Bonanzino Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Nein, ich warte immer noch und bekomme keine Antwort von der Site. Außerdem habe ich keine Regeln verletzt. Mein Geld steckt jetzt seit 10 Tagen auf der Site fest und ich kann es immer noch nicht abheben.

Der Live-Support teilte mir mit, dass ich aufgrund der unterschiedlichen IP-Adresse nur die Adresse bestätigen müsse. Ich habe also alle meine Dokumente gesendet, aber noch immer keine Antwort erhalten.

Soweit ich Ihren Beiträgen folgen kann, scheint es, als würde das Casino tatsächlich etwas unternehmen. Obwohl ich verstehe, dass Sie einen reibungsloseren Prozess erwartet haben, schlage ich auch vor, dass Sie weiterhin mit dem Casino zusammenarbeiten. Konzentrieren wir uns nun darauf, wie die Adressbestätigung ausgeht. Können Sie uns bitte über das Ergebnis auf dem Laufenden halten, sobald es erreicht wurde?

Es erfolgt keine Reaktion, der Live-Support wiederholt seit 10 Tagen dieselben Dinge.

Haben Sie also alle vom Casino angeforderten Dokumente im richtigen Format und in guter Qualität übermittelt?

Dies ist immer sehr wichtig, damit Ihr Konto verifiziert werden kann.

Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, um den Vorgang abzuschließen. Wenn Sie also feststellen, dass auch nach diesem Zeitraum nichts passiert ist, würde ich Ihnen vorschlagen, hier eine Beschwerde einzureichen, und unser Team wird sich Ihres Falls annehmen.

Hier ist der Link , wie Sie das tun können.

Was sagen Sie?

Der Live-Support überprüft nicht einmal meine Nachrichten. Was hat eine Site, die nicht 344 Dollar auszahlt, bei Casinoguru zu suchen?

Es ist durchaus möglich, dass sich der Live-Chat nicht mit der Dokumentenüberprüfung befasst und es dafür eine andere Abteilung gibt. Vielleicht würde ich versuchen, eine E-Mail zu schreiben.

Romi bietet dir auch Hilfe in Form einer Beschwerde an, wenn du nicht mehr weiter weißt, deine Situation schon länger als 2 Wochen andauert und nichts passiert.

Möchtest du es nicht zumindest versuchen?🤔