Hallo,
Ich habe 150 € über Skrill auf Biton.Bet eingezahlt und jetzt sind die einzigen verfügbaren Auszahlungsmethoden PerfectMoney und 37 Kryptowährungen.
Ich habe nach der Auszahlung des Bonus 1.200 € gewonnen und als ich versuchte, diesen Betrag abzuheben, wurde mir gesagt, dass ich für die Auszahlung die gleiche Methode verwenden müsste, die ich für die Einzahlung verwendet habe (Skrill), obwohl diese Methode nicht verfügbar ist.
Nach einigen Gesprächen im Live-Chat sagte mir ein Mitarbeiter, ich solle einen Mindestbetrag mit PerfectMoney einzahlen und diesen Betrag 1 Mal einsetzen. Ich zahlte 5 € ein und setzte 5 €.
Als ich nun versuchte, die 1200 € abzuheben, sagten sie, dass ich mit PerfectMoney nur den gleichen Betrag abheben könne, den ich mit dieser Methode eingezahlt habe (5 €).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie grundsätzlich 50 Einzahlungsmethoden anbieten, aber nur 38 Auszahlungsmethoden haben (37 davon sind Kryptowährungen), und dass Sie kein Geld abheben können, wenn Sie mit einer Methode eingezahlt haben, die für die Auszahlung nicht verfügbar ist.
Wie kann ich das Problem lösen? Ich habe mehrmals versucht, den Chat zu erreichen und per E-Mail darüber zu sprechen. Die Antwort lautete: „Warten Sie, bis Ihre Auszahlungsmethode verfügbar ist."
Mit freundlichen Grüße,
Kopierer
Normalerweise wird in Online-Casinos für Ein- und Auszahlungen die gleiche Zahlungsmethode verwendet. Wenn diese in Ihrem Fall jedoch nicht verfügbar ist, sollten sie wirklich eine andere Alternative anbieten.
Darf ich fragen, ob in den Bedingungen etwas über die maximale Auszahlung bei Verwendung von PerfectMoney steht? Ich verstehe nicht, warum man nicht mehr Geld abheben können sollte, wissen Sie.🤷♀️
Unser Team arbeitet bereits an Ihrer Beschwerde und benötigt noch einige zusätzliche Informationen. Bitte aktualisieren Sie diese, wann immer möglich. Hoffentlich werden wir bald eine Bewegung feststellen.
Hallo Romi,
In den Geschäftsbedingungen heißt es, dass die verwendeten Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden im Verhältnis gleich sein sollten. Das Problem dabei ist, dass sie 50 Einzahlungsmethoden und 38 Auszahlungsmethoden anbieten (davon 37 Kryptowährungen). Wenn Sie dann per Banküberweisung, Kreditkarte, Skrill, Multibanco usw. einzahlen, können Sie kein Geld abheben, da diese nicht verfügbar sind.
Grüße
Ich verstehe es, danke.
Es ist jedoch immer ratsam, die Bedingungen zu lesen, bevor Sie bei einem Online-Casino eine Einzahlung vornehmen, damit Sie derartige Probleme vermeiden können.
Ich hoffe, dass bald eine Lösung gefunden wird und Sie wieder an Ihr Geld kommen.
Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Die Wettanforderungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor Geld vom Konto abgehoben werden kann. Nach dem Einsatz werden die verbleibenden Bonusgelder zum Zeitpunkt der Bonusabrechnung auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, dürfen jedoch den ursprünglichen Bonusbetrag nicht überschreiten. Wenn der Bonuskontostand nach Einlösung des Bonus unter dem Mindesteinsatz liegt, gilt der Bonus als verloren.
Ist das schlecht geschrieben oder bedeutet es, dass Sie bei einem 100%-Bonus von bis zu 500 C$ maximal 500 $ Bonus erhalten können, da dies der anfängliche Bonus ist? Dies würde dazu führen, dass der Bonus eine Gewinnobergrenze von x1 hat, während Guru angibt, dass er unbegrenzt ist.
Die Alternative wäre, dass es schlecht formuliert ist und die beabsichtigte Bedeutung darin besteht, dass zum Zeitpunkt der Bonusumwandlung der umgewandelte Betrag den Bonusbetrag zu diesem Zeitpunkt (aktueller und nicht anfänglicher Betrag, d. h. Anfangssaldo) nicht überschreiten kann.
Es gibt mehr als 10 Casino-Sites, die genau dieselbe schlüsselfertige UX-Lösung verwenden und daher alle dieselben Bedingungen haben, einschließlich dieser. Ich musste sie also meiden, da es sich anscheinend um 1x-Caps handelt, aber auf Guru steht etwas anderes, also wollte ich das noch einmal überprüfen.
Vielen Dank, dass Sie das angesprochen haben. Ich werde unser Datenteam kontaktieren, damit es die Informationen zum Bonus überprüfen und entsprechend einrichten kann.
Ich werde Sie, wann immer möglich, informieren.
vielen Dank, viele dieser Seiten haben sehr gute Bewertungen und ich kann mir nicht vorstellen, dass das passiert, wenn die Boni auf eine einmalige Einlösung beschränkt sind. Die Informationen, die ihr habt, sind also wahrscheinlich richtig, es ist nur ein sehr schlecht formulierter Begriff. Ich sollte wahrscheinlich auch den Live-Chat ausprobieren, aber manchmal ist das nutzlos, da sie nur aus einer Enzyklopädie einer Seite lesen und eigentlich nichts wissen.
Ja, manchmal ändern Casinos die Bonusbedingungen und es ist wirklich schwierig, auf dem Laufenden zu bleiben. Deshalb freuen wir uns wirklich über jeden Spieler wie Sie, der uns mit solchen Informationen ans Licht bringt.👌
Ich habe es bereits an unser Datenteam weitergeleitet, damit es das überprüft. 😉
soweit ich weiß, waren die Begriffe schon immer so, ich habe nur Schwierigkeiten mit der Interpretation, da es SCHEINT, als wäre es nicht 1x Cap, aber der Begriff wird definitiv so gelesen.
Hallo.
Ich habe gerade Ihren vorherigen Beitrag, einschließlich des Begriffs, gelesen und konnte nicht aufhören zu lachen …
Es erinnerte mich an mehrere Gelegenheiten, bei denen wir auf so schlecht formulierte Bonusbedingungen gestoßen sind, dass nicht einmal ein Casino-Vertreter erklären konnte, wie sie diese nutzen wollten. Ich erinnere mich an Tage, an denen dies bei Beschwerden bestimmter Spieler recht häufig vorkam.
Zurück zu dieser Regel:
„Die Wettanforderungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor Geld vom Konto abgehoben werden kann. Nach dem Einsatz werden die verbleibenden Bonusgelder zum Zeitpunkt der Bonusabrechnung auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, dürfen jedoch den ursprünglichen Bonusbetrag nicht überschreiten. Wenn der Bonuskontostand nach Einlösung des Bonus unter dem Mindesteinsatzbetrag liegt, gilt der Bonus als verloren."
Ich würde sagen, das ist schlecht geschrieben + schlecht übersetzt (wahrscheinlich automatisch übersetzt)
Wenn ich die Bedeutung erraten müsste, würde ich sagen, dass ein Bonusbetrag, der unter einem Mindesteinsatz liegt, konfisziert wird, um zu verhindern, dass der Bonus nach der Auszahlung technisch aktiv bleibt. Ich würde annehmen, dass es trotz des vorherigen Satzes nichts mit Obergrenzen zu tun hat ...
Aber ehrlich gesagt warte ich gerne darauf, dass uns auch das Datenteam seine Meinung mitteilt. 😀
Gerne sorge ich für etwas Unterhaltung!
Ja, der letzte Abschnitt ist glasklar, aber der erste ist ein Chaos. Ich dachte auch, dass es möglicherweise übersetzt wurde, da es keinen Sinn ergab.
Beim Überprüfen der Beschwerden zu einigen Casinos ist mir aufgefallen, dass diese Bedingung tatsächlich durchgesetzt wird. Möglicherweise nicht bei allen Casinos, die ich mit dieser Bedingung gesehen habe, aber auf jeden Fall zumindest bei Megapari und 22bet.
https://casino.guru/megapari-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-withdrawal-is-capped-with-no
interessanterweise wird auf der Bonusseite immer noch „unbegrenzt" angezeigt, während im Fall Megapari der Fall zugunsten des Casinos entschieden wird, da die 1x-Klausel vorhanden und korrekt angewendet ist
Ich mag deine Leidenschaft hier wirklich sehr, wenn ich es so nennen kann.👌🙂
Unser Datenteam hat die Bonusbedingungen überprüft und entsprechend dieser Informationen geändert. Jetzt sollten sie auf unserer Website korrekt angegeben sein. Schauen Sie sie sich bitte an .
Vielen Dank für deinen Beitrag und ich freue mich auf das nächste Mal.😉
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