Hallo,
Ich habe 200 Euro gewonnen und am Donnerstag mit der Verifizierung begonnen.
Ich weiß, dass der kyc-Prozess Teil eines Casinos ist, aber ehrlich gesagt wurde ich noch nie nach solchen Dingen gefragt.
Ich habe alles eingereicht (ungefähr 8 angeforderte Dokumente), aber sie verlangen jeden Tag eine zusätzliche Überprüfung. Einige meiner Dokumente wurden am Freitag genehmigt und ich erhielt 4 E-Mails hintereinander, in denen mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Also versuchte ich, mich zurückzuziehen, aber ein paar Stunden später wurde es abgelehnt. Ich kontaktierte den Chat, sie sagten mir, es sei wahrscheinlich ein Fehler und ich solle länger warten, was ich auch tat. Am nächsten Tag fragten sie erneut nach einem Selfie, also schickte ich es.
Heute verlangen sie einen Adressnachweis, der am Donnerstag verschickt und am Freitag genehmigt wurde. Also ich verstehe nicht, was sie versuchen zu tun ...
Soll ich reklamieren oder warten, weil ich es für nicht normal halte, immer wieder dieselben Dokumente zu verlangen, insbesondere solche, die bereits verifiziert sein sollen?
Mit freundlichen Grüßen,
mrmileena
Hallo wieder,
Das Konto wurde endlich verifiziert und ich wurde heute bezahlt.
Alles ist jetzt gut.
Mit freundlichen Grüßen,
mrmileena
Vielen Dank für das Update und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Einige Casinos überprüfen Dokumente nicht am Wochenende, da die meisten Angestellten die Wochenenden frei haben. Sie müssen im Grunde nur den Kundensupport am Laufen halten. Ich glaube deswegen musstest du bis heute (Montag) warten.
BIAMO.BET in Österreich ILLEGAL
Wie alle Online-Casinos ausser win2day.at ist biamo in Österreich illegal weil es über keine österreichische Lizenz verfügt. Somit sind alle Transaktionen ungültig. Das Casino braucht euch überhaupt nichts zahlen wenn ihr gewinnt. Allerdings könnt ihr eure Verluste zurückfordern. Wenn ihr kein Geld für einen Anwalt habt dann am Besten bei www.advofin.at melden. Dort kostet euch der Prozess nur einen Teil des Erlöses aber ihr müsst nichts bezahlen.
Hallo,
Ich möchte sagen, dass Spieler immer in einem Casino spielen sollten, das in ihrem Land lizenziert ist, um besser geschützt zu sein. Ich habe die gleiche Antwort auf Ihren anderen Beitrag zu diesem Thema gepostet:
https://casino.guru/forum/casinos/loss-recovery#post-25944
Leider ist dieses Casino schlecht geworden. Spiel nicht
Hallo zusammen, zunächst einmal tut mir mein Englisch leid. Ich spiele Online-Casino auf der Website biamo.bet, seit mindestens einem Monat ist die Website wegen technischer Arbeiten nicht erreichbar. Ich habe 2000 € in meinem Portemonnaie und wenn mir das Support-Team manchmal antwortet, sagen sie, ich solle geduldig sein … ich fürchte, es ist ein Betrug. Könnte mir bitte jemand helfen?
Hallo, ich denke, Sie beherrschen Ihr Englisch ganz gut. 🙂
Ich möchte Sie fragen, ob Sie sich bei Ihrem Casino-Konto anmelden können oder was Ihr spezifisches Problem ist. Nach unseren Informationen sollte bei alten Spielern alles normal funktionieren.
Darüber hinaus haben wir auch Informationen, dass das Casino keine neuen Spieler akzeptiert, was ehrlich gesagt nicht sehr vertrauenswürdig klingt.
Lassen Sie es uns wissen, damit wir versuchen können, Sie zu beraten oder Ihnen zu helfen.
Absolut! Fühlen Sie sich frei, hier alles zu besprechen, was mit BiamoBet Casino zu tun hat. Egal, ob Sie Fragen zur Spielauswahl, zu Boni und Werbeaktionen, zu verfügbaren Zahlungsmethoden oder zu Problemen mit Ihrem Konto haben, Daniel hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Sie außerdem daran interessiert sind, mehr über die Funktionen und Praktiken des Unternehmens für verantwortungsvolles Glücksspiel zu erfahren, kann Daniel Ihnen auch hierzu Informationen geben. Teilen Sie uns also Ihre Gedanken oder Anfragen mit, und er wird sein Bestes tun, um Ihnen bei all Ihren Fragen zum BiamoBet Casino behilflich zu sein.
Danke für deine Antwort. Nein, ich kann mich nicht anmelden. Ich habe nur diese Seite. Schauen Sie sich den Screenshot an. Ich habe es von meinem Telefon, meinem Computer und einem anderen Computer an einem anderen Ort aus versucht. Ich habe seit 1 Monat die gleiche Seite. 
Gern geschehen und vielen Dank für Ihren Screenshot. Abgesehen davon, dass der Support dir gesagt hat, dass du Geduld haben sollst, hast du sonst nichts herausgefunden? Haben Sie gefragt, wie lange die technischen Anpassungen des Casinos dauern sollen? Haben Sie überprüft, ob ihre sozialen Netzwerke funktionieren? Im Hinblick darauf, von wo aus Sie sich anmelden, glaube ich nicht, dass dies Auswirkungen darauf hat, ob die Website während der Wartung funktioniert.
Auch in diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen , eine Beschwerde einzureichen , was in Ihrer Situation angemessen sein könnte, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wir würden uns auf jeden Fall freuen, wenn Sie uns weiterhin über Ihren Fall informieren würden und darüber, ob die Website immer noch nicht verfügbar ist. Hoffentlich funktioniert es bald wieder und Sie können Ihr Geld abheben. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles Gute. 🙂
Hallo, ich habe Ihren Rat befolgt und eine Beschwerde eingereicht, weil ich in der gleichen Situation bin und das Casino nicht mehr antwortet. Ich habe es per E-Mail, WhatsApp und Telegramm versucht. Ich bin so traurig, dass ich einem Online-Casino nicht vertrauen kann 😓
Es tut mir leid, dass Sie in diese Situation geraten sind, aber es ist nichts verloren. Ich verstehe, dass es keinen guten Eindruck hinterlässt, wenn das Casino auf keine der genannten Anträge reagiert.
In Ihrem Fall haben Sie jedoch das Richtige getan, indem Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Jetzt müssen wir jedoch abwarten, wie sich die Situation entwickelt, da Nick sagte, dass das Casino immer noch nicht für neue oder alte Spieler funktioniert.
Wenn Sie jedoch eine Antwort vom Casino erhalten, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.
Ich wünsche Ihnen vorerst stabile Nerven.
Wartet sonst noch jemand auf die Auszahlung??? Ich habe über 2 Wochen gewartet
Meine E-Mails werden ignoriert und der Online-Chat wird für mich geschlossen
Es gab also keinerlei Kommunikation von Seiten des Casinos, richtig?
Ich hoffe nur, dass unser Team sie bezüglich Ihrer Beschwerde erreichen kann.
Leider ist ihr Sicherheitsindex ziemlich niedrig, was normalerweise kein gutes Zeichen ist.
Konnten Sie Ihre Gewinne aus diesem Casino schon einmal abheben?
Ja, ich hatte schon Auszahlungen, da ich seit 2023 Spieler bin und viel eingezahlt habe! Aber sie kommen immer zu spät, aber nie so spät. Sie schließen ständig den Chat und antworten nicht auf meine E-Mails. Ich war eigentlich ein VIP und hatte einen VIP-Manager, aber sie haben die Verbindung unterbrochen, ohne Grund! Der Chat hat mich belogen, also weiß ich nicht, was ich glauben soll!
Und wann genau hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit ihnen, wenn ich fragen darf?
Gestern Morgen, aber seitdem schließen sie den Chat ständig! 
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