Verantwortungsvolles Spielen ist ein Witz und Sie schließen sich anhand Ihrer Anmeldeinformationen selbst aus. Das ist nicht neu, aber Ihr Bestmaster hat das seit 2020. Das heißt im Grunde, dass Sie ein Glücksspielproblem haben. Wir werden uns selbst ausschließen, aber Sie können ein neues Konto erstellen. Wenn Sie sich registrieren, fragen Sie nicht nach Informationen, aber wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, müssen Sie diese vor der Einzahlung angeben. Sie können sich immer noch nicht anhand von Name, Geburtsdatum und Adresse ausschließen.
Warum nicht ein Kyc für einen Süchtigen haben, damit du ihm tatsächlich helfen kannst?
Hallo, ich sehe, dass Sie in diesem Casino nicht die beste Erfahrung gemacht haben und Ihr Problem der Selbstausschluss ist. Bedeutet das, dass Sie sich bereits in der Vergangenheit ausgeschlossen haben und nun ein neues Konto erstellen dürfen? Das Casino hat Ihren Informationen zufolge also keine wichtigen Dinge getan, bei denen festgestellt wurde, dass Sie dies zuvor getan und etwas Geld verloren haben?
Lass es mich wissen.
Ja, ich habe es in der Vergangenheit ausgeschlossen und jetzt machen die Schwestern Casino Bongo und Casinoin sowie Bet Master dasselbe.
Selbstausschluss basierend auf der Login-E-Mail-Adresse, nicht der Rechnungsadresse oder persönlichen Daten.
Ich hatte nach 2,5 Jahren einen Rückfall, verlor Geld und erstellte mehrere Konten mit nur per E-Mail verschickter ID, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte.
Beim Registrierungsprozess werden keine persönlichen Daten abgefragt, aber wenn Sie zum ersten Mal einzahlen möchten, wird die Rechnungsadresse benötigt, und ich denke, das ist es, was verwendet werden kann, um sich selbst auszuschließen, aber es ist Absicht des Casinos, süchtige Leute süchtig zu machen
Hmm, es sei denn, es steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass, wenn man sich in einem Casino aus der Gruppe ausschließt, man auch in den Schwestercasinos selbst ausgeschlossen wird, dann kann man nicht erwarten, dass das der Fall ist.
Wenn Sie jedoch Probleme haben und sich in einem Casino nicht selbst ausschließen können, können Sie uns kontaktieren undeine Beschwerde einreichen .
Was denken Sie ?
Ich möchte eine Beschwerde einreichen, dass der Selbstausschluss bei all diesen Casinos auf der Login-E-Mail-ID und nicht auf persönlichen Informationen basiert.
Sie haben diesen Fehler seit ihrer Einführung und wie sie diesen vertuschen, steht in unseren AGB. Sie können nur 1 Konto haben.
Ich möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen. Der Selbstausschluss ist vage und süchtige Spieler werden nie in der Lage sein, sich ihr ganzes Leben lang davon auszuschließen und am Ende tot zu sein, wo ich mich in diesem Stadium befinde
Wie ich sehe, haben Sie bereits Erfolg gehabt und eine Beschwerde eingereicht . Mal sehen, wohin unser Team kommt und ob wir Ihnen helfen können.
In diesem Fall wäre es jedoch am besten, wenn Sie Veronicas Fragen in der Beschwerde beantworten würden, damit sie weitermachen kann. Ist das möglich ?
Trotzdem tut mir diese ganze Situation leid, denn wenn der Selbstausschluss nur auf Login und E-Mail basiert, kann der Spieler beide Dinge erstellen und erneut spielen, was für mich keinen Sinn ergibt.
Aber wie gesagt, mal sehen, was unser Team schaffen kann. Wenn es Ihnen weiterhilft, füge ich hier auch einen Leitfaden zum verantwortungsvollen Glücksspiel hinzu, in dem Sie nützliche Informationen finden.
Ich hoffe, Sie können es ausschließen und alles wird besser.
Danke für die Hilfe und ich habe Veronica geantwortet
Gern geschehen und vielen Dank für Ihre Antwort auf die Beschwerde. Ich hoffe, dass Ihr Fall so schnell wie möglich gelöst wird und dass Sie sich selbst ausschließen können, sodass Sie nicht zurückkehren können. 🙂
Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht, meine Verifizierung wurde um 14 Tage verzögert und ich habe noch ausstehende Auszahlungen in Höhe von 2.983 Euro.
heute kann ich mich plötzlich nicht mehr von meiner Region aus anmelden, heute Morgen konnte ich es noch, und ich mache mir Sorgen um mein Geld.
bitte kann mir jemand helfen!!
ich sende ihnen alle Dateien und Fotos, die sie von mir zur Überprüfung angefordert haben, und lasse sie mir jeden Tag im Chat antworten, dass sie noch auf die Genehmigung ihrer Abteilung warten.
Es dauert ziemlich lange, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn es länger als zwei Wochen dauert, würde ich sagen. Normalerweise geben wir Casinos eine Frist von 14 Tagen, bevor wir eingreifen. Ich hoffe also, dass unser Beschwerdeteam Ihnen helfen kann, sobald es Ihre Beschwerde überprüft hat.
Haben Sie möglicherweise eine E-Mail mit dem Grund für die Schließung Ihres Kontos erhalten?
Das Problem ist gelöst. Danke, Guru Casino und Bongo Casino!
Hey, das ist super. Wir helfen immer gerne. Wirst du jetzt dort weiterspielen?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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