chat told me this afternoon about my payout that they are currently having problems (I took a screenshot of the short conversation) because I was worried... and now I'm reading this, wonderful...
Das macht mir alles jetzt schon Sorgen, ich warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung....Verifiziert bin ich schon , das ging nachdem ich aber den Live Chat erst kontaktiert hatte.
Der Live Chat sagte mir heute Mittag zu meiner Auszahlung das Sie aktuell Probleme haben (habe Screenshot extra gemacht von dem kurzen Gespräch) weil ich auch schon befürchtung hatte.... und jetzt lese ich das hier , Wunderbar....
Hallo, 5 Tage sind noch nicht so viel, aber wenn man bedenkt, wie viele Spieler hier jeden Tag schreiben, ist es durchaus möglich, dass sie technische Probleme haben. Welche Zahlungsmethode hast du für die Auszahlung verwendet? Hast du sie auch gefragt, was das konkrete Problem ist?
Ich würde versuchen, geduldig zu sein, und wenn sich nichts ändert, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Auszahlung abzuwickeln und dem Spieler das Geld zu überweisen, sodass Sie in kürzester Zeit die Hälfte geschafft haben.
Wenn sich etwas ändert und sie Sie kontaktieren, lassen Sie es mich wissen.
Hi, 5 days is not so much yet, but according to how players write here every day, it is really possible that they have some technical problems. What payment method did you use to withdraw ? Did you also ask them what the specific issue is ?
I would try to be patient and if nothing changes, then you can file a complaint with us and we will try to help you. We give the casinos 14 days to resolve the withdrawal and send the player the money, so you'll be halfway there in no time.
If something changes and they contact you, let me know.
Thank you for the answers.
I requested a normal bank transfer, but when I asked about the problem I received no response and was ignored after that!
I will definitely let you know if there is any news!
Good luck to all those still waiting, but I suspect that Betsolino is currently having technical difficulties....when I made my wager they also had extreme server connection problems
Danke für die Antworten.
Ich habe normale Banküberweisung beantragt, auf Nachfrage zu dem besagten Problemen habe ich keine Antwort mehr bekommen und wurde danach auch ignoriert!
Ich werde aufjedenfall mich bei Neuigkeiten melden!
Viel Glück an alle die noch warten , ich vermute allerdings auch das Betsolino aktuell Technische Schwierigkeiten hat....als ich meinn Wager machte hatten sie auch extreme Server Verbindungsprobleme
Es könnte sein, dass technische Probleme im Casino vorliegen und wir werden sehen, wie es mit den Auszahlungen sein wird.
Unwissenheit ist sicherlich kein gutes Zeichen, aber da einige Spieler bereits bezahlt wurden, bleiben wir dabei und denken positiv.
Ich bin für alle Neuigkeiten da.
It could be that technical problems are affecting the casino and we will see how it will be with the withdrawals.
Ignorance is certainly not a good sign but since some players have already been paid, let's stick with it and think positive.
I'll be here for any news.
Someone should have replied to my complaint 7 hours ago. I think this casino only pays out when Casino Guru insists.
Therefore, I find it a pity that my time for my complaint has expired and I still have not received any response from Casino Guru
Auf meine Beschwerde sollte schon vor 7 Stunden jemand geantwortet haben. Ich denke, dieses Casino zahlt nur auf Nachdruck von Casino Guru.
Daher finde ich es schade, dass meine Zeit bei meiner Beschwerde abgelaufen ist und ich noch immer keine Rückmeldung von Casino Guru erhalten habe
Oh, tut mir leid, ich werde Petronela daran erinnern, Ihnen zu antworten. Es gibt viele Beschwerden und manchmal kommt es vor, dass unser Team nicht antwortet, obwohl es sich sehr bemüht, allen so schnell wie möglich zu antworten.
Ich gehe davon aus, dass Sie bald ein Update erhalten.
Oh I'm sorry, I'll remind Petronela to answer you. There are a lot of complaints and sometimes it happens that our team fails to reply, even though they try very hard to answer everyone as quickly as possible.
I expect you will get an update soon.
Thank you, I'm usually very patient. But this casino has only paid out after Casino Guru insisted. So of course I want my complaint to be forwarded to the casino as quickly as possible so that I can finally get my money after three weeks.
Danke, normalerweise bin ich sehr geduldig. Aber dieses Casino hat nur auf Nachdruck von Casino Guru bisher gezahlt. Daher möchte ich natürlich, dass auch meine Beschwerde so schnell wie möglich an das Casino weitergeleitet wird, damit ich nach mittlerweile drei Wochen endlich mein Geld erhalte.
Ich verstehe Sie vollkommen und hoffe, dass diese Situation so schnell wie möglich ein Ende hat, damit Sie nicht länger leiden müssen.
I understand you completely, I hope that this situation will end as soon as possible so that you don't have to suffer any longer.
Heute Morgen habe ich wieder eine Frage zu meinen Abhebungen gestellt. Jetzt haben sie mir geantwortet, dass sie keine offenen Abhebungen auf meinem Konto sehen….. das Problem wird immer größer….
This morning I’ve send a question about my withdrawals again. Now they answered me that they don’t see open withdrawals in my account….. the problem is getting bigger and bigger….
Und was ist mit Ihrem Casino-Konto? Können Sie dort die ausstehende Auszahlung sehen?
What about in your casino account? Can you see the pending withdrawal there, though?
Ja, das kann ich. Aber die Auszahlung steht nicht mehr aus, sie wird am 4. Juli auf "OK" gesetzt.
Yes I can. But the withdrawal isn’t pending anymore, it’s set to ‘ok’ on the 4th of July.
Ach so, gut, ich verstehe. Es ist also nicht verständlich, dass der Support keine „offene Auszahlung" gesehen hat, wie du meinst.
Mal schauen wie sich deine Reklamation nun entwickelt. Ich hoffe das uns der Casinovertreter alles erklärt.
Oh, alright, I see. So it is not understandable that the support did not see any "open withdrawal," as you said.
Let's see how your complaint will unfold now. I hope that the casino representative will explain everything to us.
I just found a provider that looks quite similar to Betsolino.
Which only increases my fear of fraud.
https://5bonuses.com/
After asking again about my money, I got the same excuse as always and was then ignored again. It's really annoying.
I have also just written an email in the hope of achieving something.
ich habe gerade einen Anbieter gefunden der Betsolino ziemlich ähnlich sieht.
Was meine Angst des Betruges nur erhöht.
https://5bonuses.com/
Nach erneuter Nachfrage zu meinem Geld bekam ich wie immer dieselbe ausrede und wurde danach auch wieder ignoriert. Es ist schon sehr nervig.
Ich habe zudem eben eine Email geschrieben in der Hofnung etwas erreichen zu können.
Diese beiden Casinos werden von denselben Leuten betrieben. Ich habe Auszahlungsprobleme bei diesem 5bonuses-Casino und erhalte ständig Werbeangebote vom Betsolino-Casino, obwohl ich mich dort nie registriert habe.
Those two casinos are operated by the same people. I have withdrawals problems with this 5bonuses casino and I constantly receive promotional offers from Betsolino casino, although I have never registered there.
Thank you very much for the explanation! Now a lot of things make sense with the spam emails. Sorry, this doesn't belong here, I just wanted to draw attention to it. I'm still waiting for an answer, probably in vain.
Vielen dank für die Aufklärung! Jetzt ergibt vieles einen Sinn mit den Spam Mails. Sorry gehört hier auch nicht hin, wollte nur Aufmerksam drauf machen. Warte auch noch auf eine Antwort , vermutlich vergeblich.
Aha, das macht mir klar, warum ich immer wieder Spam-E-Mails mit Bonusangeboten von Betsolino und 5bonuses erhalte…. Es sind dieselben, nur mit einem anderen Namen…
hat sonst noch jemand diese Woche sein Geld erhalten?
Aha that makes me clear why I keep on receiving spam emails with bonus offers from both Betsolino and 5bonuses…. They are the same with another name…
anyone else did receive their money this week?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.