Ihr Kollege Nick hat die Wiederaufnahme der Beschwerde abgelehnt! Trotz aller Beweise ... obwohl es in den Geschäftsbedingungen der Site steht, steht es in den Selbstausschlussregeln der BETTILT-Site, dass der Spieler mit der Beantragung eines Ausschlusses anerkennt, dass er automatisch von allen Casinos von Abudantia BV ausgeschlossen wird. Ich bin sehr traurig, weil ich dachte, Casinoguru sei eine andere und unparteiische Site. Schließlich scheint es mir, dass sie auch mit Casino und Antillephone im Bunde sind. Wenn sie wirklich helfen wollten, würden sie diese Dinge nicht tun! Ihr Kollege, der die BetTilt-Beschwerde geschlossen hat, war während des gesamten Beschwerdeverfahrens unprofessionell, unhöflich, nicht hilfsbereit und hat mich nur noch mehr verzweifeln lassen! Wenn die Absicht darin besteht, zu helfen, hat er alles andere als das getan! Andererseits ist Petronela mit derselben Beschwerde äußerst professionell ... analysiert den Fall gründlich. Und tatsächlich hat sie herausgefunden, dass ich Recht habe und Casino die ganze Zeit gelogen hat! Ich denke, Sie sollten Ihren Kollegen Nick untersuchen. Für mich scheint er zu versuchen, der Abudantia BV-Gruppe, eMoore NV und Antillephone einen Vorteil zu verschaffen.
Schändliches Verhalten ... ich möchte es für alle klarstellen: Nick von CasinoGuru hat meinem Fall keinerlei Bedeutung beigemessen, wollte mir nicht helfen und hat die Beschwerde zweimal zwangsweise geschlossen. Ich werde hier auf Trustpilot eine Beschwerde über das Geschehene schreiben. Schande über alle spielsüchtigen Menschen, sie sollten versuchen, uns zu helfen ... Ich denke, Petronela muss Nick eines Besseren belehren!
Your colleague Nick rejected the reopening of the complaint! Even with all the evidence... even though it is written in the terms and conditions of the site, it is in the self-exclusion rules of the BETTILT site that by requesting exclusion the player acknowledges that he is automatically excluded from all Casinos of Abudantia B.V. I am very sad because I thought casinoguru was a different and impartial site. After all, it seems to me that they are also in league with Casino and Antillephone. If they really wanted to help, they wouldn't do these things! Your colleague who closed the BetTilt complaint was unprofessional throughout the complaint process, rude, unhelpful and only made me despair more! If the intention is to help, he did anything but that! On the other hand, Petronela, with the same complaint, is being extremely professional... analyzing the case thoroughly. And in fact she's discovered that I'm right and Casino has been lying all along! I think you should investigate your colleague Nick, he seems to me to be trying to benefit the Abudantia B.V. group, eMoore N.V. and Antillephone.
Disgraceful behavior... let me make it clear for everyone to read, that Nick from CasinoGuru, did not give any importance to my case, did not want to help me and closed the complaint twice by force. I will write a complaint about what happened here on Trustpilot. Shame on all addicted gamblers, they're supposed to be trying to help us... I think Petronela needs to teach Nick better!
O vosso colega Nick rejeitou a reabertura da queixa! Mesmo com todas as provas… mesmo estando escrito nos termos e condições do site, está nas próprias regras de auto-exclusão do site da BETTILT que ao pedir exclusão o jogador reconhece que está automaticamente excluído de todos os Casinos da Abudantia B.V. Fico muito triste porque pensava que o casinoguru era um site diferente e imparcial. Afinal parece-me que também estão juntos com o Casino e com Antillephone. Se quisessem mesmo ajudar não faziam estas coisas! O vosso colega que fechou a reclamação da BetTilt não foi nada profissional durante todo o processo da reclamação, foi rude, não ajudou em nada e só me fez desesperar mais! Se o intuito é ajudar, fez tudo menos isso! Por outro lado a Petronela com a mesma queixa, está a ser extremamente profissional… a analisar o caso ao fundo. E de facto descobriu que eu tenho razão e o Casino está a mentir desde o início! Acho que deveriam fazer uma investigação ao vosso colega Nick, parece-me estar a tentar beneficiar o grupo Abudantia B.V. a eMoore N.V. e a Antillephone.
Comportamento vergonhoso… que fique aqui bem explícito para todos lerem, que o Nick do CasinoGuru, não deu importância nenhuma ao meu caso, não me quis ajudar e fechou a reclamação 2 vezes á força. Irei escrever uma reclamação sobre o que aconteceu aqui no Trustpilot. Vergonhoso para todos os jogadores viciados, é suposto tentarem nos ajudar… acho que a Petronela tem que ensinar melhor o Nick!
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