1 anno fa
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Betway Casino - discussione generale
1 anno fa
Ciao a tutti! Voglio condividere con voi il problema dell'incompetenza di questo bookmaker! questo fa proprio schifo, inizialmente voglio dirvi che si tratta di truffatori che ritardano deliberatamente i pagamenti, vi spiego il motivo:
1. Il 24 novembre mi hanno chiesto i documenti per prelevare fondi, non hanno inviato istruzioni su dove inviare questi documenti. Sul loro sito ho trovato le istruzioni per inviare i documenti all'indirizzo email " verify.uk@betway.com ", Li ho inviati lì. Non inviano alcuna risposta sulla ricezione dei miei documenti!
2. Lunedì 27 novembre ho chiesto al servizio di supporto l'esito del controllo, mi hanno detto che non avevano ricevuto alcun documento da me, anche se ho inviato loro tutto lo stesso giorno in cui me lo avevano chiesto (se necessario , posso fornire tutti gli screenshot). Mi hanno chiesto di rispedire loro i documenti all'indirizzo: " verify.uk@betway.com " e l'ho fatto (posso anche fornire screenshot). Il rappresentante del servizio di supporto ha comunicato che i documenti erano stati caricati e che si doveva attendere l'esito della verifica. Il loro sito web afferma che la verifica richiede 24 ore. Di conseguenza, ho aspettato 4 giorni e mi hanno inviato una lettera dicendo che dovevo caricare nuovamente i documenti a un indirizzo completamente diverso, anche se prima il loro dipendente mi aveva assicurato che i documenti erano stati ricevuti con successo!
In totale, stanno deliberatamente ritardando le mie vincite, ho fornito loro i documenti due volte!
Sto cercando giustizia da te e spero che mi aiuterai a risolvere questo problema! Questo bookmaker è completamente incompetente e non apprezza affatto la sua reputazione!
Per confermare le mie parole, posso fornire screenshot di tutto!
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1 anno fa
Ciao, vedo che hai un problema con la verifica del tuo account e persiste ancora e i tuoi documenti non sono stati accettati, sì? Sembra che ci sia un po' di confusione ma visto che l'hai inviato ad un altro indirizzo, hai ricevuto risposta sullo stato dei documenti?
Ad ogni modo, vedo che sei già riuscito a presentarci un reclamo e vedremo dove arriverà il nostro team.
Per quanto riguarda i vostri screenshot conservateli se vi servono per il reclamo, è sicuramente utile.
Tuttavia, per ora dovremo aspettare e vedere come si sviluppano le cose e se ti capita di ricevere una risposta dal casinò in merito alla verifica o al prelievo, non esitare a farcelo sapere. Spero che tutto si risolva equamente.
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1 anno fa
ok grazie!
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7 mesi fa
Buon pomeriggio, il 27 aprile ho effettuato un deposito di $ 1000 mxn su Betway alle 13:30 e non si è riflesso sul mio conto del casinò, ma la mia banca mi ha concesso lo sconto. Ho parlato con l'assistenza personale e mi hanno detto che il problema si sarebbe risolto entro 24 ore, e ad oggi non è successo nulla. Ho anche inviato la prova del bonifico via email ma non mi hanno dato risposta.
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Mi dispiace apprendere di questo tipo di problema. Sfortunatamente, al momento non c'è molto da fare, se non provare a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, come ti ha spiegato Veronika nel tuo reclamo . Fateci sapere ogni volta che scoprite qualcosa di nuovo sul vostro deposito.
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7 mesi fa
Ciao, sono ancora nella stessa situazione, ho chiamato il mio fornitore di servizi di pagamento e mi hanno detto che la transazione è stata applicata il 29 e mi hanno dato la chiave di reset per verificarla e inviarla al casinò. Oggi ho ricevuto una mail dal casinò dicendomi che il mio conto era stato bloccato per non averlo verificato, avevo precedentemente inviato i miei documenti e sulla piattaforma risultava già verificato un giorno dopo l'invio della documentazione.
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7 mesi fa
Hmm, sarebbe sicuramente bene menzionare questi fatti nel tuo reclamo perché trovo strano che all'improvviso il tuo account venga bloccato. Stai dicendo che eri già verificato e ora non lo sei più? Devi inviare nuovamente dei documenti oppure no?
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7 mesi fa
Esatto, ho inviato nuovamente i miei documenti, ho inviato nuovamente anche la prova di pagamento e il codice di tracciamento, oltre al mio disaccordo sulla situazione. Un attimo fa sono entrato di nuovo nel casinò e appare il mio deposito, ho dovuto premere molto perché lo riconoscessero, ma è già riflesso, non so quando è stato riflesso da quando ho smesso di controllare, la verità è che si era già arreso. Grazie a tutti per il supporto.
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7 mesi fa
Beh, in realtà è una buona notizia, anche se immagino sia stata un'esperienza piuttosto confusa. In un modo o nell'altro, sono felice di vedere che sei riuscito a risolverlo e desidero anche ringraziarti per averlo condiviso con noi.
Pensi che ci sia qualche tipo di consiglio che vorresti trasmettere ad altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di giocare in questo casinò? Sai che l'esperienza in prima persona è sempre un vero vantaggio se condivisa. 🙂
Comunque, se hai bisogno di qualcosa, assicurati di tornare.
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7 mesi fa
Sì grazie. Per le persone che stanno pensando di giocare al casinò, voglio dirvi che questa è la prima volta che mi succede qualcosa del genere con il casinò, gioco regolarmente al casinò da circa un anno e va tutto bene, i prelievi impiega più tempo rispetto ad altri casinò ma va tutto bene, non so cosa sia successo questa volta perché abbiano impiegato un po' di tempo per elaborare il mio deposito, ma in generale posso consigliare questo casinò.
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7 mesi fa
Grazie, penso che sarà un bene anche per gli altri giocatori. Spero che un caso simile non si ripeta e che ci siano solo esperienze migliori. Naturalmente, se dovesse succedere qualcosa, sai che puoi contattarci. 🙂
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6 mesi fa
Betway ha pagato senza ID utilizzando interac. Ci sono voluti 3 giorni però.
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6 mesi fa
Ehi, quindi stai dicendo che hai una buona esperienza nel casinò, sì? Hai detto che non dovevi utilizzare un documento d'identità, quindi non hai ancora effettuato la verifica, sì? A volte potrebbe essere più tardi quando il casinò richiede i tuoi documenti e devi verificarti, quindi forse è solo questione di tempo. Quando ciò accade, non esitate a farci sapere come è andato il processo e se è stato rapido e senza problemi.
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