Hallo Jaro
Ja, es ist so, wie du es beschreibst. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass sich das Casino den Chat zwischen uns ansieht.
Es überrascht mich auch ziemlich. Ich habe mich für das Casino entschieden, weil es einen hohen Sicherheitsindex bietet.
Danke
Danke für Ihre Antwort.
Haben Sie dem Casino dennoch mitgeteilt, wie Sie Ihr Geld abheben können, wenn Sie ein geschlossenes Konto haben? Hat Ihnen das Casino geraten, was Sie tun sollten? Haben sie Ihnen gesagt, warum sie Ihr Geld von Ihrem Konto abgebucht haben?
Lass es mich wissen.
Ich schrieb, dass ich mein gewonnenes Geld von 350 Euro haben wollte. Sie antworteten, dass das Geld aufgrund eines technischen Fehlers leider verloren gegangen sei. Dann antwortete ich auf den Chat: Wie heben Sie Ihr Geld ab? Ich möchte sie mir auszahlen lassen und mein Konto schließen, da ich es für unverantwortlich halte, dass es zu technischen Problemen kommt und man seine Gewinne nicht ausgezahlt bekommt. Dann schrieben sie im Chat zurück: Es tat ihnen leid, das zu hören und ob ich an ein paar Freispielen interessiert wäre. Ich habe es nicht geschafft zu antworten und dann wurde das Konto einfach geschlossen und ich habe seitdem keine E-Mails oder andere Nachrichten zu irgendetwas mehr erhalten 🙁
Ja, es ist schade, dass Sie seitdem kein Gespräch mehr mit dem Casino geführt haben. Vielleicht hätten Sie irgendwann eine vernünftige Einigung erzielt.
Wenn das Geld jedoch einfach verloren geht, verstehe ich das nicht wirklich. Ich denke, ich würde gerne mehr über den aufgetretenen technischen Fehler erfahren. Haben Sie auch versucht zu fragen, ob es auf der Seite des Spieleanbieters liegt?
Selbstverständlich wird sich Tomas weiterhin mit Ihrer Beschwerde befassen und Ihnen hoffentlich problemlos weiterhelfen können. Ich bin gespannt, wie das alles endet.
Ich hoffe, dass es fair sein wird. 🙂
Welches Spiel war es? Wie kann dieses Geld aufgrund eines „technischen Fehlers" verloren gehen? Speziell im Spiel eines Anbieters?? Wenn ein Spiel abgebrochen wird, wird das Geld Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn das Geld verloren ging, weil es von Ihrem Guthaben abgezogen wurde, um eine Wette auf ein beliebiges Spiel zu platzieren, und wenn das Spiel aus irgendeinem Grund einen Gewinn gezeigt hat, der nie stattgefunden hat, dann Der Einsatzbetrag sollte wieder auf Ihrem Guthaben sein.
Es fehlen viele Details und es wäre sehr hilfreich, wenn Sie weitere Details angeben würden, z. B. das Spiel, das Sie gespielt haben, den Einsatzbetrag und ob diese Wette einen Gewinn brachte
Hallo. Es war das Rad (funkige Zeit), das ich im Disco-Bonusspiel gewonnen habe.
Das Spiel wurde nicht unterbrochen, ich habe 5 Euro mal 69 gewonnen, also 350 Euro. Das Geld ist einfach nicht auf meinem Casino-Konto eingegangen. Ich habe mir die Playlist angesehen, in der ich alle meine Wetten sehen kann, und dort stand auch plus 350 Euro. Deshalb habe ich im Chat geschrieben, warum ich sie nicht erhalten habe. und hier antwortet sie, dass es an einem Fehler liegt, möglicherweise weil ich mehrere Spiele gleichzeitig gespielt habe. Allerdings habe ich beim Spielen immer zwei oder drei Tische frei, und das war nie ein Problem. Ich fragte dann, ob das Geld verloren sei? und da antwortete sie: Ja, leider. Dann schrieb ich, dass ich ihrem Casinosystem und der Auszahlung des aktuellen Betrags nicht vertraue, weil ich mein Konto schließen wollte. Dann antwortete sie, dass es ihr leid täte, das zu hören, und ob ich nicht ein paar Freispiele wollte? Ich habe es nicht geschafft zu antworten, bevor das Konto geschlossen wurde! Und jetzt kann ich meinen Anspruch nicht mehr auszahlen ... Ich glaube definitiv NICHT, dass das Casino seinen Bewertungen gerecht wird. Ich würde jedem raten, nicht an Orten zu spielen, an denen man Gefahr läuft, Gewinne nicht ausgezahlt zu bekommen (es hätten auch 100.000 Euro oder mehr sein können) und man dann einfach sagen kann, dass ein Fehler vorliegt, vielleicht weil man 2 Spiele gespielt hat 🙁
Das kommt mir ein bisschen seltsam vor, in den letzten Tagen hatte ich bei Bitstarz beim Black Jack Pech und habe 13.000 in 1.000 oder 2.000 Lots verloren. Dann habe ich noch einmal gesagt, scheiß drauf, und konnte 16.000 meiner letzten Einzahlung von 1.000 gewinnen. Jetzt müssen sie beim Spieleanbieter nachfragen? Es ist Bitstarz Original Blackjack und die maximale Auszahlung pro Runde wäre 3x für Black Jack oder 2x für eine normale Runde. Die Einsatzspanne lag zwischen 100 und 1.000 $. Alle Bareinzahlungen, kein Bonus-Unsinn. Das kommt mir ein bisschen seltsam vor.
Haben Sie versucht, den Support danach zu fragen? Ich gehe davon aus, dass Sie Antworten erhalten werden, sobald sie alle Informationen vom Spieleanbieter haben. Leider müssen Sie vorerst nur warten und es gibt nicht viel zu tun. Hoffentlich können sie sich in Kürze bei Ihnen melden. Bitte informieren Sie uns über diesbezügliche Entwicklungen.
Mir ist aufgefallen, dass Sie mit dieser freundlichen Empfehlung etwa zehn Spieler angesprochen haben. Entschuldigen Sie meine Manieren, aber könnten Sie dies mit einem Screenshot belegen, der Ihre erfolgreichen Auszahlungen zeigt?
Wissen Sie, Glücksspiel ist eine sehr wettbewerbsintensive Branche, und obwohl ich keinen Grund habe, Ihnen nicht zu glauben, bin ich lieber ehrlich. Spieler verhalten sich normalerweise nicht so, daher ist Ihre Kooperation sehr willkommen.
Als ich das letzte Mal ein so hohes Maß an ähnlichem Engagement gesehen habe, wurden keine Screenshots bereitgestellt.
Ich schätze Ihr Verständnis und Ihre Transparenz. 🙏
Der Freund dort veröffentlicht ein Casino in mehreren Themen anderer Diskussionen mit der gleichen Phrase, ohne jeglichen Beweis, ich traue ihm nicht,
Ja, sie haben meine Auszahlung genehmigt, also ist alles in Ordnung. Ich fand es nur seltsam, dass sie für einen Nettogewinn von 2.000 so weit gehen mussten.
Der Freund dort veröffentlicht ein Casino in mehreren Themen anderer Diskussionen mit der gleichen Phrase, ohne jeglichen Beweis, ich traue ihm nicht,
Könnten Sie bitte genauer sagen, worauf genau Sie hinweisen? Ich verstehe das hier wirklich nicht.
Ja, sie haben meine Auszahlung genehmigt, also ist alles in Ordnung. Ich fand es nur seltsam, dass sie für einen Nettogewinn von 2.000 so weit gehen mussten.
Das ist ja super. Ich bin mir allerdings nicht ganz sicher, ob es an der Summe liegt oder ob sie in deinem Fall einfach mal nachfragen mussten. Lass uns bitte wissen, wann du das Geld erhältst. Welche Zahlungsmethode verwendest du?
Ich habe heute die zweite 8.000-Abhebung auf meinem Bankkonto erhalten, was für eine Bankabhebung eigentlich ziemlich schnell ist.
Heute sind Sie einer von vielen, die bereits in irgendeinem Casino Geld gewonnen haben. Ich freue mich ehrlich, möglichst viele solcher Spieler zu sehen.
Geben Sie dem Casino in diesem Fall eine Chance und spielen Sie weiterhin hier? 🙂
ja, es hat sich nicht lange hingezogen. Ich war etwas beunruhigt, da ich andere Fälle gesehen habe, in denen das Casino „den Anbieter überprüft" hat, was sich über Monate hinzog oder überhaupt nicht bezahlt wurde. Bitstarz war ziemlich schnell mit der Überprüfung und der anschließenden Zahlung, also werde ich hier weiterspielen.
Vielen Dank für Ihre Erklärung. Manchmal können Kontrollen sicherlich von verschiedenen Faktoren abhängig verlängert werden, daher ist es wichtig, dies bei der Betrachtung solcher Fälle zu berücksichtigen.
Solange Sie jedoch keine größeren Probleme hatten, verstehe ich Ihre Entscheidung.
Möge es dir hier gut gehen. ☘️🤞🤗
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