Hallo zusammen! Ich möchte mit Ihnen das Problem der Inkompetenz dieses Buchmachers teilen! Das ist völlig beschissen. Zunächst möchte ich Ihnen sagen, dass es sich um Betrüger handelt, die Zahlungen absichtlich verzögern. Ich erkläre Ihnen den Grund:
1. Am 24. November baten sie mich um Dokumente zum Abheben von Geldern, sie schickten mir keine Anweisungen, wohin ich diese Dokumente schicken sollte. Auf ihrer Website habe ich Anweisungen gefunden, dass Dokumente an die E-Mail-Adresse gesendet werden sollten. verify.uk@betway.com ", ich habe sie dorthin geschickt. Sie senden keine Antwort darüber, ob meine Unterlagen angekommen sind!
2. Am Montag, den 27. November, fragte ich den Support nach den Ergebnissen der Überprüfung. Sie sagten mir, dass sie keine Dokumente von mir erhalten hätten, obwohl ich ihnen alles noch am selben Tag geschickt habe, an dem sie mich gebeten hatten (falls erforderlich). , ich kann alle Screenshots zur Verfügung stellen). Sie baten mich, ihnen die Dokumente noch einmal an die Adresse zu senden: „ verify.uk@betway.com " und ich habe es gemacht (ich kann auch Screenshots zur Verfügung stellen). Der Support-Mitarbeiter teilte mit, dass die Dokumente hochgeladen worden seien und dass die Ergebnisse der Überprüfung abgewartet werden müssten. Auf ihrer Website heißt es, dass die Verifizierung 24 Stunden dauert. Infolgedessen wartete ich 4 Tage und sie schickten mir einen Brief, in dem stand, dass ich die Dokumente noch einmal an eine ganz andere Adresse hochladen müsse, obwohl ihr Mitarbeiter mir vorher versichert hatte, dass die Dokumente erfolgreich eingegangen seien!
Insgesamt verzögern sie meinen Gewinn absichtlich, ich habe ihnen zweimal Dokumente zur Verfügung gestellt!
Ich erwarte von Ihnen Gerechtigkeit und hoffe, dass Sie zur Lösung dieses Problems beitragen! Dieser Buchmacher ist völlig inkompetent und schätzt seinen Ruf überhaupt nicht!
Um meine Worte zu bestätigen, kann ich von allem Screenshots zur Verfügung stellen!
Hallo, ich sehe, Sie haben ein Problem mit Ihrer Kontobestätigung und es besteht immer noch und Ihre Dokumente wurden nicht akzeptiert, ja? Es sieht so aus, als gäbe es ein bisschen Chaos, aber da Sie es an eine andere Adresse gesendet haben, haben Sie eine Antwort zum Status der Dokumente erhalten?
Wie auch immer, ich sehe, dass Sie es bereits geschafft haben , eine Beschwerde bei uns einzureichen , und wir werden sehen, wohin unser Team kommt.
Bewahren Sie Ihre Screenshots auf, wenn Sie sie für die Beschwerde benötigen. Sie sind auf jeden Fall nützlich.
Allerdings müssen wir zunächst abwarten, wie sich die Dinge entwickeln. Wenn Sie vom Casino eine Antwort bezüglich der Verifizierung oder Auszahlung erhalten, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Ich hoffe, dass alles fair gelöst wird.
OK danke!
Guten Tag, am 27. April habe ich um 13:30 Uhr eine Einzahlung von 1.000 MXN bei Betway getätigt und diese wurde nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt, aber meine Bank hat mir den Rabatt gewährt. Ich habe mit dem persönlichen Kundendienst gesprochen und dort wurde mir gesagt, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst würde, und bis heute ist nichts passiert. Ich habe auch einen Nachweis der Überweisung per E-Mail gesendet, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören. Leider können Sie im Moment nicht viel tun, außer zu versuchen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, wie Veronika Ihnen in Ihrer Beschwerde erklärt hat. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie etwas Neues über Ihre Einzahlung erfahren.
Hallo, ich bin immer noch in der gleichen Situation. Ich habe meinen Zahlungsanbieter angerufen und sie sagten mir, dass die Transaktion am 29. ausgeführt wurde und sie gaben mir den Reset-Schlüssel, um sie zu verifizieren und an das Casino zu senden. Heute habe ich eine E-Mail vom Casino erhalten, in der stand, dass mein Konto wegen fehlender Verifizierung gesperrt wurde. Ich hatte meine Dokumente zuvor gesendet und auf der Plattform erschien es bereits einen Tag nach dem Senden der Unterlagen als verifiziert.
Hmm, es wäre sicherlich gut, solche Fakten in Ihrer Beschwerde zu erwähnen, da ich es seltsam finde, dass Ihr Konto plötzlich gesperrt ist. Wollen Sie damit sagen, dass Sie bereits verifiziert waren und jetzt nicht mehr? Müssen Sie einige Dokumente erneut senden oder nicht?
Das stimmt, ich habe meine Dokumente erneut gesendet, ich habe auch den Zahlungsnachweis und den Tracking-Code erneut gesendet, sowie meine Uneinigkeit über die Situation. Vor einem Moment bin ich wieder ins Casino gegangen und meine Einzahlung erscheint, ich musste viel drücken, damit sie sie erkennen, aber sie wird bereits angezeigt, ich weiß nicht, wann sie angezeigt wurde, da ich aufgehört habe zu prüfen, die Wahrheit ist, dass ich bereits aufgegeben hatte. Vielen Dank an alle für Ihre Unterstützung.
Nun, das sind eigentlich gute Neuigkeiten, obwohl ich mir vorstellen kann, dass es eine ziemlich verwirrende Erfahrung war. So oder so bin ich froh, dass Sie es lösen konnten, und möchte Ihnen auch dafür danken, dass Sie dies mit uns geteilt haben.
Gibt es Ihrer Meinung nach eine Empfehlung, die Sie an andere weitergeben möchten, die vielleicht in diesem Casino spielen möchten? Sie wissen, dass die Erfahrung aus erster Hand immer ein echter Gewinn ist, wenn man sie teilt. 🙂
Wenn Sie irgendetwas brauchen, kommen Sie auf jeden Fall wieder.
Ja, danke. Denjenigen, die überlegen, in diesem Casino zu spielen, möchte ich sagen, dass mir so etwas in diesem Casino zum ersten Mal passiert ist. Ich spiele seit etwa einem Jahr regelmäßig in diesem Casino und alles ist in Ordnung. Auszahlungen dauern im Vergleich zu einigen anderen Casinos länger, aber alles ist in Ordnung. Ich weiß nicht, was dieses Mal passiert ist, dass sie so lange gebraucht haben, um meine Einzahlung zu verarbeiten, aber im Allgemeinen kann ich dieses Casino empfehlen.
Danke, ich denke, es wird auch für andere Spieler gut sein. Ich hoffe, dass ein ähnlicher Fall nicht noch einmal vorkommt und es nur bessere Erfahrungen geben wird. Wenn etwas passieren sollte, weißt du natürlich, dass du dich an uns wenden kannst. 🙂
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